Билайн» запускает горячую SMS–линию для жалоб на спам и мошенников
Горячая SMS–линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные SMS, которые поступили на его телефон, (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, SMS с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или «длинного» номера и т.д.).
Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные SMS как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.
Билайн При Мошенничестве
Одной из важнейших задач, которой мы активно занимались в 2011 году, была борьба с мобильным мошенничеством. Мы внедрили специальную программу мониторинга всех сервисов на коротких номерах и ввели более жесткие санкции в отношении недобросовестных СРА–партнеров.
Мы также принимали и продолжаем обрабатывать сообщения из социальных медиа. Проведенная проверка жалоб абонентов на мошеннические действия со стороны третьих лиц привела к блокировке 4300 федеральных номеров (в среднем, 180 номеров в неделю).
Действующие и бывшие сотрудники сотового оператора вместе обворовывали клиентов
Пресс-секретарь компании Анна Айбашева уточнила «Газете.Ru», что одним из выходов может стать новая опция, по которой клиент может запретить выдачу сим-карт на основании доверенности — для Анны Знаменской такая услуга уже реализована. Согласно процедуре, которая действует в офисах всех операторов, любой клиент может поменять сим-карту либо придя непосредственно, либо отправив в офис нотариально заверенную доверенность на другого человека. «Это сделано для тех случаев, когда клиент заболел, стал инвалидом, улетел в командировку или не может явиться сам по каким-либо иным причинам», — пояснила Айбашева.
В течение месяца глава «Билайна» пообещал подготовить и приступить к реализации полномасштабного плана по критической минимизации рисков, связанных с мобильными финансами. При этом компания намерена сохранить уровень удобства для тех людей, которым нужно по разным причинам менять сим-карту, «важно соблюсти баланс,
Схемы мошенничества — Билайн предупреждает
Мошенник представляется родственником, другом или сослуживцем Вашего родственника и взволнованным голосом сообщает, что с ним приключилась беда (попал в аварию, сбил человека). Беда, как известно, не приходит одна. Вот и у пострадавшего во время аварии сломался телефон (сели батарейки, отобран бандитами, потерялся) и приходится звонить с чужого. Предстоит еще очень много звонков, поэтому необходимо пополнить человеку баланс. Находясь в стрессовом состоянии или замешательстве, люди легко соглашаются помочь. Мошенники начинают раскручивать своих «родственников» на наличные. После пополнения баланса они перезванивают и с облегчением сообщают, что конфликт улажен — от пострадавших в ДТП сторон удалось откупиться. Нужно лишь в условленном месте передать посредникам деньги. Передавая необходимую сумму, человек и не подозревает, что делает очередное добровольное пожертвование.
Рекомендации: Наша рекомендация — получив SMS или MMS от неизвестного отправителя с предложением перейти по ссылке, отнеситесь к этому с осторожностью. Вряд ли кто-то из ваших друзей и знакомых станет делать Вам анонимные подарки.
Как вернуть деньги на мобильный телефон, украденные мошенниками
Уже дважды мне пришлось помогать знакомым в возрате денежных средств, которые у них увели мошенники со счета мобильного телефона.
Схема в обоих случаях была разной, операторы тоже разные, но результат один — деньги неизменно возвращали.
1. Случай с МТС (ОАО «Мобильные телесистемы»).
Мошенники действовали через спам в одноклассниках, предлагая отравить смс на короткий номер дабы получить какой-то подарок.
В итоге со счета телефона было списано около тысячи рублей. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Там мальчик заученными фразами пояснил, что вы сами виноваты, вы же отправляли смс, вот вам телефон компании-агрегатора, выясняйте у него.
Рабочая схема по уводу денег с кредитных карт Сбербанка через Билайн
3.Третий этап самый простой. С телефона Билайн отправляются СМС на короткие номера free8464, 7878, 3116, bee900 и тд. В детализации они проходят как «Оплата услуг мобильной коммерции». Тут вообще для мошенников рай. Можно в день до 15000 руб. проводить. Клиенту потом тоже скажут: «Ну Вы лоша-а-ара, у вас мошенники деньги уводили! Несколько лет назад у Вы подключали услугу «запрета на отправку смс на короткие номера», ну Вы же лошара, эта услуга уже давно не рабочая».
Почему данная схема применима именно к связке Сбербанк-Билайн: «Возможность подключения автоплатежа по выставлению счета оператором связи предполагает наличие соответствующих условий в договоре клиента и оператора связи. В настоящее время подключение автоплатежа по постоплатной схеме доступно только абонентам Билайн.» пруф: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/mob_ruk2.pdf Там же: «Через некоторое время на подключаемый абонентский номер придет сообщение от оператора связи. В случае успешной обработки заявки от Банка на подключение услуги, от оператора придет SMS-сообщение, что услуга успешно подключена (Билайн, Теле2 и НСС); либо уведомление, что услуга подключится по истечении периода ожидания отказа (МТС, Мегафон, БайкалВестком)» Эта связка Сбербанк-Билайн даже акцию проводит «Бонус за автоплатеж» (пруф http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/promo/Bonus_za_avtoplatezh_Beeline.pdf). Ну не цинизм?
Вот как Билайн «законно» ворует деньги у собственных клиентов
Итого за 2 месяца пользования симкой Билайн украл с моего счёта дважды по 280 рублей за «подписку» на неизвестно что и дважды по 90 рублей за «мобильный безлимит», который мне не нужен и который невозможно отключить. А после переписки с техподдержкой я добилась только того, чтобы мне этот безлимит отключили. Компенсировать украденные 740 рублей Билайн отказывается.
Через какое-то деньги на счету стали просто таять. Не успела положить — опять клади. В чём дело? Я стала писать и звонить по всем контактам, указанным на сайте Билайна, но только после обращения в Твиттере (!) мне, наконец, разблокировали Личный кабинет. И что вы думаете?
