Можно ли получить обратно деньги если товар сдан в сервисный ремонт
Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр.
Если после завершения ремонтных работ дефект продолжает появляться, покупатель может запросить повторную передачу изделия в сервисный центр или расторжения договора купли-продажи. Отдельного внимания заслуживает категория технически сложных изделий (гаджетов, телевизоров, бытовых приборов, мобильных устройств и т. д.)
Все о ремонте вместо выплаты по ОСАГО после ДТП
Дмитрий (30.03.2022 18:50:00)
Статья ложная буквально с первых строк! У Вас как у потерпевшего, есть полное право выбрать любое СТО где Вы хотите ремонтироваться и страховая в данном случае должна будет заключить договор с этим СТО, но они очень этого не любят в плоть до суда с ними! Вместо ремонта можно получить деньги, только если сумма ущерба не превышает 50 т.р., составляется европротокол, подаются документы в страховую, Вам выплачиваются деньги.
Станции также не отличаются пунктуальностью и 30 дневный ремонт превращается в вялотекущий процесс на несколько месяцев. При этом некоторые СТОА спустя 2-3 месяца и вовсе отказываются делать ремонт из-за его дороговизны или невозможности заказать необходимые запчасти.
Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт
- автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
- мебель;
- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
- электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт.
Можно ли вместо ремонта телефона вернуть деньги
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его уполномоченная организация или предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
- Данных исполнителя и заказчика;
- Сведений о дате передачи телефона в сервис, договоре и иных документах тому в подтверждение;
- Сведений о характере выявленного недостатка в результате работ;
- Требования о возврате денег;
- Даты и подписи.
Можно ли получить деньги за телефон после трех раз ремонта по гарантии
Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром (ТСТ) — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.
- срок возврата (14 дней) еще не прошел;
- устройство не эксплуатировался, его внешний вид не подпорчен, упаковка в порядке, все документы (включая чек) в наличии;
- у покупателя есть документы, удостоверяющий его личность.
Как вернуть деньги за технику если она постоянно в ремонте
Если продавец не желает принять претензию, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением. Продавец обязан провести экспертизу товара для выяснения причины поломки в течение 10 дней. Пункт 2 ст. 20 закона «О защите прав потребителей» закрепляет, что в отношении товаров длительного пользования, продавец (изготовитель) обязан предоставить на время ремонта другой прибор в срок до 3-х дней.
Ведь везде на холодильнике, стиральной машинке, ноутбуке, телефоне и телевизоре наклеены наклейки «пломбу не срывать». Если отказываются, то можно написать претензию на имя руководителя, только составить нужно в 2 экземплярах.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии
Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Что делать для получения потраченных денег назад?
Последний вопрос, который только может возникнуть, — это возмещение денег за телефон с неисправным аккумулятором или иными составляющими. Можно ли провести подобную операцию? Да. Достаточно запомнить несколько простых правил. Принцип обращения с претензией при этом не изменится.
Сколько раз надо сдать телефон в гарантийный ремонт чтобы вернули деньги
Однако, есть варианты получения той «правды», которая прописана потребителю по закону. Для этого следует досконально точно знать абсолютно все свои права как потребителя, варианты возврата товара. Среди них есть безобидные варианты возврата, когда продавец или сервис не страдает. Их около 5. Следует прибегнуть к этим пунктам возврата товара, не давить, не угрожать, а с милой улыбкой «просто поменять», списав все на свой «каприз», ведь потребитель прав.
Я возвращала таким образом фотоаппарат. Меня повели за новым, проверили тот, что принесла, уже протянули руку стем, который я просила на замену, но рядом был брат, который не выдержал и спалился по-страшному. Выдал в лицо менеджеру: да вы продали фотоаппарат, который вообще не фотографирует, а мы еще теперь доплачивать будем? Дальше уже было дело по защите прав потребителя.
Можно ли получить деньги за неисправный телефон по гарантии после ремонта
Следует учитывать, что потребитель сам решает, что он хочет получить и указывает это в претензии. Магазин не вправе настаивать на своем варианте. К примеру предлагать только ремонт или обмен. В случае разногласий есть смысл обращаться в суд. При необходимости можно взыскать также моральный и материальный ущерб.
- Проверяется внешнее состояние устройства, наличие всех комплектующих. Если появились царапины, вмятины, которых не было ранее, либо не достает чего-либо из комплекта, нужно сообщить приемщику. Кроме того, потребуется написать заявление, чтобы погрешности были устранены.
- Следует забрать чек, выданный при покупке мобильника, а также гарантийный талон.
- У приемщика нужно взять акт сдачи-приемки устройства. В нем указывается, сколько времени товар ремонтировали, какие дефекты были выявлены, а также, особенности ремонта.
Возможно ли клиенту отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги
Данный недостаток можно отнести к существенному, поскольку планшет не выполняет своей основной функции (работает 1 минуту и выключается). Я не хочу ждать сервисного ремонта, поскольку планшет мне нужен для работы. И не хочу брать точно такой же планшет или ему подобный.
В Законе «О защите прав потребителей» (см. преамбулу) даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта
Стоит сказать, что такие значимые мероприятия, как экспертиза состояния товара либо судебное слушанье, не являются основанием для отмены либо временной остановки ремонта по гарантии. Бывает и так, когда продавец сильно затягивает срок ремонта аппарата, не объясняя причин промедления.
При отправке девайса на ремонт и получении некачественного результата, а также при составлении искового заявления в суд, нужно учитывать тот факт, какая сумма денежных средств фактически была затрачена на транспортировку техники от места ремонта и обратно. При невозможности самовывоза стоит потребовать, чтобы вопросами доставки изделия в оба конца занималась непосредственно фирма, виновная в значительной отсрочке ликвидации неполадок. Также, актуально возмещение транспортных расходов при перевозке товара. Это, прежде всего, относится к тем товарам, чьи габариты превышают допустимые нормы. Это могут быть холодильники и морозильные камеры, стиральные машины и прочая крупная бытовая техника.
Права потребителя на гарантийный ремонт или замену товара
Есть несколько вариантов решения данной проблемы:
- если после приобретения товара прошло не более 14 дней, его можно вернуть, но на практике такой вариант осуществляется намного реже, чем бесплатный ремонт;
- покупатель имеет право потребовать снижения стоимости;
- бесплатный гарантийный ремонт со стороны продавца или производителя.
Заявление пишется в двух экземплярах. Один остается в магазине, а на втором должна быть проставлена отметка продавца о том, что им принята ваша письменная претензия. Независимо от того, согласен ли продавец с вашим заявлением, товар он обязан сразу принять.
Технически Несложный Товыар Можно Ли Получить Деньги Вместо Ремонта На Гарантии
Статья 18 предписывает следующие действия в том случае, если у изделия на гарантии был обнаружен дефект: Следует учитывать, что недостатки качества учитываются только в том случае, если они не были указаны реализатором при покупке.
Как правило, в нем довольно подробно описана вся процедура возврата или обмена некачественного образца, указаны адреса для предъявления претензий и т.д. Товар не был в употреблении, Сохранен товарный вид, Потребительские свойства не изменились, Есть в наличии кассовый или товарный чек, Были сохранены фабричные этикетки, ярлыки и т.
OFF: Можно ли вернуть деньги по гарантии
я хз, как вы там чего считаете, но личный есть личный опыт возврата детской коляски (супруга купила не то что нужно было(слишком открытая для зимы)) и муз центра (мозги любил периодически, причём когда им отдал на проверку — вернули с воплями что я их время зря трачу — настоял что-б включили при мне — не работает!).
Ноутбук — технически сложный товар.
Во время срока гарантии — поломка (невозможность работы) — ремонт. И ремонт — головная боль продавца. Еще раз повторяю, никаких мастерских, относите в магазин. У магазина — 14 дней — продиагностировать, починить, либо вернуть деньги, либо заменить.
14 дней на возврат товара на технически сложные товары не распространяется.
Технически Несложный Товыар Можно Ли Получить Деньги Вместо Ремонта На Гарантии
Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров (телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др.). Полный список технически сложных товаров тут.
Что делать, если сломался телефон? Обязательно обращаться к продавцу! Многие не хотят тратить силы и нервы, а потому просто выкидывают мобильник, не требуя обмена или возврата денег. Владельцы в магазинах вам спасибо скажут. Это неправильно.
