Тема 1 Консультирование Клиентов По Порядку Действий Для Оформления Страхового Случая

ОФОРМЛЕНИЕ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ (ОЦЕНКА СТРАХОВОГО УЩЕРБА)

Проведение таких мероприятий, как анализ машины, оценка повреждения автомобиля после ДТП или экспертиза проводятся в течение пяти рабочих дней. Как правило, эти процессы осуществляют за один-два дня. Ведь для кого-то авто — это не только средство передвижения, но и непосредственный способ для получения дохода, без которого дальнейшая работа невозможна. Именно поэтому страховыми компаниями установлен определенный срок, в рамках которого проводятся все необходимые процедуры, чтобы проанализировать случай ДТП и осуществить выплату средств клиенту. Длительность такого срока может быть разной. Каждая компания устанавливает свои правила, которые будут максимально подходящими именно для нее. Государством установлен срок в течение шести месяцев для проведения сделки с конкретным объектом с момента, когда была проведена оценка ущерба автомобиля. Это же правило распространяется и на независимую экспертизу.

Страховщик может давать Страхователю указания по сохранению застрахованного имущества и сокращению ущерба или участвовать в таких действиях. Страхователь должен строго следовать указаниям Страховщика и не чинить препятствий к участию Страховщика в сохранении застрахованного имущества и сокращению ущерба. Участие Страховщика в сохранении застрахованного имущества и сокращении ущерба не является признанием обязанности выплатить страховое возмещение.

Документальное и программное обеспечение страховых операций

Страховая премия — это стоимость страховой услуги, которую страхователь оплачивает страховщику. На размер премии оказывают влияние величина и структура страхового портфеля, страховая сумма, управленческие расходы страховой компании.

Рассчитывается страховая премия, исходя из страхового тарифа, который представляет собой ставку страхового взноса с одного объекта страхования. Тариф по обязательным видам страхования регулируется законодательством. Осуществляется расчет страховой премии путем умножения базовых тарифных ставок на различные коэффициенты. При включении в договор страхования франшизы обязательно учитывается, что страховая премия уменьшается на величину произведения страхового тарифа на сумму франшизы.

Что делать при наступлении страхового случая

Это расширенный вариант «ОСАГО», приобретается как дополнение к главному договору. В отличие от последнего, максимально возможная выплата не ограничена законом. По этому договору возмещаются убытки третьей стороне, пострадавшей во время ДТП. Это могут быть пассажиры или водитель других транспортных средств, участвующих в аварии, или люди, чье имущество пострадало. Например, бабушка, которой вы нечаянно снесли забор.

В первую очередь необходимо унять эмоции и панику, попытаться оценить ситуацию. На месте происшествия нельзя ничего трогать. Действия страхователя при наступлении страхового случая должны быть следующими:

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Затем в ОВД необходимо будет получить копию Постановления о возбуждении уголовного дела/об отказе в возбуждении уголовного дела. Также нужно получить справку о факте противоправных действий третьих лиц, но если в справке будет указано, что «Ущерб нанесен при неизвестных обстоятельствах», это может послужить основанием для отказа в страховой выплате.

4). Записать ФИО, паспортные и контактные данные другого участника ДТП, а также данные его страхового полиса ОСАГО. Если он не является собственником автомобиля, необходимо переписать данные о собственнике со свидетельства о регистрации ТС и выяснить контактные данные собственника.

Что делать при наступлении страхового случая при страховании имущества

Прежде всего страхователь должен в обозначенный договором срок (обычно он варьируется от 2 до 5 дней) написать заявление о наступлении страхового случая, в котором подробно описать все поврежденное и утраченное имущество. Впоследствии дополнительно к этому заявлению потребуется предоставить следующие документы:

• действующий страховой договор, заявление на покупку полиса, квитанции об оплате страховых взносов и т.п;
• паспорт гражданина РФ для подтверждения личности человека, имуществу которого был нанесен ущерб;
• пакет документов, подтверждающих право собственности страхователя на недвижимое имущество (свидетельство о регистрации в едином государственном реестре, договор дарения и т.п.);
• акт соответствующей государственной службы (противопожарной, МЧС, полиции, ЖЭК и т.п.) о том, что ущерб действительно был нанесен. В данном документе должны быть зафиксированы все обнаруженные соответствующим органом повреждения;
• документы, подтверждающие понесенные финансовые расходы, вызванные страховым случаем (чеки, квитанции, счета и т.п.);
• список поврежденного или погибшего имущества;
• акт о проведенной сотрудником страховой компании экспертизе;
• иные документы, свидетельствующие о причинах и сумме ущерба (фото- и видеоматериалы с места происшествия, показания соседей, материалы дополнительных осмотров и экспертиз).

Оформление и сопровождение страхового случая

9.2 После утверждения единой методики расчета величины ущерба, разработанной во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 года N 238 «Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств», калькуляция расходов на ремонт поврежденного ТС для целей настоящего Регламента производится на основании указанной методики.

1. оригинал справки о ДТП (форма № 154, подтверждающая наступления страхового случая). Представленная справка должна содержать угловой штамп, подпись лица, составившего справку, сведения о месте, времени, обстоятельствах события, номере полиса и наименовании страховой компании, сведения о ТС, участниках ДТП (марка, модель, государственный регистрационный знак,VIN-номер), лицах, управлявших ТС (ФИО каждого участника ДТП должно быть указано полностью), серию и номер водительского удостоверения участников ДТП, лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены) с указанием пункта нарушения ПДД или статьи КоАП, адресов и телефонов участников ДТП, а также перечень повреждений, причиненных ТС;

Тема 1 Консультирование Клиентов По Порядку Действий Для Оформления Страхового Случая

2. Работники предприятия (юридического лица), которое является страховым агентом. Как правило, потенциальный клиент прибывает в офис агента для переговоров по вопросам, которые касаются непосредственной производственной деятельности агента (транспортные предприятия, туристические фирмы и т.п.). При этом общения с клиентом в интересах страховщика касается не более чем двух-трех видов страхования, которые хорошо обработаны и особых осложнений не вызовут.

• отслеживания состояния и качества услуг, которые предоставляются клиенту третьей стороной по доверенности страхователя (асистанс или служба технической помощи на автодорогах, медицинские учреждения при медицинском страховании и т.ін.) с целью максимального удовлетворения потребностей страхователя и поддержания деловой репутации страхователя.

Процедура оформления страховых случаев

1. Уведомить страховую организацию, с которой у вас заключен договор;
2. Предъявить свой страховой полис и действующий договор страхования жизни;
3. Заполнить заявление соответствующей формы (его можно скачать на сайте) для рассмотрения вашего дела и получения всех причитающихся выплат;
4. Предоставить оригиналы и копии документов, которые удостоверяют вашу личность (паспорт и др.);
5. Для подтверждения страхового случая, необходимо предоставить полный пакет документов, которые удостоверяют факт произошедшего.

У нас минимальный срок оформления и рассмотрения документов для выплаты страховых компенсаций, ведь мы осознаем, насколько критичной может быть сложившаяся ситуация для клиента. Страховые выплаты в «МетЛайф» можно получить наличными деньгами в кассе нашей компании или же безналичным переводом на ваш счет.

Тема 1 Консультирование Клиентов По Порядку Действий Для Оформления Страхового Случая

> endstream endobj 52 0 obj > stream Gar’)bAQ'»$q9piMHQg7^mZEZ’Ea(K.11=IVPqlQcsr:ILh/kQ(A[i»3c#Qh?iq2j7@q]mB`EJZ H62q9m=.m?k)sB/og:h&qsAfHZE*S45O C+6Y0GenV!lk/UUoSFIB@iY[nB%PIlo>P>Df>, F)1AqXI;7O_e\*LMrf##a)B/a[*(i6?ecG$F`l=6WM\#>6@Eq/PXdm1!ie]2VLh;e.\IuR&XA.e W03NZ5+sasYc?\iAjsp)e0p54W»RY/TgNCUTK4j/9mPb\T\p381-SXVQVd/X6lnOs9_ajo4FCTF 5,hBa13(p`-hurb’:eR]#n.k=` !=O/E82arY*R/’N8NPf8ki@$aCm?N`P’Oh_d#9^I/d [D3UJ7G(u*9F-$^T$ksr?_g+V,an)q+ruON>+hfmj.h5FT.0K3Gbuuun/do15%Dr-SRpOSQpkkA S3c9:B4jQaT:H:jH)>/iB00#dP»cBmM=V’]a]9U5p.p[>3qa-D92$AZ?_TnuIu4+mpe!Z,n A\Fl*`*o-H6M`jKR[rWT_EK!G@V

> endstream endobj 50 0 obj 755 endobj 48 0 obj >> /Contents 49 0 R /CropBox [0 0 612 792] >> endobj 7 0 obj > endobj 51 0 obj > /DW 1000 /W [ 0 [943] 1 [777] 2 [777] 3 [722] 4 [666] 5 [666] 6 [610] 7 [666] 8 [777] 9 [250] 10 [661] 11 [722] 12 [527] 13 [722] 14 [733] 15 [725] 16 [777] 17 [858] 18 [687] 19 [777] 20 [443] 21 [505] 22 [556] 23 [500] 24 [561] 25 [528] 26 [576] 27 [500] 28 [454] 29 [443] 30 [500] 31 [491] 32 [540] 33 [500] 34 [764] 35 [725] 36 [401] 37 [563] 38 [576] 39 [780] 40 [844] 41 [541] 42 [555] 43 [777] 44 [681] 45 [576] 46 [576] 47 [576] 48 [576] 49 [691] 50 [500] 51 [500] 52 [250] 53 [500] 54 [745] 55 [661] 56 [636] 57 [733] 58 [722] 59 [981] 60 [333] 61 [333] 62 [500] 63 [500] 64 [500] 65 [500] 66 [500] 67 [583] 68 [1004] 69 [250] 70 [333] 71 [844] 72 [432] 73 [500] 74 [500] 75 [333] 76 [500] 77 [556] 78 [333] 79 [556] 80 [277] 81 [500] 82 [277] 83 [277] 84 [556] 85 [389] 86 [556] 87 [443] 88 [443] 89 [443] 90 [556] 91 [333] 92 [722] 93 [500] 94 [833] 95 [443] 96 [500] 97 [556] 98 [500] 99 [500] ] >> endobj 53 0 obj > endobj 54 0 obj > stream Gb!9rH$gR]]a&l/R2PD8B\t@VUm[?]8[`G.nfE,j08[«pc:7.3@:pl05iN=V!C@Qf5bJR’J[2XA l»)AA)FI&7TP_Qo!\KLQ$^ 1>%Z’J3HI%K>JIr13Ca?» K_/q.@M$:jis&rJTE»dN3:\YSFO?B>0″b_[YiP7LIK:V[cPKp#Bk: ( jTn$7LMLX+_#XeAs#/Bi6=!c;abD=0^\-,DI3V)Rpr.$8/O?4s>7c)hIKPX9ZK0/NqT%8>&_btF m=f]K=0,VIC»$Oi01*`7RJSH@EAQ-`$/08+>j’]Hq3,l@=J(J.;fS-o,!B.B,o9f 3eVP;B7rPk\.\HY(42/S&_qnK?ljS)LCL0jM.d+Y5qXu7r=5=E?;up`Lca!B/>Ll`M$WB9 DDW5Z%ILu1a8^[uTqCAqkY\kd]3%?R1_WY(Ih0di4l]>SD]mP_^5;9o()2?V»tYf7)LAn%m6FIB \’R* :F-5:-]FF8Sg)5p*CWHkgVKJ^X&%’`BC?J dAe5e6(9r;sFe0^aOaT>eRbmk^:c+$e-_Ti#nEr=t[XebE=r9″&duA)##tUF86u !e#0aL$3″ )E%1E9#u?>JqXI1*%DE;/Ja^JeiWJsEHkcS]ItI\i]] R33/U g6pd@.r:T$L]+i.a]L6H.0%E!EBGtI*kuRi>N>14O/cG5!Jt_`D’3,»5aSZE\»Pn1[t3[;U0#a3 +F!:Rmh,1@nDNb;»4H7_4,RDXa)DZ_DB\Ge=5]YE)u+m[‘Dt$8_5@P_-5(lRSCE_dA22b44sm0E «!]RbR4F\D1B5=@_/A7Ii;G(5TDMSDU6Tl)S@Wq2f6NTfS\Ht1ms#UY;$3!E!1h A)OU ERJ@U`»9F!5T [E(bICcdmr8#@cZ)227_!H_ 2`1Q6):j262/$d54kf_cS

Тема 1 Консультирование Клиентов По Порядку Действий Для Оформления Страхового Случая

> endstream endobj 52 0 obj > stream Gar’)bAQ'»$q9piMHQg7^mZEZ’Ea(K.11=IVPqlQcsr:ILh/kQ(A[i»3c#Qh?iq2j7@q]mB`EJZ H62q9m=.m?k)sB/og:h&qsAfHZE*S45O C+6Y0GenV!lk/UUoSFIB@iY[nB%PIlo>P>Df>, F)1AqXI;7O_e\*LMrf##a)B/a[*(i6?ecG$F`l=6WM\#>6@Eq/PXdm1!ie]2VLh;e.\IuR&XA.e W03NZ5+sasYc?\iAjsp)e0p54W»RY/TgNCUTK4j/9mPb\T\p381-SXVQVd/X6lnOs9_ajo4FCTF 5,hBa13(p`-hurb’:eR]#n.k=` !=O/E82arY*R/’N8NPf8ki@$aCm?N`P’Oh_d#9^I/d [D3UJ7G(u*9F-$^T$ksr?_g+V,an)q+ruON>+hfmj.h5FT.0K3Gbuuun/do15%Dr-SRpOSQpkkA S3c9:B4jQaT:H:jH)>/iB00#dP»cBmM=V’]a]9U5p.p[>3qa-D92$AZ?_TnuIu4+mpe!Z,n A\Fl*`*o-H6M`jKR[rWT_EK!G@V

cBT@»_/NpC-s:UB!IbL,»p2t6WZMVNs,aY5jOO2qOfBB476k_’_- gBi).*;,M(k(i$PfA+CDLA;nDNY’sJSt6’clkT-poEt>6f# fMaPFdmCRHOC #5/e93h,%kmj%95/_LL`4p#WoUBT;*rlgsh4otL%iH>8s43=\rUZ pnT j7t?I]f=Zb(6+bLmN!mbO»(Wo»B3o$NoQ>8GR0gX>)=19. c9P0lT[iNO_Y=B3qk8e’:d(i!9CX4U%VMZ4dd]ugc6!0nUl6rJ^ROQL»M28’>)U7Y[1Y/iglT’ 570!7″?h,K9uFH5IJN!g0_cA9Q>m@)djV\f]8_/jH]n7

Оформление и сопровождение страхового случая

Страховщик и страхователь, их права и обязанности. Субъекты и объекты страхования, взаимоотношения и права сторон при наступлении страхового случая. Определение страховой стоимости и страхового случая, порядок определения, расчета и возмещения ущерба.

Понятие страхового случая. Отличие страхового случая от случайности наступления страхового риска. Юридические факты, необходимые для возникновения права требования к страховщику. Обстоятельства, освобождающие страховщика от исполнения своих обязанностей.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ

17 10. Федеральный закон от N 326-ФЗ (ред. от ) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»»// режим доступа: справочноправовая система КонсультантПлюс 11. Федеральный закон от N 212-ФЗ (ред. от ) «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования»»»// режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс 12. Федеральный закон от N 255-ФЗ (ред. от ) «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством»// режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс 13. Жилищный кодекс Российской Федерации» (ЖК РФ) [электронный ресурс]: федеральный закон от г N 188-ФЗ (действующая редакция) // режим доступа: справочно-правовая система КонсультантПлюс Основная литература 1. Страхование: учебник для вузов / ред. Т.А. Федорова. М.: Магистр, с. 2. Мальцев, В.А. Финансовое право: учебник для спо. 5-е изд., перераб. и доп. / В.А. Мальцев. М.: Академия, с. Электронные ресурсы Афанасьева О.В. Страховое дело: электронный учебник / О.В. Афанасьева, А.В. Пестова, А.В. Омельчук. — Тюмень.: ТюмГНГУ, с. Дополнительная литература 1. Бадюков, В.Ф. Основы страхования для бакалавров: курс лекций / В.Ф. Бадюков, А.В. Козлов. Ростов н/д.: Феникс, с. 2. Грачева, Е.Ю. Финансовое право: учебник для СПО. 3-е изд. / Е.Ю. Грачева. М.: Норма: Инфра-М, с. 3. Сулейманова, Г.В. Право социального обеспечения: учебное пособие. / Г.В. Сулейманова. — Ростов н/д: Феникс, с. 4. Правовое обеспечение профессиональной деятельности: учебное пособие / ред. А.Я. Капустин. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, с. Интернет-ресурсы: — информационно-правовой портал «Гарант» — компания «КонсультантПлюс», тематический классификатор «Правосудие», информационный банк «Путеводитель по судебной практике (ГК РФ)», информационный банк «Юридическая пресса», сводный информационный банк — «Суды общей юрисдикции», информационный банк «Путеводитель по корпоративным спорам» — правовая система «Референт» — образовательные ресурсы Интернета Интернет газета деловое Интернет-издание Дальнего Востока — электронная библиотека, каталог «Закон» — Страхование сегодня — Кодексы РФ. Юридический информационно-справочный портал — словарь терминов юриста www. graidaninipravo. ru журнал «Гражданин и право» — портал «Знай страхование» — Свежие акции и новые услуги страховых компаний 16

4 СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 4 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 6 3. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 7 4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ) 18 3

Телефон горячей линии страховой компании Росгосстрах РГС

Получить детальную консультацию по вопросам страхования жизни удастся, набрав специальный телефон горячей линии РСГ-Жизнь 8-800-200-68-86. Операторы опишут важнейшие особенности оформления договора, расскажут про действующие тарифы и расценки, уточнят порядок получения выплат. Огромным плюсом получения помощи является индивидуальная направленность консультаций, учитывающая состояние здоровья позвонившего. Правда, для этого клиент обязан сообщить об особенностях своего организма.

Позвонив на горячую линию клиент может получить информацию о работе с мобильным банком и особенностях его подключения, о типах кредитных карт доступных для клиентов на данный момент, страховых продуктах банка, адресах банкоматов в разных регионах.

Методичка по практике ПМ 03, ПМ 04

способствовать формированию заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной поддержки различных слоев населения, а также нарастания риска, связанного с конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных условиях социально-экономическими процессами;

проводить аргументированные беседы с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества, предпринимательской и коммерческой деятельности и др.);

Защита прав потребителей Томской области

Порядок действий при наступлении страхового случая по ОСАГО (место ДТП)
Если произошло ДТП (дорожно-транспортного происшествие), владельцу транспортного средства, имеющему полис ОСАГО необходимо выполнить ряд действий для реализации своих прав и обязанностей.
Наличие страховки ОСАГО позволяет сократить расходы на восстановление поврежденного в ДТП авто и возместить расходы, если авария произошла по вине страхователя.

6. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии может осуществляться в присутствии страховщика (представителя страховщика) для определения обстоятельств дорожно-транспортного происшествия и причиненного ущерба (повреждений) по сообщению страхователя или потерпевшего. Для этого водитель — участник дорожно-транспортного происшествия сообщает страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, или его представителю любым доступным способом о месте и времени дорожно-транспортного происшествия, а также об обстоятельствах, его повлекших, для принятия страховщиком решения о необходимости выезда на место дорожно-транспортного происшествия.

Сопровождение договоров страхования (определение страховой стоимости и премии)

Проверка соответствия дипломной работы требованиям настоящих указаний возлагается на автора дипломного работы и подтверждается посредством проставления отметки о прохождении контроля на листе нормоконтроля дипломной работы (Приложение 5).

Заведующий торгово-экономического отделения, в соответствии с должностными обязанностями при наличии положительного отзыва руководителя и рецензии решает вопрос о допуске студента к защите и передает ВКР секретарю ГЭК.