Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Ликвидация Магазина Возврат Средств. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
Вы в Вашем случае можете предъявить требования по поводу качества товара Вы вправе в течении 2 лет с момента покупки. Если срок гарантии на товар вышел, то придется делать экспертизу и уже по ее результатам определяться, есть ли шансы на возврат, так как должен быть доказан факт заводского брака, что в браке не виноват потребитель, а виноват или продавец или изготовитель. Всю информацию об индивидуальном предпринимателе Вы можете узнать из выписки заказнной в налоговой инспекции. Так же Вы можете посмотреть всю информацию о данном ИП на сайте налоговой инспекции.
Но Вы так же можете минуя данного предпринимателя предъявить требования изготовителю или импортеру данного товара. Так что Вы можете предъявить требования установленные пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, тому, кто изготовил данный товар.
Комментарии
В случае с индивидуальным предпринимателем прекратившим свою деятельность, ситуация следующая. Вы можете предъявить ему требование на основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, даже если он прекратил свою деятельность. Ответственность предпринимателя не прекращается после того, как он закрылся, он отвечает по своим обзятельствам всем своим имуществом, ст. 477, 723 Гражданского Кодекса Р.Ф; Определение Московского городского суда от 10.11.2011 года, по делу №33-36373.
14. В одном из магазинов большой спортивной сети были скидки на товары. В данном магазине также были вывешены таблички, содержащую информацию, что товар продается со скидкой и по причине ликвидации данного магазине товары не могут быть возвращены.
16.2. Если как Вы описываете ситуацию между ООО Х и ООО У плюс доказательства выставления счета и оплата по нему, плюс документы по поставке товаров, то суд Вы выиграете.
По поводу ликвидации, у ООО У должен быть назначен ликвидатор который будет заниматься инвентаризацией имущества и составлением ликвидационного баланса. В данный момент Вам необходимо написать претензию ликвидатору о задолженности перед Вами по поставке товаров и ликвидатор должен эту задолженность занести в баланс.
По поводу возврата долга это зависит от количества имущества которым обладает ООО У. Так как кроме Вас у ООО У у него имеются наверно и другие кредиторы.
Выбор города
Вопрос в том, могу ли я вернуть купленные спортивные товары в 14-и дневный срок с момента его покупки.
Если да, то товар обязаны вернуть в другом магазине данной спортивной сети или подразумеваются другие способы возврата.
Отсрочка нужна, чтобы не поднимать скандал в магазине и дать себе время разобраться. Может, это вина магазина, и тогда надо извиниться и сделать то, что просит покупатель. Или вины нет, тогда можно отказать клиенту по смс, звонком или письмом. Как минимум клиент не поднимет крик в магазине.
Официальное заключение — документ на бланке компании с печатью и подписью. Документ понадобится для суда и может стоить пять тысяч, пятьдесят или сто. Это зависит от прайса компании и сложности экспертизы.
Не потворствовать покупателям
-
попросить покупателя написать, с какой карты оплачивал покупку и для чего. Удобно, если в шаблоне заявления есть графы для галочки. Так вам не надо ничего объяснять, покупатель сам всё рассказывает:
Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам.
Возврат денежных средств покупателю в день покупки
Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом. Для этого он должен написать соответствующее заявление на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету с указанием реквизитов.
Возврат денежных средств покупателю не в день покупки
Если торговля происходит дистанционно, а именно этим понятием можно охарактеризовать работу интернет-магазинов, то правила возврата товара и денег за товар отличаются. Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки. Письменные инструкции обязательно должны включать следующие пункты:
* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако СТОКМАНН оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.
Вернуть товар или обменять его на аналогичный товар равной или другой стоимости покупатели могут на специализированных Кассах возврата, оборудованных в магазинах СТОКМАНН.
В случае обмена товара на другой, имеющий иной товарный артикул, обмен может быть технически произведен только через кассовую операцию возврата одного товара и продажи другого. Гарантийный срок на товар начинается с даты передачи товара покупателю, который подтверждается кассовым чеком.
Возвращаемый/обмениваемый товар и чек на его покупку предоставляется покупателем сотруднику соответствующей кассы.
Оформление обмена и возврата товаров в магазинах сети Стокманн
При возникновении сомнений или спора о наличии и/или причинах возникновения недостатков товара, согласно нормам законодательства о защите прав потребителей, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Предусмотренное нормами Закона право покупателя на присутствие при проведении экспертизы обеспечивается путем уведомления покупателя сотрудниками магазина о месте и времени проведения экспертизы.
Иногда продавцы устанавливают компенсацию за возврат покупки в виде процента от суммы заказа. Например, на сайте магазина можно встретить условие: «В случае возврата покупателем полученного товара продавец возвращает сумму оплаты за вычетом 10% от стоимости товара». Это незаконно — напишите в Роспотребнадзор, он проверит интернет-магазин.
При возврате покупки курьером или почтой сначала пришлите продавцу заявление на возврат товара. В заявлении укажите, каким способом вы хотите получить обратно деньги, и спросите, на какой адрес отправлять покупку. Заявление отправьте заказным письмом на юридический адрес продавца, а для ускорения продублируйте письмо по электронной почте. Юридический адрес можно узнать на сайте продавца, а если он не ИП , то и на сайте ФНС .
Как вскрывать покупку
Информация о сроках возврата должна быть на русском языке. Если это не так, то считается, что вас не проинформировали надлежащим образом — ведь иностранного языка вы можете и не знать. В этом случае период охлаждения тоже увеличивается до трех месяцев.
- лекарственные препараты любого вида; линзы; предметы личной гигиены; предметы санитарии; медицинские инструменты и аппаратура;
- парфюмерия и косметика — всех видов;
- предметы текстиля — шерстяные, синтетические, шелковые, льняные, хлопковые ткани; кружева, лента, тесьма; (отпускаемые по метрам);
- кабельная продукция — провода, кабеля, шнуры; (отпускаемые по метрам);
- строительные материалы, отпускаемые на метраж — линолеум, ковролиновые покрытия; пленка; целлофан; прочие материалы;
- продукция, изготовленная на основе, с долей, либо полностью из полимерных материалов, которая предназначена для применения в приготовлении пищи, или прямо контактирующая с ней — посуда; столовые приборы; предметы для хранения / транспортировки / упаковки любых пищевых продуктов; данное правило распространяется и на полимерную продукцию разового пользования;
- трикотаж / швейные изделия / чулочно-носочная продукция;
- товары химической промышленности — пестициды; химикаты; вещества для применения в аграрном секторе;
- бытовая мебель;
- изделия, изготовленные из драгоценных металлов, либо с наличием драгоценных камней;
- автомобили, велосипеды, мотоциклы, прогулочно-плавательные средства;
- технически сложные товары, в отношении которых предусматриваются производственные гарантийные сроки (мобильные телефоны, телевизоры и т.д. — примечание юриста);
- гражданское оружие и все комплектующие к нему;
- животные / растения;
- печатная не периодическая продукция — в том числе и электронные книги, журналы, любые другие материалы.
Как вернуть товар надлежащего качества?
Если Вы совершаете незначительную по сумме покупку, то можно в целом «закрыть глаза» на некорые из пунктов, т.к. несоблюдение закона — это проблемы не Ваши, а продавца, но даже в таком случае рекомендуем ОТКАЗАТЬСЯ от покупки, если:
Находясь на сайте интернет-магазина:
В соответствии с п.1 ст.25 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар НЕ ПОДОШЕЛ :
Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.
Написание заявления
Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.
Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу
Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.
- Д 62 К 51 – возврат покупателю денег за товар.
- Д 90 (субсчет «Себестоимость продаж») К 4 – сторнирующая запись, отражающая себестоимость возвращенного товара.
- Д 62 К 90 (субсчет «Выручка») – сторнирующая запись, отражающая стоимость возвращенного товара.
- Д 91 (субсчет «Прочие расходы») К 62 – отображение в составе прочих расходов возврата отгруженного и реализованного в предыдущем году товара.
Ликвидация товара
И мы с этим соглашаемся, а потом думаем, куда бы деть эти так ненавистные нам сапоги. Помните, если товар, купленный на распродаже, не подошел вам по цвету, фасону, размеру вы вправе либо обменять этот товар на аналогичный, либо потребовать возврата денег. Чтобы вернуть деньги за такой товар, надо соблюсти определенные условия: — с момента покупки должно пройти не более 14 дней, — этим товаром вы не должны пользоваться (нельзя вернуть туфли, в которых вы уже прошлись по улице), — нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства товара, пломбы, ярлыки, т.е.
Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?
При этом, со скидкой продается качественный товар. Распродажа- это не одолжение покупателю, а всего лишь один из способов решения проблем и увеличения доходов продавца. Просто продавец решил снизить цены, чтобы быстрее распродать устаревшую коллекцию, или же распродает остатки товара.
