О действиях потребителя при нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара
Внимание!
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования о возмещении неустойки предъявляется потребителем также в письменной форме.
В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке спор может быть разрешен судом.
В случае, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им
новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Одно из вышеуказанных требований должно быть изложено потребителем в письменной форме путем
направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя предприятия, с которым был заключен договор купли-продажи.
Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя
(например, в случае невыполнения потребителем условий договора об оплате товара, что привело к невозможности по этой
причине исполнения продавцом условий договора),
то он не будет нести ответственности за это нарушение.
Возврат товаров с истекшим сроком хранения
Пример
Воспользуемся условиями предыдущего примера. Предположим, что по условиям договора поставки право собственности на товар переходит к покупателю после его оплаты. Бухгалтер ООО «Актив» должен сделать следующие проводки.
В момент отгрузки товара:
ДЕБЕТ 45 КРЕДИТ 41
– 100 000 руб. — отгружен товар покупателю по договору с особыми условиями перехода права собственности;
ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 17 000 руб. — начислен НДС при отгрузке товара.
В момент возврата товара:
ДЕБЕТ 41 КРЕДИТ 45
– 100 000 руб. — оприходован возвращенный товар;
ДЕБЕТ 76 КРЕДИТ 68 субсчет «Расчеты по НДС»
– 17 000 руб. — сторнирован ранее начисленный НДС.
В данном случае все достаточно просто. До тех пор, пока товар не оплачен покупателем, он не считается проданным. Право собственности на него так и остается за компанией-поставщиком. Поэтому ей не нужно платить налог на прибыль с отгруженного и возвращенного товара. НДС, начисленный при отгрузке продукции, можно сторнировать. Поскольку при передаче товаров с условием перехода права собственности после его оплаты реализации не происходит ни после передачи продукции покупателю, ни после ее возврата. Следовательно, чиновники не смогут трактовать операцию по возврату просроченного товара как обратную реализацию. Напомним, что Закон о регулировании торговой деятельности 19 установил максимальные сроки оплаты поставленных продовольственных товаров, по которым есть срок годности.
Срок Возврата Оплаты За Товар До Его Передачи Приобретенный По Образцу
Продающая сторона имеет основания отказаться принять товар в том случае, если он испорчен, выглядит использованным или с него срезаны ярлыки и бирки. Покупатель может оспорить решение продавца и обратиться к экспертам.
Передача денежных средств за возвращенную продукцию происходит в сроки от 3 до 10 дней. Иногда случается так, что кассовый чек на купленную вещь утерян, а по срокам и другим параметрам еще вполне возможно совершить обмен или вернуть покупку в магазин.
Образец претензии на возврат товара оплаченного наложеным платежом
- В качестве документа, который подтверждает факт покупки, прикладываете товарный чек.
Если по какой-то причине квитанция отсутствует можно представить иные доказательства, подтверждающие ваши слова; - В конце документа обязательны подпись и дата покупателя, а также подпись и дата продавца, принявшего заявление.
Претензия на возврат денег за товар надлежащего качества в кредит — образец При приобретении товара в кредит необходимо разобрать все пункты договора, касающиеся условий сдачи товара. Сроки досрочного погашения кредита – тоже немаловажная часть торгового соглашения. Если вы обладаете возможностью сдать продукцию надлежащего качества, которая была приобретена в кредит, тогда следует оформить соответствующее обращение. При этом следует иметь в виду какая организация предоставляла денежные средства — банк или магазин. При этом необходимо учитывать некоторые правила:
Образец претензии на возврат товара в интернет магазин
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. На момент обращения с данной претензией товар мне еще не доставлен / 7 дней с момента передачи товара не истекли. Товарный вид и потребительские свойства сохранены, чек об оплате заказа прилагается.
В противном случае исковое заявление рассмотрено не будет (ст. 135 ГПК РФ). Таким образом, рекомендуем составлять претензию в письменном виде.
Ниже рассмотрим образец документа и правила его подачи продавцу. Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Для того чтобы спор о возврате товара разрешился быстро и по возможности бесконфликтно, при составлении претензии необходимо обратить внимание на следующие моменты:
Срок возврата оплаты за товар
Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ќО защите прав потребителей›. Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу. Причем моментом заключения договора является выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, свидетельствующего о том, что товар оплачен. Из ГК РФ и Закона N 2300-1 вытекает, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях: — покупки некачественного товара; — покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; — непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре. Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель на основании статьи 18 Закона N 2300-1 вправе по своему выбору: — потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.
услуги) — несоответствие товара (работы, услуги ) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки . Таким образом, качественным признается товар.
Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты
Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.
При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.
Правила продажи товаров по образцам
14. Образцы товаров, предлагаемых к продаже выставляются в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах и т. п., оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с потребительскими свойствами товара.
20. При продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя.
Образец претензии в случае нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара
«___»_________200___ года я приобрел(а) у Вас (наименование товара) стоимостью ____ рублей, что подтверждается (товарным, кассовым чеком, договором, иные документы).
В соответствии с условиями договора (иного документа) мною была внесена предоплата в размере __________________ рублей (или товар был оплачен мною в полном объеме). Срок доставки товара составляет _____дней.
Однако до настоящего времени товар не доставлен.
В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента (0,5%) суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Это видео недоступно
Вы приобрели некачественный товар? Не знаете, как вернуть деньги за некачественный товар? Хотели бы осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Хотите сделать всё быстро? Вы попали по адресу, здесь вам помогут! http://www.docombo.ru
Общая информация
Возврат товара — закон о защите прав потребителей
Замена товара это очень популярная мера борьбы с недобросовестными продавцами. Но прежде чем начинать возврат товара, вам необходимо ознакомиться с законодательной базой данного процесса. +
Сроки возврата денежных средств за возврат товара купленного по интернету
Срок возврата денег покупателю составляет в среднем от трех до семи дней в зависимости от скорости работы банка. Само урегулирование данного вопроса в рамках сайта представляется весьма быстрым. Отличие возврата денег в интернете от личного обращения заключается исключительно в различных формах подачи заявления, остальные этапы процесса остаются идентичными.
С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока. О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства: В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.
Срок возврата предоплаты за товар
23.1). Так как договоры купли-продажи имеют разные формы оплаты с различными условиями правоотношений, то предоплата делится на несколько типов : Полная предоплата – представляет собой полную стоимость договора купли-продажи; Аванс (частичная предоплата) – частичная оплата товара фиксированным размером или процентом от суммы сделки; Револьверная предоплата – регулярное совершение сделки на условиях предварительной оплаты в течение продолжительного времени.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Ответственность покупателя за отказ от товара! Есть ли она
Хочется разобрать сегодня интересную ситуацию связанную с отказом от товара. Заключается ситуация в следующем, вы заказали товар в интернет магазине, либо заказ был сделан вами когда вы увидели рекламу в телевизоре (магазин на диване), либо сделали предоплату за товар в интернет магазине и потом передумали покупать его, ведь вам могли привезти не то, что вы хотели или товар отличается от товара который вы хотели приобрести (цветом, размером). Суть в том, что товар еще не оплачен или оплачен не полностью (внесена предоплата) и через 1-2 два дня должен прийти вам, или вам его должны привезти и при получении вы должны оплатить товар окончательно. А вы передумали и хотите отказаться от товара.
Но вот отказать вам в возврате товара продавец имеет полное право в случаях когда приобретенный и оплаченный вами товар не имеет недостатков и он куплен в магазине (не дистанционно), есть перечень товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.
Возврат товара при расторжении договора купли продажи
этажи 1,2,3 и мансардный, расположенного по адресу: _________________ Указанная часть жилого дома принадлежит ___________ на праве собственности на основании Решения собственника о реальном разделе жилого дома от _____________ г.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт.
Претензия в интернет магазин
Здравствуйте, недавно мы заказывали из Питерского магазина детские товары. Оплачивали товары сразу на карту сбербанка. Менеджеры магазина объяснили, что доставка для нас бесплатная. После получения смс от Пэк о том, что наш товар приехал, мы приехали в Вологду забрать груз, но девушка операционист сказала, что он не оплачен. Позвонив в Питерский магазин мы договорились с менеджером, что оплатим мы, а они уже нам отправят деньги. В итоге мы поверив в надежность и ответственность людей оплатили доставку в Пэк, а денег от магазина так и не дождались. Сейчас они не отвечают на письма в Whatsapp и не берут трубку с наших номеров. В товарном чеке, который отправил магазин написано, что доставка между регионами бесплатно. В связи с данной ситуацией у меня вопрос: возможно ли вернуть деньги и как нам действовать. Спасибо.
10 мая 2022 г. мною на сайте tddliuj.ru посредством интернет магазина ООО «ЛегкаяПокупка», ОГРН 687455875, ИНН 36456845, приобретен товар: сотовый телефон Sony, модель А687s. Товар был полностью мной оплачен в размере 12 548 руб. путем перечисления денежных средств с принадлежащей мне пластиковой карты.
Образец претензии с требованием о возврате денежной суммы за товар и выплате неустойки
18 июля 2008 г. я заключила договор купли-продажи монитора с ООО «Нестор» (накладная № NA00003333), счет № NAЧ 0008881. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чём свидетельствует кассовый чек на сумму 10 000 руб. Несмотря на то, что сроком передачи товара было установлено 01 сентября 2008 года, товар мне не передан до сих пор.
То же право – отказаться от договора купли-продажи при неисполнении продавцом обязанности передать предварительно оплаченный товар – предполагает п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 указанной статьи, за нарушение срока передачи товара продавец обязан уплачивать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки вплоть до возврата предоплаты. Таким образом, начиная со 02 сентября 2008 года вплоть до даты возврата денег продавец обязан уплачивать мне по 50 рублей (при максимальном размере неустойки в 100% предоплаты).
