Сколько стоит и как отправить посылку с Алиэкспресс из России обратно в Китай
Сразу стоит пояснить, что просто переслать обратно товар по адресу отправителя и получить деньги вряд ли получится. По умолчанию продавец не заинтересован в возврате, если это не отразится на его репутации. Поэтому действовать нужно согласно правилам сервиса:
3. Официально действия о необходимости возврата товара подтверждены. Теперь можно идти на почту. У вас есть 10 дней, чтобы отправить посылку. Однако, время отправки можно продлить (такая функция есть и у продавца, когда вам он отсылает продукцию).
1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора
Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.
После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, Вы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней, иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.
Возврат посылки с Алиэкспресс обратно в Китай: причины и порядок действий
В некоторых случаях отправка товара не является целесообразной. Например, если дефект можно устранить усилиями местных мастерских. Крупные компании могут посоветовать обратиться в их сервисные центры, расположенные в черте города, где проживает получатель.
В первую очередь необходимо убедиться, что защита покупателя все еще действует. Далее открыть спор, для этого необходимо пройти на страницу «Мои заказы». Нужная кнопка будет располагаться напротив бракованного товара.
Бесплатный Возврат Товара В Китай По Спору
После получения заказа оказалось, что платье сшито по китайским лекалам: сверху вроде все подходит, а вот ниже начинаются проблемы — талия оказалась чуть выше пупка, а длина платья на 15 сантиметров выше колен.
Никому из знакомых такое платье не подойдет, поэтому было принято решение попытаться отослать платье обратно продавцу и вернуть свои деньги.
Что касается моего спора, то я хочу обратить внимание на один интересный факт: платье покупалось на распродаже 19 августа за 67,40 USD минус 6,17 USD (купон AliExpress.com), итого 61,23 USD, но сумма возврата, отображаемая в окне спора, не учитывала купон и равнялась 67,40 USD. Но по факту сумма возврата составила 61,23 USD, т.е. размер купона при возврате все-таки учитывается.
Если проанализировать покупку в рублях, то получается следующее: покупка платья 19.08.2014 по курсу 36,7 руб/USD — 2247,14 руб., возврат денег за покупку 27.11.2014 по курсу 46 руб/USD — 2816,58 руб. Итого разница составила + 547,21 руб., что позволило компенсировать стоимость обратной пересылке покупки в Китай.
Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар
Обычно продавец не оговаривает способ возврата товара обратно, поэтому вы можете воспользоваться услугами любой транспортной компании предоставляющей отслеживаемый трек. Но чаще всего пользуются обычной Почтой России.
И про остальные нюансы описанные выше в статье вы также не забывайте, они вас будут касаться не в меньшей степени. Особенно если этот возврат будет мимо спора (что мы на hvastik.com категорически не рекомендуем).
Решение медиаторов – Возврат товара и денег
За последнюю неделю я получил множество вопросов от покупателей, которые открывали спор на частичный возврат при проблемах с полученным товаром. Но медиаторы Алиэкспресс вынесли решение о полном возврате денег при возврате товара продавцу. Причем, это решение окончательное, возможности его отклонить не было. Конечно же, возвращать товар продавцу совсем не выгодно. Давайте разберемся почему:
Как только вы в споре увидели решение медиаторов «Возврат товара и денег», и уже начал обратный отсчет таймер, то нужно в первую очередь сходить с товаром на почту и выяснить, сколько будет стоить отправка данной вещи в Китай. Либо произвести расчет на сайте Почты России.
Сколько стоит отправить посылку из России в Китай: Алиэкспресс
2) Для отправки посылки покупателю даются 10 дней, в течение которых он должен вернуть товар. Если человек не укладывается в отведенный срок по каким-либо причинам, то деньги за продукцию ему возвращены не будут. Увидеть время можно на специальном таймере.
Если товар отличается по размеру, то можно запросить возврат 40% от стоимости товара обратно.
Частичный возврат половины денежных средств покупателю может быть в случае отличия материала, из которого изготовлен товар.
Возврат товара в Китай
oksijen3, я сама была виновата,- заказывала товар отцу, муж выбирал, а я не проверила, подходит ли. Понадеялась на их благоразумие. Да и продавец сразу деньги вернул, без слов. Так что я не считаю, что я именно «попала» на 200 р. Раз меня попросили вернуть товар, я, естественно, это сделаю, и, как требует Ебэй, за свой счет.
Я отправляла неподошедший товар за свой счет в Китай (200 р). Про другое и речи не было. Правда, это был Ебэй. И там было четко указано, что покупатель производит возврат за свой счет. Мне сразу вернули деньги, а я отправила товар назад (продавец попросил его вернуть, «если это возможно»).
Сообщества › Made in China (вся правда о китайских интернет-магазинах) › Блог › Отправка не рабочего товара обратно в китай
Всем здравствуйте, случилась у меня не приятная история, заказал глобус на левитации, он оказался не исправным, я открыл спор с продавцом, а этот м удак, вместо того что бы извинится и вернуть деньги, после предоставленного видео и фото, обозвал меня мошенником и заявил что попросит алиэкспрес забанить меня. Долго ли коротко ли, служба поддержки отказала мне в возврате денег, одобрила возврат только после того как я согласился вернуть товар м удаку.
Товар стоит 3600р отправка м удаку 1000р, это если почтой России.
Здравствуйте. Понимаю, что тема давняя, прошу прощения за некую «никрофилию». Что бы не плодить темы, решил написать тут. У меня случилась подобная ситуация, как у автора, заказал товар, ценник почти 12 т.р+доставка 4 т.р. Товар я получил, но он оказался с дефектом. Товар специфический, дефект конечно устраним, но пришлось обращаться к специалисту. Как и положено, я написал продавцу, он начал писать, что я его обманывают, вторую у него… Я открыл спор и приложил видео, для наглядности не одно. Но от продавца приходило одно и тоже » покупатель вор и обманщик.», я писал, что бы он смотрел видео, а не был попугаем). Спор был обострен, а далее команда дер*моэкспресс приняла решение о возврате товара. За возврат мне нужно было оплатить порядка 2,5 т.р. Вот думаю, а если ему кирпич отправить? Просто вся ситуация на столько вывела, вся эта переписка… Как думаете, что будет? Не факт же, что получатель будет на видео вскрывать товар, а значит не сможет доказать, что было в посылке.) Прошу сильно не кидать камни, понимаю, что это не честно и тут я действительно буду тем, про кого писал мне продавец, но он ведь так этого хотел!
Стоимость возврата (пересылки) товара на Алиэкспресс
— Когда вы заполните всю форму, в самой нижней части страницы появится информация о стоимости пересылки и ее сроках. Помните о том, что здесь не дают точных цифр. Их вы можете узнать только после того, как полностью заполните все бланки и отправите посылку. Если дома у вас не нашлось подходящей упаковки, платить вам придется еще и за нее. Так что и это можно включить в стоимость вашего возврата.
Стоимость возврата товара в Китай Алиэкспресс значительно выше, чем пересылка по стране. Поэтому не удивительно, что большинство покупателей стараются выбирать именно почту России, даже несмотря на минимальное к ней доведение.
Как бы ее ни ругали, стоит заметить, что на данный момент сайт у данной службы стал довольно удобным. На нем вы можете легко рассчитать, сколько вам придется заплатить за возврат товара. Делается это следующим образом:
— Зайдите на официальный сайт почты. На главной странице в нижней ее части вы найдете основное меню. Кликнете на вкладку «Посылки».
Возврат товара на Алиэкспресс: как вернуть и сколько это стоит
Седьмой этап: закрытие спора. Собственно, тут уже все просто. Либо продавец отменяет обострение и соглашается с возвратом денег. Либо арбитражная команда по истечении 10 дней, отведенных для обмена доказательствами, выносит окончательный вердикт, который в дальнейшем вы можете при желании оспорить.
Четвертый этап: отправка посылки продавцу. Тут все в целом достаточно просто: после получения адреса от продавца у вас есть 10 дней на отправку посылки. Вы идете на почту с переписанными или распечатанными данными продавца и оформляете международное отправление. Нюансы процесса могут различаться в зависимости от страны и степени оснащенности почтового отделения, но в результате вы получаете трек-номер, который нужно предоставить на странице спора, нажав кнопку «Добавить данные об отслеживании».
Как вернуть товар на Алиэкспресс
Если товар, который вы получили, совершенно не соответствует заявленному описанию продавца, вы имеете право на его возврат. Но здесь всё не так просто. Сначала вы должны доказать, что вещь пришла не такая, как обещали в магазине.
- Если прислали не то, что вы заказали (цвет, размер и т.д). Конечно, если продавец не предупредил вас перед отправкой заказа, что какой-то позиции нет.
- Если товар имеет низкое качество.
- Покупка сделана совершенно из другого материала, а не как заявлено в описании.
- На товаре обнаружен брак или дефекты.
Возврат товара на Aliexpress — пошаговая инструкция
Площадка выступает в таком конфликте посредником и арбитром между сторонами сделки. Первый этап – личное общение между сторонами путём подачи заявки на возврат. Но необходимо понимать, в каких случаях есть смысл начинать эту процедуру.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Бесплатный Возврат Товара В Китай По Спору
Одним из самых дешевых вариантов доставки груза в Китай является пересылка отправления посредством Почты России. Доставка этим способом осуществляется в среднем за 20-30 дней. Если есть желание сократить срок, выбирайте по возможности Авиапересылку (услуга Почты России) или транспортные компании: DHL, EMS и другие. Правда, в этих случаях доставка обойдется значительно дороже.
После получения некачественной вещи первое, что вам нужно сделать, попробовать договориться с продавцом о компенсации. Это может быть полное возвращение денежных средств, частичный возврат денег или какая-то другая компенсация в виде промо-кодов со скидкой на дальнейшие покупки. Данная схема действительна для покупок, совершенных как на Aliexpress, так и в других китайских интернет-магазинах.
Оформление возврата товара китайскому поставщику
- время и место где была составлена бумага;
- кто входил в комиссию;
- реквизиты международной товарно-транспортной накладной;
- список бракованных изделий с указанием недостатков, либо других претензий;
- заключение независимой экспертизы;
- требования к компании-поставщику на возврат выплаченных денег.
Начнём с составления претензии на товар. Содержание данного документа может быть определено на основании установленного в компании стандарта. Претензия должна составляться на именном документе компания и нести в себе такую информацию:
Возврат товара на Алиэкспресс (как вернуть товар на Aliexpress)
Диспут (спор) на частичный возврат денег открывается только после получения товара, а если Вы надумали открывать спор до получения товара, то нужно указывать только полный возврат средств (в случае если вы не получили посылку, а время защиты заказа подходит к концу).
Покупая товары на Алиэкспресс нужно быть внимательным, смотреть размеры, читать характеристики в описани и смотреть фото товара. Но иногда невнимательным бывает и сам продавец на Aliexpress, возможно случайно или умышленно (специально) он может отправить Вам не тот товар, другой цвет, другой размер, качество плохое, откровенно бракованный или не рабочий товар.
