Акт При Транспортировке Товара Была Нарушена Целостная Упаковка Товара 3 Матрацев 2 Упаковки Одеял Поэтому Товарный Вид
При наличии бесспорных доказательств, подтверждающих, что причиной несохранности товара явились противоправные действия поставщика, ответственность может быть возложена на последнего независимо от предъявления покупателем требований к перевозчику (п. 15 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22.10.1997 N 18).
Согласно п. 1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 475 названного Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
Возврат товара без упаковки
Качественный непродовольственный товар потребитель вправе в течение 2 недель обменять на более подходящий по размеру, расцветке и т. д. Если ничего альтернативного магазин предложить не в состоянии, он обязан по желанию клиента аннулировать сделку и отдать деньги. При этом действует важное условие про сохранение изначального вида и свойств товара, по которому его возврат без упаковки может быть затруднен.
В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента. Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара.
Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет
Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть. Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара . И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара.
А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.
- Нарушение товарного вида: царапины, потертости, вмятины и другие видимые дефекты товара, которые произошли не по вине продавца, изготовителя, перевозчика.
- Следы ввода товара в эксплуатацию: пыль, грязь, царапины, время на таймере и др.
Отказ в возврате товара по причине нарушения целостности упаковки товара
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
Повреждение транспортной упаковки груза
Прежде чем предъявлять претензии и иски к экспедитору, нужно установить содержание его обязанностей. Если он не обязан обеспечить доставку груза, то не отвечает за его несохранность. С претензией нужно идти к перевозчику.
- экспедитор перевозил груз своими собственными транспортными средствами – фактический перевозчик;
- экспедитор выписал свой транспортный документ или иным образом выразил намерение взять на себя ответственность перевозчика – договорный перевозчик;
- экспедитор – агент грузоотправителя не проявил необходимой осмотрительности в выборе перевозчика;
- экспедитор – агент грузоотправителя принял на себя ручательство за исполнение договора перевозки.
Порча товара при транспортировке транспортной компанией
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
«В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.»
Акт о повреждении груза
Для удостоверения факта порчи груза и оформления соответствующего акта в компании нужно оперативно создать особую комиссию. В нее должны войти работники нескольких подразделений предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить повреждения товара (например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер).
Однако, порча возможна и вследствие причин, не имеющих отношения к нарушению транспортировочных условий. Например, при форс-мажорных обстоятельствах или в ситуациях, когда повреждение произошло еще до того, как товар был загружен в машину – при погрузке или непосредственно на производстве.
Тема: Нарушение заводской упаковки
На этот счет НПА не разработаны. Надо исходить из обычаев делового оборота. Упаковка бывает разная. Если при ее открытии нарушатся товарный вид, то продавец вправе отказать покупателю. Если нет, то почему бы ее не открыть.
Статья 482 ГК РФ. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке
1. В случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из договора, существа обязательства или характера товара.
2. В случаях, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, покупатель вправе вместо предъявления продавцу требований, указанных в этом пункте, предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества (статья 475).
Нарушена целостность упаковки товара
1 ответ. Москва Просмотрен 75 раз. Задан 2012-11-20 14:03:56 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Имеет ли право продавец отказать сделать денежный возврат за товар(автозапчасть), если целостность упаковки нарушена — Имеет ли право продавец отказать сделать денежный возврат за товар(автозапчасть), если целостность упаковки нарушена. далее
Ответ: В силу ст. 11 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее — Закон) индивидуальные предприниматели в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, обеспечивать безопасность для здоровья человека пищевых продуктов при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению, осуществлять производственный контроль.
Акт При Транспортировке Товара Была Нарушена Целостная Упаковка Товара 3 Матрацев 2 Упаковки Одеял Поэтому Товарный Вид
— не имеют удостоверений качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, документов изготовителя, поставщика пищевых продуктов, материалов и изделий, подтверждающих их происхождение, в отношении которых отсутствует информация о государственной регистрации и подтверждении соответствия требованиям нормативных документов (пищевые продукты, материалы и изделия, подлежащие государственной регистрации и обязательному подтверждению соответствия);
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области поступают заявления с просьбой разъяснить правомерность реализации деформированных продовольственных товаров, продовольственных товаров с нарушением целостности упаковки по сниженным ценам.
Акт При Транспортировке Товара Была Нарушена Целостная Упаковка Товара 3 Матрацев 2 Упаковки Одеял Поэтому Товарный Вид
На практике, когда паллеты/контейнеры передаются из одной контролируемой зоны в другую, они часто подвергаются воздействию температур, выходящих за установленные пределы. Например, они могут находиться в условиях окружающей среды. При использовании аккумуляторов холода (пассивное охлаждение) в изолированных боксах их необходимо размещать таким образом, чтобы продукция непосредственно с ними не контактировала, так как возможно замораживание продукции.
В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Добрый день! Я хочу вернуть (наматрасник из шерсти) надлежащего качества. Поставщик мне на мою претензию ответил, что если не нарушена упаковка товара, готов вернуть деньги.
Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- В магазин подается письменная претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей.
- Если магазин согласился принять ее, то ее сотрудник должен расписаться в получении претензии на втором экземпляре для Вас.
- Если магахзин отказывается получить претензию, то следует направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением.
- С момента получения претензии магазином нужно подождать 12-15 дней. Если ответ с удовлетворением Ваших требований к Вам не поступит и деньги не вернут, то следуте подавать иск в суд по месту нахождения магазина.
Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД
По логике, в данном случае, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила. В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой. Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара.
Одним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано. Под товарным видом может подразумеваться тот вид товара, который товар имел при продаже (передаче).
Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка
- Обмена товара на другой с подходящими характеристиками;
- Обмена товара на товар другой марки с перерасчетом его стоимости;
- Снижения стоимости покупки ввиду выявленного брака, если речь идет о возврате некачественного товара;
- Устранения недостатка за счет магазина в рамках положенного Законом для ремонта срока или рамках гарантийного ремонта;
- Выплаты денежной компенсации для самостоятельного устранения недостатка;
- Возврата 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;
- Если на самой упаковке написано, что при возврате товара целостность упаковка должна быть сохранена;
- Если упаковка является составляющей товара и её повреждение повреждает сам товар;
- Если покупателя предупредили, что вернуть товар с поврежденной упаковкой или без неё невозможно;
Статья 481
Требование о затаривании (упаковывании) товара не предъявляется в случаях, когда: а) это предусмотрено договором; б) это вытекает из существа обязательства (например, в момент заключения договора вещь уже находится у покупателя); в) по своему характеру данный товар не требует затаривания (например, в качестве предмета договора выступают ценные бумаги, недвижимое имущество и т.п.) (п.1 коммент. ст.).
2. Требования к таре (упаковке), как правило, устанавливаются соглашением сторон. При этом данное условие не является существенным для договора купли-продажи. Пункт 2 коммент. ст.устанавливает, что при отсутствии определенных сторонами требований к таре и (или) упаковке товар должен быть затарен (упакован) обычным способом либо способом, обеспечивающим его сохранность при обычных условиях транспортировки и хранения.
3. В отдельных случаях обязательные требования к таре (упаковке) устанавливаются нормативно. Так, ст.35 Федерального закона от 12 июня 2008г. «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» (СЗ РФ. 2008. N24. Ст.2801) предусматривает требования к упаковке молока и продуктов его переработки. Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, не вправе отступать от таких требований (п.3 коммент. ст.).
4. Специальные нормы о возврате тары и упаковки предусмотрены для договора поставки (см. ст.517 ГК и коммент. к ней).
Статья 482. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке
1. Нарушения продавцом требования относительно тары (упаковки) могут выразиться в передаче товара без тары (упаковки) или в ненадлежащей таре (упаковке).
Передача товара без тары (упаковки) признается нарушением в случаях, когда обязательность затаривания установлена нормативно, предусмотрена договором или вытекает из обычно предъявляемых требований (см. ст.481 ГК). Под ненадлежащей понимается тара (упаковка), не соответствующая условиям договора или обязательным требованиям технических регламентов, а также не обеспечивающая сохранность товара при обычных условиях перевозки и хранения.
В первом случае покупатель вправе потребовать от продавца затаривания (упаковки) товара, во втором — замены ненадлежащей тары (упаковки) (п.1 коммент. ст.).
Указанные правила диспозитивны и могут быть изменены договором.
2. Тара (упаковка) служит цели обеспечения сохранности товара, его качеств и потребительских свойств. В этой связи п.2 коммент. ст., по сути, приравнивает последствия нарушения условия о таре (упаковке) к последствиям нарушения условия о качестве и дает покупателю при нарушении требований к таре (упаковке) возможность воспользоваться способами защиты, предусмотренными ст.475 ГК (см. коммент. к ней). Вопрос о том, может ли нарушение требований к таре (упаковке) рассматриваться в качестве существенного, по смыслу п.2 ст.475 ГК, недостатка, является дискуссионным (подробнее см.: Гражданское право: учеб.: в 3 т. Т.2 / под ред. А.П.Сергеева. С.38-39 (автор главы — В.В.Ровный); Гражданское право: учеб. Т.2. 4-е изд., перераб. и доп. / под ред. А.П.Сергеева, Ю.К.Толстого. С.35-36 (автор параграфа — И.В.Елисеев)).
Акт При Транспортировке Товара Была Нарушена Целостная Упаковка Товара 3 Матрацев 2 Упаковки Одеял Поэтому Товарный Вид
День добрый! Я являюсь владельцем фуры и перевожу бытовую технику. Сейчас возникла ситуация, что при перевозке товара, вернее его выгрузки. на упаковке товара образовались замятие пенопласта, пленка продавлена пальцем (при этом я к товару не прикасался). Товар целый, но упаковка имеет дефект, не хзначительный. Фирма выставляет претензию, 10% от стоимости товара за перупаковку. Был составлен акт по факту выгрузки, я его подписал, т.к. документы не отдавали., но ни каких документов что я согласен с этими условиями (10% за переупаковку) я не подписывал. Вопрос, имеет ли фирма право предъявить не претензию, груз прибыл под пломбой, завалов или повреждений груза не было!
В Вашем случае, чтобы дать Вам точный ответ, нам необходимо ознакомиться с теми документами, которые у Вас сохранились и имеют отношение к данной ситуации. Мы будем рады видеть Вас в офисе нашей компании в Вашем городе (консультация бесплатна).
