Судебные Дела Защита Рпав Потребителей Договор Розничной Купли Продажи
В обоснование исковых требований процессуальный истец указал, что 08 ноября 2012 года Семенов А.А. по договору розничной купли-продажи приобрел в магазине ООО «Компьютерный центр ДНС-Барнаул» телевизор » *** » серийный номер *** по цене *** руб. Товар использовался надлежащим образом, без нарушения правил эксплуатации. В течение гарантийного срока, составляющего 12 месяцев, в телевизоре проявился недостаток — пропало изображение, в связи с чем Семенов А.А. 12 ноября 2012 года обратился в авторизованный сервисный центр ООО » *** «, где произвели замену платы T-con. Позднее проявился второй недостаток — телевизор не включался, вследствие чего 28 ноября 2013 года материальный истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, однако ответчик, проведя 14 декабря 2013 года проверку качества товара, в удовлетворении требования отказал. За счет собственных средств Семенов А.А. провел независимую экспертизу товара, по результатам которой выявлен существенный недостаток (телевизор не включается), имеющий производственную причину возникновения. Из-за действий ответчика материальный истец попал в стрессовую ситуацию, находился в угнетенном, подавленном состоянии, глубоко переживал по поводу нарушения своих прав, был вынужден тратить время и силы на переговоры с ответчиком, что причиняло ему нравственные и физические страдания.
Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска МОО » *** «) в интересах Семенова А.А., при этом суд сослался на приведенные нормы права и исходил из того, что сторона истца не доказала факт приобретения 01 февраля 2013 года телевизора » *** » серийный номер *** в торговой точке ООО «Компьютерный центр ДНС-Барнаул».
Судебные Дела Защита Рпав Потребителей Договор Розничной Купли Продажи
В соответствии с п. 2.6. договора купли-продажи № Т000170 от 07.03.2007, заключенного между истцом и ответчиком, при передаче Товара Продавец обязан предоставить полную информацию о Продавце и Товаре, включая информацию о правилах использования, хранения и обслуживания Товара. Принятие Товара Покупателем, отсутствие у него претензий по качеству и комплектации товара, а также факт ознакомления Покупателя с информацией о Продавце и Товаре фиксируется в акте приема-передачи.
На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что обязанность по предоставлению необходимой и достоверной информации о товаре была исполнена ООО «СЕЙХО-МОТОРС» в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» надлежащим образом и в полном объеме.
Срочно — Не Хотят Возвращать Деньги За Телефон
Для начала — цитата из закона:
«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Я купил телефон летом 2010 года и по сей день у меня лежит телефон сделали уже 3 ремонта 1 из них профессиональной т.е проводился в Москве(была замена микросхемы). В общем могу ли я после этих 3 ремонтов вернуть деньги? Мне кажется деффект заводской. Тем более я просил сделать по гарантии экспертизу дак нет они сделали ремонт хотя сказали что сделают экспертизу. Какие мои действия подскажите пожалуйста.
Судебные Дела Защита Рпав Потребителей Договор Розничной Купли Продажи
Российские суды уже имеют богатую практику применения норм о возмещении морального вреда. Хотя в большинстве решений по спорам о компенсации морального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия в подходе судов к вопросу определения размера компенсации, но в делах по спорам о защите прав потребителей некоторое время проявлялась тенденция к уравниванию размера компенсации морального вреда со стоимостью некачественного товара (работы, услуги) [2] .
Необходимо констатировать отсутствие детального законодательного регулирования института компенсации морального вреда. Такая ситуация складывается в отношении определения размера компенсации морального вреда в российской правоприменительной практике.
Требуется JavaScript
Уважаемая, Светлана! Данный договор действительный в соответствии со ст. 421 ГК РФ — стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, а также договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Если говорить о поставке, то со стороны салона были нарушены условия о сроке, которые являются существенными. Ваша родственница имеет право отказаться от исполнения чати договора, касающейся карниза. Относительно претензий — на практике, встречаются случаи безответной реакции, да и законодательно не закреплено, что юридическое лицо обязано предоставлять ответ на такого вида обращение. Более я сказать Вам ничего не могу, т.к. нужно видеть этот «нетиповой» договор и болле подробно с ним ознакомится, чтобы сделать правовое заключение.
С уважением,
Анна Куликова
Уважаемые юристы! Прошу Вас помочь мне разобраться в следующей ситуации.
Моя родственница заказала в салоне штор карнизы и шторы для своего дома. Заключили договор, в соответствии с которым организация обязуется «поставить заказ» в виде
8 штор и 2-х карнизов в течение 2,5 рабочих недель. Моя родственница внесла предоплату (5000 руб.) и стала ждать заказ. Прошел оговоренный в договоре срок, прошел еще почти месяц, а воз и ныне там — ни штор, ни карнизов. Родственница все ходила в этот салон, спрашивала, а продавцы всё её завтраками кормили. Оказалось, что менеджер этой организации уехал отдыхать и забыл отдать швеям заказ на пошив штор.
Наконец-то шторы привезли, но только совсем не того цвета, что оговаривали в договоре, а карнизы опять не привезли. Предложили еще ждать. Родственница моя расстроилась, от штор, конечно же, отказалась и пожаловалась мне. Я составила претензию, она отнесла в магазин, продавцы приняли, расписались. Предложенный в претензии срок для расторжения договора (10 дней) уже проходит, а на претензию организация не реагирует. Собираюсь писать исковое на расторжение договора и возврат уплаченной по договору суммы.
Ситуация осложняется тем, что договор, заключенный между родственницей и этой организацией — договор поставки, а по сути — классический договор бытового подряда. Т.е. в этой организации со всеми покупателями — заказчиками заключается типовой договор поставки. Но ведь покупателем в договоре поставке не может быть лицо, покупающее товар для личных, семейных нужд. Получается что заключенный договор вообще недействительный?
Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить и какие действия предпринять.
Заранее благодарю.
Закон О защите прав потребителей 2022 и 2022, ЗОЗПП
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего ЗОЗПП.
О защите прав потребителей
32.10.2012г. мной с ООО «Рога и копыта» был заключен договора на установку окон.
Взятые на себя по Договорам обязательства выполнены мной в полном объеме, в установленные договором сроки.
В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты – брак стыков, посторонние отверстия, царапины, сколы и потёртости на изделии.
Вышеизложенное считается некачественным выполнением работ Исполнителем по договору.
В соответствии со ст. 5 Закона о Защите Прав Потребителей, потребитель имеет право на надлежащее качество услуг, в том числе и их безопасность. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Исходя из изложенного, руководствуясь законодательством Республики Беларусь и Законом РБ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
— устранить недостатки выполненных работ в срок 14 дней с момента принятия данной претензии.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением по защите своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда требованием выплаты неустойки в 1% от стоимости изделия за каждый день просрочки требования со дня получения Вами данной претензии согласно ст.26.п1 ЗПП РБ. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
Судебные Дела Защита Рпав Потребителей Договор Розничной Купли Продажи
Роскачество представило результаты межведомственной проверки молока, проведенной по поручению Правительства РФ совместно с Россельхознадзором и Роспотребнадзором. Исследование молока жирностью 3,2% проходило в семи федеральных округах и коснулось 90 самых популярных в России торговых марок.
Мы рады приветствовать Вас на сайте Общества защиты прав потребителей Пермского края.
На нашем сайте Вы сможете получить достоверную информацию о состоянии потребительского рынка, нарушениях прав потребителей при продаже товаров (оказания услуг) города Перми и Пермского края. В этом вам помогут:
Дело № 2-2
период с *** по *** в размере // руб. // коп., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере //руб. // коп., убытки, причиненныенекачественным оказанием с *** по *** услуги в виде пуско-наладочных работоверлока +++ в размере // руб. // коп., компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя по требованию о расторжении договора купли-продажи в размере //
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Павленовой Н.Д.к ООО «+++» о расторжении договора купли-продажи оверлока +++ от ***, взыскании уплаченных по указанному договору купли-продажи денежных средств в размере // руб. // коп., взыскании неустойки за период с *** по *** в размере // руб. // коп., штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере // руб. // коп., убытков, причиненных некачественным оказанием с *** по *** услуги в виде пуско-наладочных работ оверлока +++ // в размере //руб. // коп., компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя по требованию о расторжении договора купли-продажи в размере // руб. // коп., компенсации морального вреда за некачественное оказание услуги в виде пуско-наладочных работ оверлока +++ в размере // руб. // коп.,
Школа потребителя Версия для печати
Большинство людей, ежедневно совершая покупки, а так же пользуясь разными услугами совершенно не задумывается о том, что в момент приобретения тех или иных товаров и услуг становятся одной из сторон сделок розничной купли-продажи. В данной статье мы расскажем о потребительских правах и интересах. Заключая договора с организациями на выполнение работ и оказание услуг всегда нужно помнить и о потребительских правах на случай непредвиденных споров с услугодателем. Потребитель имеет значительный арсенал возможностей для того, чтобы реализовать законные права и интересы. Взаимоотношения с продавцом в таких случаях регулируются Законом «О защите прав потребителей».
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Заказала через интернет-магазин телефон, а заказ не получила
— согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Также Вы вправе обратиться с иском в суд без предъявления претензии, т.к. продавец не отвечает. Однако советую претензию предъявить в электронном виде: вся электронная переписка между Вами и продавцом, в том числе предъявление претензии – это доказательства для суда в соответствии с положениями ГПК РФ.
Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв
Решением районного суда исковые требования С. были удовлетворены частично, с банка в пользу истца взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы по оплате услуг представителя.
К. обратилась в суд с иском к банку о взыскании суммы вклада, компенсации морального вреда и неустойки за нарушение сроков возврата суммы вклада, ссылаясь на то, что после обращения в банк с заявлением о расторжении договора банковского вклада внесенные денежные средства были возвращены ей частями.
Судебные Дела Защита Рпав Потребителей Договор Розничной Купли Продажи
Цели премии: привлечение внимания общественности к сфере интернет услуг и IT-бизнеса не только в общественном, но и в коммерческом секторе, его специфике и структуре, выявление лучших участников коммерческого сектора рынка интернет и IT-индустрии, популяризация сектора IT среди широкой общественности, обозначение роли данной индустрии в развитии бизнеса и течении прогресса.
ООО Рамблер Интернет Холдинг
Информационные спонсоры:
Информационное агентство «Алгоритм»
Интернет-cайт Vazhno.Ru
Интернет-cайт MarketingMix
Баннерная сеть «Союз Журналистов»
Информационные партнёры:
Газета «Московские новости»
Информационная поддержка:
Журнал «PC WEEK/RE»
Технический спонсор Премии:
Хостинг-провайдер Highway.Ru
Креативный партнёр Премии:
Danart Group
Все подробности о мероприятии на официальном сайте Премии: http://iaward.ru
По всем вопросам обращайтесь в организационный комитет премии «IT@Internet Awards»
12 закона о защите прав потребителей
3. Комментируемая норма устанавливает обязанность возмещения продавцом или исполнителем вреда, возникшего не только вследствие наличия недостатков самого товара или работы, но и вследствие недостаточности или недостоверности информации о них. Законодатель особо подчеркнул обязанность возмещения вреда, причиненного природным объектам, поскольку такой вред представляет опасность не только для потребителя, но и для общества в целом.
Комментируемая норма ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний, но не запрещает доказывать их наличие. Если есть доказательства того, что потребитель обладает теми или иными познаниями, суд при разрешении спора обязан учитывать это. Кроме того, стоит учитывать то, что, приобретая тот или иной товар, потребитель обладает минимальными познаниями о товарах, аналогичных приобретаемому, поскольку предполагает использовать данный товар в тех или иных целях. Например, если покупатель приобретает в специализированном магазине, торгующем комплектующими компьютеров, видеокарту, можно сделать обоснованный вывод о том, что он имеет представление о компьютерной технике, о том, из каких частей состоят компьютеры и как в принципе эти части можно использовать. Поэтому продавцу при продаже такого товара не стоит проводить лекцию по основам информатики, а нужно только рассказать о технических особенностях конкретного товара, о его совместимости с другими комплектующими компьютеров, а также предоставить потребителю иную аналогичную информацию. Если же продавец выяснит, что познаний потребителя явно недостаточно для того, чтобы сделать правильный выбор, а изложение необходимой для правильного выбора информации займет слишком много времени, продавец обязан сообщить об этом покупателю.
Аванс или задаток при покупке автомобиля
Дилер идет в банк за кредитом. Если клиет отказывается забирать машину, на балансе дилера она повиснет в ожидании какого-то другого клиента. А вы, уже давно ездите на каком-нибудь автомобиле. Если вы внесли аванс (или задаток, здесь уже без разницы), то передумать будет сложнее.
После того, как выбрана марка, модель автомобиля, комплектация и цвет, подписан договор с дилером очень часто покупатель слышит в ответ не ожидаемое: «Ваш автомобиль готов, забирайте!», а: » Внесите предоплату и ждите»
Кодексы и Законы в Российском Законодательстве
это стройная система законодательных актов, действующих на территории России. Кодексы и законы РФ логически представляют собой иерархическую структуру. Главным законом в Российском Законодательстве является Конституция РФ. Это, по сути, основной закон, который имеет наивысшую юридическую силу, и которому должны соответствовать все принимаемые в РФ законодательные документы.
В случае противоречия между каким-либо региональным правовым актом и федеральным законом законодательную силу будет иметь федеральный закон, потому что по иерархии он имеет большую юридическую силу (кроме случая, указанного в ч.6 ст. 76 Конституции РФ).
