Страхование Гражданской Ответственности Туроператоров Правила

Страхование ответственности туроператора: особенности, правила и отзывы

Для получения возмещения потраченных средств, клиент туристической организации обязан все оформить официально с предъявлением оригиналов всех документов, свидетелей сложившейся ситуации. Претензия для получения компенсации может быть направлена и на туристскую организацию, и на страховщика, и на двоих субъектов одновременно. Также потребитель имеет право требовать возмещения моральных убытков.

• невыполнение обязанностей турфирмы, которые связаны с перевозкой, доставкой, размещением, поселением клиентов;
• присутствующие серьезные недочеты в туристическом маршруте, которые имеют непосредственную связь с безопасностью и качеством поездки.

Страхование ответственности туроператора

• при оформлении визовых документов;
• при оформлении/исполнении договора о трансфере;
• при заказе транспортных документов;
• при бронировании отеля, поселении людей и решении договоренностей относительно питания туристов;
• при организации экскурсий;
• в случае предоставления неполной или недостоверной информации относительно услуг, которые включены в программу отдыха или путешествия.

• ущерба, который причинен страхователем, освобожденным законодательством от ответственности за невыполнение или неполное выполнение обязательств по туристическому договору;
• риски относительно воздействия ядерного взрыва, радиации и техногенных катастроф;
• незаконными действиями или бездействием госорганов;
• военными и гражданскими столкновениями;
• изъятием или уничтожением имущества по инициативе государственных органов;
• умышленными действиями, которые были направлены на наступление страхового случая.

Страховые компании страхование гражданской ответственности туроператора

Страховая компания не может отказать в признании нарушения страховым случаем, даже если будет доказана вина туроператора – обязанности по возмещению ущерба все равно останутся на ней. К страховым случаям не относятся ситуации, когда клиент получил ущерб вследствие ядерного взрыва, техногенной катастрофы, военных действий, воздействия радиации и прочих негативных факторов, которые не зависят от туроператора . Также не будет признана страховым случаем ситуация, при которой негативные последствия возникли намеренно, с целью получения возмещения. Или прочтите ТУТ про тарифы и сроки действия «Зеленой карты» на автомобиль Размер страховой суммы и страхового взноса Законодательством установлены не только требования относительно наличия оформленного полиса, но и размеры минимальных страховых сумм . Конкретная цифра зависит от того, какую именно деятельность ведет туроператор и в каких размерах: Туристический оператор, который осуществляет свою деятельность только в сферах внутреннего и въездного туризма, должен иметь обеспечение в размере не менее 500 тыс.

Страховым случаем признается факт наступления гражданско-правовой ответственности туроператора или турагента по возмещению вреда, причиненного имущественным или иным интересам туриста при предоставлении ему туристских услуг.

О ФАКТЕ НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прямо устанавливает ряд положений о порядке финансового обеспечения туроператором своих обязательств перед третьими лицами – туристами и иными заказчиками.

ООО СК «ОРБИТА» в уведомлениях об отказе в страховой выплате ссылается на п.10.1. договора страхования между ООО СК «ОРБИТА» и ООО «ДСБВ», согласно которому данный договор вступает в силу с 11 июня 2022 года и действует по 10 июня 2022 года, а также руководствуется п.п. 1 и 2 ст.425 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор страхования гражданской ответственности туроператора

4.3. Случай не признается страховым, если договор о реализации туристского продукта между Страхователем и Выгодоприобретателем, по которому заявлены имущественные претензии, признается недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) заказчика туристского продукта такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Страхование гражданской ответственности туроператоров: опыт, вопросы, проблемы реализации

Понятно, что доказать умысел туроператора можно будет только в судебном порядке, однако, поскольку в типовых правилах страхования не предусмотрена процедура страховой выплаты в случае отсутствия (исчезновения, ухода с рынка и т.п.) страхователя, до внесения соответствующих изменений в правила страхования существует опасность признания налоговыми органами выплат потерпевшим в данном случае нестраховыми.

До июня 2007 г. в России было залицензировано более 10 тыс. туроператоров, и эксперты считали, что после введения финансовых гарантий по различным причинам останется не более 1000, на деле Федеральный реестр насчитывает сейчас порядка 4000 туроператоров.

О Правилах страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение договора о реализации туристского продукта

Другая часть членов рабочей группы склонялась к тому, чтобы слово «это» отнести к неисполнению или ненадлежащему исполнению обязательств по договору о реализации туристского продукта. В конце концов возобладала вторая точка зрения.

Отдельной проблемой стал вопрос о расчете тарифов. Действительно, отсутствие статистических данных по данному виду страхования сильно усложняло ситуацию. Хотя союзы туроператоров и представили страховщикам статистику, сведущему специалисту было понятно, что представленные статистические данные не являлись репрезентативными. Кстати, эта проблема является одной из основных при разработке проектов законов об обязательных видах страхования. Единственным выходом из такой ситуации всегда был компромисс между страховщиками и ФССН. Тем более что законодательством именно для таких случаев предусмотрена возможность выдачи временной лицензии страховщикам или использования временных тарифных ставок (согласованных с ФССН) до тех пор, пока не будут собраны необходимые статистические данные. Обычно этот период составляет три года. Естественно, в нашем случае не обошлось без доброй воли членов рабочей группы, выработавших единое мнение при расчете базовых страховых тарифов и коэффициентов, применяемых к ним. Хотя, надо признаться, процесс был не безболезненным. Можно ли критиковать принятые тарифы? Конечно, можно. Но как бы поступили сами критики в такой ситуации? Не занимались бы данным видом страхования в связи с объективным отсутствием необходимой статистики и опыта проведения страхования ответственности туроператоров, осуществляемого в силу закона?

Особенные условия и — правила страхования гражданской ответственности туроператора в — России

А также, на наш взгляд, достаточно интересным представляется обзор законодательства стран СНГ, в которых уже действует обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Правовые проблемы и неточности значительно уменьшают эффективность защиты имущественных интересов потребителей туристских продуктов и могут привести страховые организации к существенным материальным потерям.

Страхование ответственности туроператора

В таком виде договоров четко определена роль страховой компании. Объектом в полисе прописывается страхование гражданской ответственности туроператоров, которые в результате своей деятельности могут понести финансовые потери. Такие траты у туристической компании могут появиться в тех случаях, когда необходимо будет компенсировать своим клиентам убытки, полученные ими по вине туркомпании.

Основным документом является страховое соглашение, несмотря на то, что данный вид страхования является обязательным. В договоре обязательно указываются риски и страховые случаи, которые покрывает страховка.

Страхование гражданской ответственности туроператора

При написании Правил самую большую трудность и споры вызвал вопрос трактовки страхового случая, написания его дефиниции. Статья 17 Закона определила страховой случай следующим образом: «Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора». Спор возник вокруг толкования слова «это». Часть членов рабочей группы склонялась к тому, чтобы слово «это» связать с фактом установления обязанности тур- оператора возместить реальный ущерб.

• форму договора страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реали- зации туристского продукта (Договор);
• форму заявления на страхование;
• форму требования (заявления) о выплате страхового возмещения;
• расчет и экономическое обоснование базовых страховых тарифов, структуру страховых тарифов, таблицу страховых тарифов.

Страхование гражданской ответственности туроператоров

Условия такого договора страхования, правила страхования определены федеральным законодательством, и едины для всех страховых компаний, имеющих лицензию на данный вид страхования. Но тарифы везде разные. На стоимость страховки влияет много факторов: сфера деятельности туроператора, выручка, страховая история и т.д.

Наша задача — подобрать для конкретного туроператора лучшее предложение по страхованию гражданской ответственности. Мы готовы предложить страховой тариф от 0,5% страховой суммы. Это значит, что полис страхования ответственности туроператора, работающего, например, в сфере выездного туризма, со страховой суммой 30 миллионов рублей, будет стоить, в среднем, 150 тысяч. При этом мы принципиально сотрудничаем только со строго выполняющими свои обязательства крупными страховыми компаниями. Естесственно, что предлагаемые нами договоры страхования туроператоров полностью соответствуют законодательству и обеспечивают внесение Страхователя в Единый федеральный реестр туроператоров.

Страхование Гражданской Ответственности Туроператоров Правила

Федеральная служба страхового надзора утвердила Типовые правила страхования гражданской ответственности туроператоров, типовой договор страхования туроператоров , тексты заявления на страхование , заявления на выплату компенсации и другие необходимые документы.

Согласно данным документам, тариф страховки туроператоров составит 1% и выше от суммы финансового обеспечения. Максимальная стоимость страховки может равняться 25% от объема фингарантии. Для туроператоров , работающих в сфере международного туризма тариф составляет 2,4%, для работающих в сфере внутреннего туризма, — 2,05%. Однако страховая компания может изменять коэффициенты тарифных ставок в зависимости от объемов продаж туроператора , а также срока его присутствия на рынке.

Страхование гражданской ответственности туроператора

Отдых туриста неразрывно связан с разного рода рисками и непредвиденными ситуациями, которые могут испортить положительные впечатления от поездки. Часто в таких ситуациях туроператор не в силах решить проблему, но негативные отзывы о произошедших событиях могут испортить репутацию и отпугнуть клиентов. Целью страхования гражданской ответственности организаций, оказывающих туристические услуги, является защита интересов клиентов и повышение доверия к турфирмам.

В страховое возмещение входит ряд расходов клиентов туристической компании, связанных с непрофессиональной деятельностью последней. Это дополнительная оплата услуг, которые согласно подписанному договору должны включаться в тур, но по ошибке оператора перекладываются на плечи клиента:

Страхование Гражданской Ответственности Туроператоров Правила

Страховой тариф по договору страхования ответственности туроператора определяется страховщиком исходя из сроков действия договора страхования и с учетом факторов, влияющих на степень страхового риска. Типовые правила страхования гражданской ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, утвержденные ФССН, включают типовой договор страхования ответственности туроператоров, тексты заявления на страхование, заявления на выплату компенсации и страховые тарифы (табл. 7.2).

Финансовое обеспечение гарантирует каждому туристу в случае нарушения туроператором условий договора возврат денежных средств и возмещение реально причиненного ущерба, в том числе в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны временного пребывания, кроме расходов, произведенных туристом по собственному усмотрению и не обусловленных туристическим договором.

Страхование ответственности туристической фирмы

Оказание туристических услуг является очень рискованным видом деятельности, поскольку в нём задействовано несколько разных поставщиков услуг. Это компании перевозчики, владельцы отелей, экскурсионные бюро и другие фирмы. При некачественном оказании услуг кем-либо из них, претензия всё равно выставляется туристической компании. Поэтому достаточно часто возникают спорные вопросы, которые приходится решать в суде.

Страхование ответственности туристической компании является обязательным и прописано в Положении об основах туристической деятельности РФ. Без договора страхования ответственности туристическая фирма не может получить разрешение на свою деятельность в Ростуризме. Договор страхования ответственности туристической фирмы заключается со страховой компанией на срок не менее одного года. Он пролонгируется в том случае, если туроператором, за три месяца до истечения срока, не было заявлено о необходимости оформления нового договора. О прекращении действия договора должно быть заявлено в этот же временной период.

Ответственность туроператоров, страхование

Параметры договора, в частности размер страховой суммы и ограничения ответственности туристической компании регламентируется типом деятельности и объемом ежегодной выручки за реализованные продукты и предложения. Таким образом, фирма, продвигающая свою работу только на внутреннем рынке, обязана заключить соглашение с покрытием от 500 тысяч рублей. А компания, годовой оборот которой, например, превышает 300 миллионов рублей, должна подготовить страховую «подушку» на сумму не менее 100 миллионов. Лимит ответственности на территории России ограничивается и не может превысить страховую сумму.

Страховой случай может наступить при неправильном, некачественном оказании услуг любого из партнеров. Все претензии будут предъявлены туроператора. Вся эта рутина и путаница часто приводит к спорным моментам, а решать их приходится в судебном порядке.