Возврат денег при покупке с рук, это законно
Не так давно продали детскую коляску. Не дорого. Пришла женщина в возрасте, посмотрела, сказала, мол, беру. Купила. И через сутки обрывает телефон. Постоянно звонит, и говорит, что коляска им не подошла, давайте обратно деньги. Я ей объясняю, что так не делается, ибо покупка с рук, это не универмаг, и я ей ничего возвращать не стану. Сама смотрела, сама купила. Никто не виноват. Но она пытается угрожать юридическими процедурами. Существуют ли процедуры, позволяющие вернуть деньги покупателю при покупке с рук?
- Вы и Ваша семья НЕ коммерческая организация (не магазин, торговая точка или ещё что-то), Вы частное лицо без как такового права на торговлю по всем правилам и законам страны. Вы можете просто осуществить добровольный обмен того или иного предмета на денежные единицы или другой предмет. Кодовое слово «добровольно».
- Вы НЕ давали никаких гарантий качества товара, Вы НЕ давали чека об оплате, НЕ заключали никакого договора на возмещение убытков в случае поломки товара или в случае его «неподходящности» клиенту, НЕ заключали договора на гарантию или гарантийное обслуживание.
- Сделка проведена на частной территории, в добровольном порядке, с полным ознакомлением клиента со всеми минусами и плюсами товара, с его полным (на тот момент) удовлетворением от товара. С Вашей стороны НЕ БЫЛО давления, требований или принуждений к оплате или покупке данного товара. Сделка заключена на частной устной договорной основе из разряда «из рук в руки». ВСЕ!.
Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит
Б/у вещи при продаже проходят второй цикл реализации, а значит существенно теряют свои позиции, как со стороны качественных характеристик, так и с правовой гарантией. На них не распространяются стандартные правила, запрещающие возвращать определенные группы товаров, например нательное белье, украшения из драгметаллов и т.д. Продавая бывшие в употреблении вещи, сам принцип невозможности их вторичного применения, считается утерянным. О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут.
Право на возврат продукции, которая была ранее использована, закреплено в Гражданском кодексе. Опираться следует на п.2 статьи 475 ГК РФ, которая гласит, что вернуть уплаченные деньги можно лишь при выявлении существенного нарушения качества приобретенной продукции.
Какие права имеет покупатель при купле с рук, если купленный товар б
Поскольку сделка Вами никак не оформлялась, доказательств приобретения аккумулятора у данного продавца у Вас нет. Процесс доказывания в данном случае будет очень сложен и громоздок (а доказывать как я понимаю придется в суде, поскольку продавец все отрицает) и именно Вам придется это доказывать. Издержки судебные будут настолько несоизмеримы с достигнутым результатом, что проще отказаться от спора и отнести эти расходы на свои риск. Хотя в случае выигрыша дела издержки можно взыскать с ответчика.
Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, — с другой стороны.
(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.11.2000 № 32).
Возврат б
Пишите письменную претензию в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. Отдавать можете лично в магазин с отметкой о получении на второй копии, либо по почте с заказным уведомлением. Если через 10 дней с момента получения продавец не вернет деньги, то можете подавать на него в Роспотребнадзор или суд.
Если товар был в употреблении, продавец обязан в соответствии с п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров» проинформировать об этом покупателя «не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)». При этом если в будущем вы обнаружите недостатки купленного товара, то, руководствуясь статьёй 18 закона «О защите прав потребителей», имеете право: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Возможен ли возврат товара, бывшего в употреблении, если он надлежащего качества
Претензии по качеству товара допускается предъявить в течение всего гарантийного срока или срока годности товара. Когда указанные сроки не были установлены производителем, то претензии принимаются в разумный срок: не позднее, чем через 2 года после покупки.
Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества – это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.
Как вернуть мобильный телефон в магазин
Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.
Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.
Можно ли вернуть купленные на презентациях за тысячи рублей верблюжьи одеяла или чудо-кастрюли
Если посмотреть в п. 2.4 заключенного с пенсионеркой договора, выясняется, что продавец действительно имеет право требовать привезти ему товар в Гродно и только по предварительному согласованию времени и даты.
До истечения двухнедельного срока, когда можно вернуть товар, оставалось 5 дней. Чтобы не терять время, Нина Семеновна направила заказным письмом с описью вложений требование о возврате товара (см. «ОБРАЗЕЦ»). Сохраненный квиток об отправке гарантирует, что продавец знал о ваших требованиях.
Вернуть вещи в секонд-хенд и другие комиссионные магазины: можно ли это сделать и как проходит возврат
- Потребителю не подошел размер, цвет, фасон, материал или комплектация изделия. Такие причины считают вполне обоснованными, уплаченные деньги подлежат возврату.
- Товар не относится к продовольственным, средствам личной гигиены или индивидуального пользования.
- Отсутствуют следы эксплуатации, не повреждена упаковка, изделие можно реализовать (за исключением брака).
- Если чек на покупку сохранился, оформить возврат будет значительно проще, без него это осуществимо, но сложно. Поэтому квитанции не стоит выбрасывать сразу после приобретения.
- Вещь возможно вернуть при соблюдении срока возврата. Государство установило, что на возврат товара отводится 14 дней (включая день сделки), временные рамки могут быть увеличены только за счет гарантийного талона.
Товары, уже бывшие в употреблении, продают в комиссионных магазинах и магазинах секонд-хенд, через объявления на сайтах с рук. Обычно у подержанных товаров бывают какие-то изъяны, ведь они уже эксплуатировались, лишь в очень редких случаях такие вещи сохраняют хорошее состояние.
Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности. В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.
Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.
Возврат денег при покупке с рук, это законно
2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; 2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; 3) сторона заблуждается в отношении природы сделки; 4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; 5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
Можно ли вернуть наушники обратно в магазин – как сдать, если не понравились в течение и после 14 дней, по гарантии и без, подлежат ли они обмену и возврату
Гарантийное обслуживание и возможность вернуть товар в магазин – разные вещи. При наличии действующего талона, продукцию допускается бесплатно ремонтировать. Однако уверенности, что техника в дальнейшем вновь не сломается, нет.
Дополнительными основаниями для отказа в удовлетворении претензии является:
- нарушены сроки обращения;
- отсутствуют бирки, установленные заводом;
- нет квитанций или иных доказательств, покупки модели в магазине;
- нарушена целостность упаковки, при условии, что сохранность тары указана производителем.
Могу ли я вернуть сотовый телефон
Статья № 25 регламентирует, что пользователь может осуществить возврат приобретенного изделия обратно в магазин в течении 14-ти дней даже без объяснения причины. Не исключением является и продукция, приобретаемая через интернет. Однако здесь сроки возврата мобильного несколько иные – не более семи суток с периода его получения в отделении почты либо посредством курьерской доставки.
Существует ли возможность проведения возврата мобильного устройства? Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров.
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин
Но кроме того, что на обмен должны быть соответствующие причины, нужно, чтобы соблюдались условия возврата. Ведь, если товар утратил свой функционал или испортился за этот срок, то магазину не выгодно принимать его обратно.
При этом факт наличия существенного недостатка в случае возникновения спора с магазином, необходимо будет подтвердить. Таким образом, вернуть деньги за мобильный телефон или смартфон спустя 15 дней после покупки довольно сложно.
Хотят вернуть товар, купленный с рук
А какие у него аргументы в пользу того, что «сделка» состоялась. если телефон был действительно новый, а не «слит за косяки», скажите, что вы с ним вообще не знакомы и ни слова об этом телефоне, может быть диктофон
Здравствуйте!
Разместил в интернете объявление о продаже нового сотового телефона, позвонил человек, встретились, посмотрел, все устроило, отдал деньги, забрал телефон уехал. Вечером звонит, говорит задняя крышка не плотно прилегает, я пообещал ему, что как только крышка будет в наличии, заменю ему на новую.(занимаюсь сотовыми телефонами) Через 10 дней звонит и требует вернуть деньги, и хочет вернуть телефон, говорит что корпус весь кривой и еще что-то ему там не понравилось я толком не понял) Сказал что работает в МВД, угрожает гражданским иском и «заявой» в полицию, как он выразился.
У меня желания ничего возвращать нету, поскольку товар покупался с рук и все смотрелось при покупке. Сделка никак не оформлена (никаких договоров, расписок и т.д.)
Возможен ли возврат телефона купленный на авито
0 #29463 12.08.2022 (12:18) здраствуйте,я заказал товар через онлайн магазин,пришла совершенно другая вещь,как мне забрать свои деньги ? Автор: 2 #29458 12.08.2022 (09:31) В этом магазине по улице литейзина 3 купил телефон 06.06.2022г на 18.06.2022г он начал глючить не сильно пошел в магазин на что мне ответили тех.отдел временно не работает приходите через неделю ладно проглотил прошло 2 месяца телефон перестал работать окончательно пришел ели приняли прошла неделя звонят и говорят что это не заводской брак и оплатите 1700р за ремонт.
Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя. Пункт 6 перечня в постановлении Правительства от 2011 года № 924 к технически сложным товарам относит средство беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и выполняющее хотя бы две функции.
Как осуществить возврат товара с рук
Эффективность такой защиты зависит от способа оформления сделки. В идеале о приобретении поддержанных вещей следует составлять письменный документ. Если этого сделано не было, потенциальный истец сталкивается со множеством трудностей, среди которых могут быть такие:
Суть гарантии в том, что производитель/продавец обязуются безвозмездно отремонтировать вещь на случай поломки либо заменить сломавшиеся комплектующие, если товар испорчен не по вине нового собственника. Гарантийными обязательствами продавца/производителя не покрываются дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией/хранением или другими подобными действиями покупателя.
