Что Может Изьять Потребительский Рынок

Глава 7

В 1988 г. журнал Working Woman обогнал по тиражу все другие американские бизнес-журналы, включая Fortune, Forbes и Business Week. В наши дни работают две трети всего женского населения и 79% женщин, не имеющих детей младше 18 лет. (Кстати, среди мужчин, не имеющих детей младше 18 лет, процент работающих ниже). Джон Нейсбитт и Патрисия Абурдин считают, что в 1990-е годы женщины перехватывают у мужчин лидерство. В связи с этой тенденцией в экономике создается ситуация, когда количество женщин, занятых на квалифицированной работе, приближается к критической массе: уже сейчас они занимают почти 40% руководящих и административных постов.

Количественный рост женщин на руководящих постах создал новую категорию в клиентуре отелей — деловая женщина в командировке. В 1970 г. они составляли лишь 1% постояльцев отелей, а теперь — почти 40%. К 2000 г. их будет не меньше 50%. Уже в конце 70-х годов управляющие отелей начали осознавать важность этой категории постояльцев, но еще не знали, как бороться за эту клиентуру. Может быть, объявить некоторые этажи женскими? Может быть, оборудовать специальные комнаты для женщин дополнительными осветительными приборами у зеркала, сушилками для волос и вешалками для платьев и юбок в шкафу? Может быть, стоит разработать специальную программу мероприятий под кодовым названием «Леди»? Многие сети отелей делали все это, и даже больше. Некоторые провели опросы среди женщин, пытаясь выяснить, не считают ли они, что их следует обслуживать иначе, чем мужчин. Это мало что дало, потому что откуда женщинам знать, как в отелях обслуживают мужчин? Но большинство опрошенных все-таки предпочли бы, чтобы к ним относились просто как к деловым людям в командировке, и вовсе не хотели, чтобы их выделяли в особую категорию по половому признаку.

Так что многие из первых программ такого рода оказались неэффективными. Мужчины, стоящие во главе известных сетей гостиниц, просто не понимали особенностей поведения этого сегмента их рынка. Женщины не хотели, чтобы к ним относились покровительственно или выделяли в особую группу, но у них действительно были специфические потребности. Джеймс Эванс, вице-президент фирмы Hyatt, указал на некоторые из них. Он, в частности, заметил, что женщины требуют повышенных мер по обеспечению безопасности. Он также сказал, что они, без сомнения, оценят, если комнаты оборудуют зеркалами для макияжа, добавят света в ванной, продлят часы обслуживания в номерах и в ресторанном меню появится больше легких закусок.

Анализируя поведение потребителей, надо быть очень осторожным в своих оценках. Часто они превращают в простую бумажку то, что казалось выигрышным билетом. Как только вы начинаете думать, что понимаете потребителя, он удивляет вас своей иррациональностью. Но то, что кажется иррациональным менеджеру, является абсолютно разумным для потребителя. Поведение потребителя никогда не бывает простым, поскольку на него оказывает влияние множество факторов. Тем не менее, понять его — одна из главных задач менеджера по маркетингу.

Отели сделали очень многое и пошли на значительные траты, чтобы стать более привлекательными для деловых женщин — быстро развивающегося сегмента рынка, интересы которого они только учатся понимать. Те отели, которые больше преуспели в своих попытках понять запросы этих клиентов, завоевали большую долю рынка. Вот это и называется маркетингом — учиться понимать нужды потребителя и особенности его поведения.

САМЫЙ БОЛЬШОЙ БАНК РЕФЕРАТОВ

3. Товары промышленного назначения. Предприятия и организации закупают огромное количество разнообразных товаров и услуг. Товары промышленного назначения можно классифицировать на основе того, в какой мере участвуют они в процессе производства, и по их относительной ценности. Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги.

Сырье включает сельскохозяйственную продукцию — пшеницу, хлопок, фрукты, овощи, а также природные продукты — рыбу, лес, сырую нефть. Предложение природных продуктов ограниченно. Как правило, они объемны, средняя цена товарной единицы невысока, транспортировка их от производителя к потребителю довольно сложна. Лишь небольшая часть крупных производителей стремится продавать их непосредственно промышленным потребителям. Поставки обычно осуществляются на основе долгосрочных контрактов. Основными факторами, влияющими на выбор поставщика, являются его надежность и цена товара.

Роль представляется как набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества. Например, производственная роль имеет в глазах общества более высокий статус по сравнению с ролью, к примеру, сына или дочери. И соответственно, товар будет приобретать потребитель в соответствии со своим основным статусам в обществе.

Товары предварительного выбора можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен лишь обосновать цену. При покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма, скорее всего, окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Несхожие товары должны иметь широкий ассортимент, а продавцы таких товаров должны быть более подготовленными.

Вспомогательное оборудование включает в себя движимое заводское оборудование, ручной инструмент, автопогрузчики, конторский инвентарь и оборудование — письменные столы, персональные компьютеры. Это оборудование содействует процессу производства, обычно оно недолговечно.

· Даже замеченные потребителем раздражители не обязательно воспринимаются им так, как это было задумано отправителем. Происходит избирательное искажение. Человек стремится вписать поступающую информацию в рамки существующих у него мнений. Под избирательным искажением имеют в виду склонность людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость. Люди склонны интерпретировать информацию таким образом, чтобы она поддерживала, а не оспаривала их сложившиеся идеи и суждения.

При моделировании принятия решения о покупке “черный ящик“ рассматривается как набор определенных стимулов, под воздействием которых происходит принятие решения о покупке. Это стимулы внутреннего характера (физические и духовные потребности, стремление к самоутверждению, склонность к экономии) и стимулы внешнего характера (групповые интересы, обычаи, традиции, мнение общества). Таким образом, специалист по маркетингу на основе моделирования поведения потребителя получает возможность: знать, удовлетворению каких потребностей служит его товар, и при необходимости совершенствовать его характеристики; видеть куда и как потребитель обращается за информацией о товаре и помочь ему быстрее и полнее получить интересующие его данные; помочь потребителю принять решение о покупке на основе знаний тех мотивов и стимулов, которыми он руководствуется; знать оценку своего товара потребителями.

· Экономическое положение. Экономическое положение индивида в огромной мере сказывается на его товарном выборе. Оно определяется размерами расходной части доходов, его сбережениями, кредитоспособностью. Предлагая товары, сбыт которых зависит от уровня доходов потребителей, нужно следить за тенденциями перемен в сфере доходов, сбережений и процентных ставок. Если экономические показатели говорят о спаде, необходимо изменить товар, его позиционирование и цену, сократить объемы производства и запасы.

· Факторы культуры.Самое большое и глубокое влияние на поведение потребителя оказывают факторы культуры. Культура – первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Ребенок с момента рождения усваивает базовый набор ценностей, предпочтения, манеры и поступки, характерные для его семьи и основных институтов общества.

· Образ жизни. Лица, принадлежащие к одной субкультуре, одному общественному классу и даже одному роду занятий, могут вести совершенно разный образ жизни. Например, женщина может предпочесть жизнь умелой хозяйки, деловой женщины или свободного от забот человека. Она может играть несколько ролей одновременно. Это и есть образ жизни – устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выражение в его деятельности, интересах и убеждениях. Нужно выявлять взаимосвязи между товаром и образом жизни.

Потребительский рынок и покупательское поведение

Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уров­нем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами. Деятели рынка сочли целесообразным обособить различные группы потребителей и создавать товары и услуги, специально рассчитан­ные на удовлетворение нужд этих групп. Если сегмент рынка оказывается достаточно большим, некоторые фирмы могут разра­ботать отдельные маркетинговые программы для обслуживания этого сегмента.

1) лица, принадлежащие к одному и тому же классу, склоны вести себя почти одинаково; 2) в зависимости от принадлежности к тому или иному классу люди занимают более высокое или более: низкое положение в обществе; 3) общественный класс определяется не на основе какой-то одной переменной, а на основе занятий, доходов, богатства, образования, ценностной ориентации и тому подобных характеристик принадлежащих к нему лиц; 4) индивида могут переходить в более высокий класс или опускаться в один из нижних классов.

Группы, оказывающие на человека прямое влияние, называют Членскими коллективами Это группы, к которым индивид принад­лежит и с которыми он взаимодействует Некоторые из этих коллективов являются первичными, и взаимодействие с ними носит довольно постоянный характер Это семья, друзья, соседи и коллеги по работе. Первичные коллективы обычно бывают неформальными. Кроме того, человек принадлежит к ряду вторичных коллективов, которые, как правило, более формальны и взаимодействие с которыми не носит постоянного характера. Это разного рода общественные организации типа религиозных объединении, профес­сиональные ассоциации и профсоюзы.

Комплект осведомленности потребителя. Он обычно связан с маркой товара, должен продвигать марку, товар и фирму. Есть также комплект неполной осведомленности. Маркетолог должен уметь перевести потребителя из комплекта полного в комплект осведомленности, чтобы люди лучше знали о товаре. Дальше комплект осведомленности сокращается до комплекта выбора (в соответствии с бюджетом, знанием о товаре и т.д.). и затем формируется окончательное решение о покупке. При покупке какой-то марки необходимо , чтобы была подана определенная аргументация. В Украине основной аргумент – цена, а затем уже качество.

Избирательное восприятие. Ежедневно люди сталкиваются с огромным количеством раздражителей Так. средний человек может в течение дня так или иначе вступить в контакт более чем с 1500 рекламными объявлениями Индивид просто не в состоянии реаги­ровать на все эти раздражители. Большинство из них он отсеивает. Основная трудность заключается в том, чтобы объяснить, какие именно раздражители окажутся замеченными.

Главным ограничением для потребителя является размер его дохода. Поскольку потребности безграничны, а доход ограничен, покупатели вынуждены выбирать те товары и услуги, которые для них наиболее важны или полезны. Слово полезность в экономической науке означает любой товар, который для покупателя кажется наиболее ценным. Ценность блага зависит не от его цены, а от вида потребности, которое оно удовлетворяет.

Поведение потребителей можно определить также как область исследований, сфокусированную на действиях потребителей. С развитием этой сферы знания расширялись и ее границы. В последнее время исследователи и практики стали уделять больше внимания анализу потребления, тому, почему и как люди потребляют. Анализ поведения потребления представляет более широкую концептуальную основу, чем поведение покупателя, поскольку включает поиск ответов на вопросы относительно действий людей и после процесса покупки товаров или услуг.

Глава 1. Сущность, структура, механизм рынка.
1.1.Сущность и структура рынка.
1.2.Функции рынка.
Глава 2. Потребительский рынок России.
2.1. Современное состояние потребительского рынка России.
2.2. Рыночный механизм потребительского рынка.
2.3. Субъекты рынка.
2.4. Поведение потребителей.
2.5. Спрос и предложение.
Глава 3. Защита прав потребителей.
3.1. Закон устанавливает следующие права потребителей:
3.2. Организации по защите прав потребителей.
Заключение.
Список использованной литературы.
Приложение.

Приобретение относится к действиям, ведущим к покупке и включающим покупку или заказ продукта. Некоторые из этих действий включают поиск информации относительно особенностей продукта и выбора, оценку альтернативных товаров или марок и собственно покупку. Аналитики поведения потребителя изучают данные типы поведения, включая то, как потребители совершают покупки: посещают ли они специализированные магазины, торговые центры или пользуются Интернетом. Другие вопросы могут касаться того, как потребители расплачиваются за продукты (наличными деньгами или по кредитной карте), покупают ли они продукты для дарения или себе, вывозят ли они покупки самостоятельно или пользуются службой доставки, где они получают информацию о продуктах и альтернативных магазинах, и как торговые марки влияют на выбор продукта.

Поведение потребителя типично и потому управляемо. Большинство наших действий, совершаемых в течение жизни, являются привычными и рутинными и могут быть описаны в рамках тех или иных моделей, зная которые мы получаем возможность контролировать поведение потребителя на рынке.

Вертикальная интеграция. Эта стратегия означает, что компания расширяется в направлениях деятельности, связанных с продвижением товара на рынок, его реализацией конечному покупателю (прямая вертикальная интеграция) и связанных с поступлением сырья или услуг (обратная). Прямая вертикальная интеграция защищает покупателей или сеть распределения и гарантирует покупку продукции. Обратная вертикальная интеграция нацелена на закрепление поставщиков, поставляющих продукцию по более низким ценам, чем у конкурентов. Вертикальная интеграция также обладает рядом преимуществ и недостатков, некоторые из них приведены ниже. Преимущества:

В вертикальной интеграции заложена тенденция к росту пропорции постоянных затрат. Это происходит в связи с тем, что компания должна покрывать постоянные затраты, связанные с обратной или прямой интеграцией. Последствием такой возросшей операционной зависимости является то, что риск предприятия будет выше.

Плановый объем и структура продажи товаров конкретизируются в соответствии с достигнутым уровнем развития торгового предприятия, выдвинутыми мотивами и устремлениями. Речь идет о создании условий, определенных в качестве базовых для придания динамичности процессу торговли. При этом учитываются причины неудовлетворенности спроса покупателей и предстоящие изменения в рыночной среде. Кроме того, используются аналитические показатели. В процессе изучения показателей за предшествующий период реализации товаров рассматриваются: динамика фактического объема и равномерность продажи товаров, их структура и сопоставимость цен.

Она может предоставить компании больший простор для участия в стратегии дифференциации. Это происходит потому, что она контролирует большую часть цепочки создания ценности, что может дать больше возможностей для дифференциации. Этот путь позволяет противостоять значительной рыночной власти поставщиков и покупателей.

Возникают новые возможности экономии, которые могут быть реализованы. Сюда включаются лучшая координация и управление, снижение расходов на погрузку-разгрузку и транспортировку, лучшее использование площадей, мощностей, более легкий сбор информации о рынке, сокращение переговоров с поставщиками, меньшие расходы на осуществление сделок и выгоды от стабильных связей.

Современное состояние и развитие торгового ритейла и его влияние на потребительский рынок

Для полноценной работы крупных федеральных сетей и обеспечения региона и отдаленных районов продуктами питания, сетям необходимо возводить собственные логистические распределительные центры. В качестве примера можно привести федеральный распределительный центр «Внуково», который входит в состав сети «Дикси». Данный распределительный центр строит свою работу таким образом, что может охватить магазины, расположенные на расстоянии более 500 км от него. Ко всему этому можно еще добавить экономические и политические особенности того или иного региона. Это также является сдерживающим фактором, поскольку это приводит к незнанию ритейлерами специфики работы в регионах [3, с. 50].

Особая роль потребительского рынка в экономике предопределяет повышенное государственное внимание к развитию внутренней торговли. Внутренняя торговля стимулирует развитие производства, транспорта, связи и других сервисных отраслей, вносит весомый вклад в ВВП, обеспечение налоговых поступлений. В этой связи возникает необходимость анализа и оценки рынка потребительских товаров, где в качестве объекта исследования выступает товар, удовлетворяющий потребности населения, а субъектами — торговые сети, осуществляющие продвижение товара до конечного потребителя. В статье рассмотрено влияние торговой инфраструктуры потребительского рынка и составляющих его элементов на социально-экономическое развитие Иркутской области. Дан анализ основных факторов, влияющих на современное состояние розничных сетей. Предложены пути повышения деятельности торговой инфраструктуры региона.

Анализ распространения федеральных торговых сетей и уровень их проникновения в регионы показал, что эти процессы протекают не по единому сценарию. Проникновение крупных ритейлеров в восточную часть Российской Федерации сопряжен со значительными трудностями. Поэтому, в европейской части России федеральные сети представлены более объемно и занимают большую часть рынка. Если говорить о конкретных торговых сетях, то можно назвать сеть «Мария-РА», которая хорошо представлена в Западной Сибири. Сети «Самбери» и «Реми» являются одними из крупнейших участников рынка на Дальнем Востоке.

Всего в регионе в настоящее время насчитывается около 23 торговых фирменных сетей регионального и федерального назначения, представленных 422 магазинами, торговыми местами на розничных рынках, в торговых центрах и на мобильных ярмарках. В прошлом году их насчитывалось в два раза меньше [4, с. 258].

Последние тенденции развития розничной торговли в регионах, связанные с небольшим ослаблением покупательского спроса, повлечет за собой усиление конкурентной борьбы между торговыми компаниями. Если раньше основным инструментом регулирования взаимоотношений с покупателями выступал средний чек, то в настоящее время покупатели все больше обращают внимание на покупки небольшого количества товаров по выгодным ценам по промо-акциям. Ради такой выгоды покупатели готовы, при помощи сравнения цен, выбирать те торговые точки и те товары, которые более привлекательны. Крупные игроки, соответственно, будут бороться за то, чтобы потребитель совершал покупки только в одной торговой точке. Поэтому, в ближайшем будущем мы будем наблюдать активное внедрение на торговых предприятиях, так называемых программ лояльности для потребителей.

Лазер Вирта

Вспомогательное оборудованиевключает в себя движимое заводское оборудование (ручной инструмент, автопогрузчики и т. п.) и конторское оборудование (пишущие машинки, письменные столы и т. п.). Оборудование этого типа вообще не становится частью готового изделия. Оно просто содействует процессу производства. Срок службы у него короче, чем у стационарных сооружений, но превышает срок службы рабочих материалов. Некоторые производители вспомогательного оборудования продают его непосредственно потребителям. Однако чаще они все же работают через посредников, поскольку рынок географически распылен, покупателей очень много, а заказы невелики по объему. При выборе поставщика основными соображениями являются качество, свойств и цена товара, а также наличие системы сервиса. Штату продавцов обычно придается большее значение, чем рекламе, хотя и ею можно пользоваться весьма эффективно.

2. Распределительная функция. Рынок опосредует (опосредованный — это значит, данный не непосредственно, а через посредство чего-нибудь другого, выраженный в чём-нибудь через что-то иное) общественное разделение труда между экономически обособленными производителями материальных благ и услуг. Рынок определяет необходимость и выгодность (полезность) той или иной продукции, а, следовательно, технологическую связь между участниками общественного производства. Рыночный обмен служит способом осуществления экономических интересов продавцов и покупателей. Это взаимосвязь строится на принципе личной материальной заинтересованности, что предполагает обмен необходимыми друг другу полезностями и эквивалентность рыночной сделки.

5. Информационная функциядает участниками рынка через постоянно меняющиеся цены объективную информацию об общественно необходимом количестве, ассортименте и качестве тех товаров и услуг, которые поставляются на рынок. Стихийно протекающие операции превращают рынок в гигантский компьютер, собирающий и перерабатывающий колоссальные объемы точечной информации и выдающий обобщенные данные по всему тому хозяйственному пространству, которое он охватывает. Это позволяет каждому предприятию постоянно сверять собственное производство с меняющимися условиями рынка.

1. Регулирующая функция– самая важная. Предполагает воздействие рынка на все сферы экономики, обеспечивает согласование производства и потребления в ассортиментной структуре, сбалансированность спроса и предложения по цене, объему и структуре, пропорциональность в производстве и обмене между регионами, сферами национальной экономики.

Свободный рынок – это рынок, обладающий максимумом экономических свобод в их классическом понимании. Субъекты такого рынка могут выбирать подходящий товар, продавца и покупателя, распоряжаться деньгами по своему усмотрению. Им принадлежит так называемый экономический суверинатет. Такой рынок свободен от вмешательства государства и строго регулирования.

Товар — все

Предположим, женщина испытывает нужду быть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога и т.д. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, такие как косметические средства, одежда или новая стрижка. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Таким образом, производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продать свой товар, выяснять их потребности, а затем создавать товар как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.

На этапе выхода на рынокнужно быстро рассказатьбольшому числу потребителей о том, что представляет собой товар, какие имеет достоинства какие выгоды сулит. На этом этапе затраты на рекламу на рекламу могут быть столь значительны, что зачастую они превышают прибыль от товара и результаты первого года нередко оборачиваются убытками. Но фирмы готовы на эти издержки ради будущих прибылей.

На этапе ростауровень продаж начинает резко идти вверх. Многие из числа попробовавших товар начинают совершать повторные покупки. Расходы на рекламу продолжают оставаться высокими, хотя по отношению к объему сбыта они опускаются до нормального уровня. Прибыли растут, но у товара появляются конкуренты. Товаропроизводитель вынужден принимать меры по отрыву от конкурентов: снижать цены, усовершенствовать товар, расширять его ассортимент, изменять творческий подход к рекламе или принимать другие меры.

Известный тележурналист Эдуард Сагалаев, совместно с американским телепродюссером Тедом Тернером основал в свое время оду из первых частных телекомпаний в России — канал “ТВ-6”. Ему, конечно, пришлось хорошо изучить основы телевизионного бизнеса на Западе. Он рассказывает, что его поразил тот факт, что, там, на самом деле, вся телевизионная политика выстраивается маркетинговыми отделами крупных фирм. Они оказываются главными идеологами программ и передач.

На этапе зрелостисбыт стабилизируется и держится на примерно на одном и том же уровне. Возможны попытки увеличения использования товаров регулярными покупателями. Может, например появиться рекламный ролик с показом дозы не одной а двух таблеток, если это возможно по рецепту. Или находят новые области применения товара или новых потребителей, ищут новые рынки сбыта. В этом смысле современный российский рынок является весьма привлекательным для крупных иностранных фирм в долговременной перспективе. Например, самый большой производитель автомобилей в мире фирма «Дженерал моторс» ( марки «Кадиллак», «Опель», «Шевроле Блейзер») начинает выпуск автомобилей марки «Опель» совместно с АвтоВАЗом и «Шевроле Блейзер» совместно с Елабужским автомобильным заводом. Стоимоть таких автомобилей в России от 20-30 тысяч долларов. Следовательно встает проблема разработки рекламы этих автомобилей в соответствии с ментальностью российского потребителя. В Америке потребителями этих марок являются представители среднего класса. Понятно, что в России такие автомобили доступны лишь очень богатым людям и соответственно с целевым потребителем должна меняться стратегия и тактика рекламы. (Общая газета № 46(225) 1997 год)

Потребительский рынок

Полностью было остановлено производство на БАУ по причине изменения с 01.01.2014 года условия выплаты утилизационного сбора, в результате чего продукция перестала быть конкурентоспособной по цене. В 2014 освоено производство 8-тонных грузовиков и междугороднего автобуса, ведётся разработка автобусов на газомоторном топливе. В настоящее время согласовывается программа обновления городского парка автобусов с целью его перевода на более вместительные автобусы ульяновского производства. В связи с падением курса рубля возрос спрос на грузовики БАУ – производство полученных ранее машинокомплектов возобновлено.

По индексу промышленного производства Ульяновской области в 2014 году (100,7%) находится на 11 месте в ПФО, опережая другие «автомобилестроительные регионы» — Татарстан, Нижегородскую и Самарскую области. Специализация промышленности как этих регионов, так и Ульяновской области объясняет и основную причину невысокого места.

Региональные структуры власти по указанной программе заменили более 120 автомобилей различных модификаций на «УАЗы», что может послужить толчком для полного перехода в дальнейшем на использование бюджетными организациями региона транспорта местного производства уже в ближайшее время.

Снижение в отрасли транспортного машиностроения обусловлено общероссийским падением автопрома (по легковым на 27%, по грузовым – на 38%). Кроме того, проводимая оптимизация затрат на УАЗе и смена руководства на ВАЗе сломало устоявшиеся кооперативные связи. УАЗ переориентировался на поставщиков из Нижнего Новгорода, Самарской области и КНР. В результате этого поставки предприятий региона на УАЗ резко сократились.

· бурный рост в станкостроении (+48%) связан с началом производства на ООО «Ульяновский станкостроительный завод», входящим в концерн DMG (производства начато на площадях Нано-центра – собственная производственная площадка будет пущена в эксплуатацию в 2022 году)

Понятие рынок

В первую очередь рыночные исследования направлены на выявление сегодняшних потребителей продукции, услуг и определение потенциальных. Желательно определить приоритеты, которыми руководствуется потребитель при покупке: качество, цена, время и точность поставки, надежность поставок, сервисное обслуживание и т.п.

по объекту обмена и границами его охвата. В основе — страновая или региональная отраслевая принадлежность объектов обмена. Такие рынки именуются региональными товарными рынками, которые могут охватывать рынок конкретного товара, группы товаров или товаров определенной отрасли одной страны или региона;

по характеру взаимоотношений между продавцом и покупателем различаются рынки свободные, замкнутые, регулируемые. На свободных (открытых) рынках не существует ограничений для заключения коммерческих сделок между контрагентами. Под замкнутыми (закрытыми) рынками обычно имеются ввиду внутрикорпорационные поставки ТНК, составляющие в целом около половины международного товарооборота. К регулируемым относятся рынки, попадающие под действие международных товарных соглашений, направленных на их стабилизацию, — рынки сахара, кофе, олова и т.д.;

Используя данные нами определения нужды, потребности, товара и рынка, можно перейти к рассмотрению маркетинга как деятельности, осуществляемой в целях достижения наиболее эффективных обменов для удовлетворения конкретных нужд и потребностей. Такая деятельность, с одной стороны, направлена на исследование рынка, выявление реальных потребностей, вку­сов и предпочтений конкретных потребителей, установление ад­ресности выпускаемой продукции и обеспечение организации ее производства. С другой стороны, эта деятельность включает це­ленаправленное воздействие на рынок в целях формирования потребностей и покупательских предпочтений для обеспечения эффективной реализации производимых товаров.

Маркетинговые исследования должна проводить каждая фирма независимо от ее размера. Мелкие фирмы обычно такой анализ самостоятельно не проводят, а привлекают со стороны профессионалов. Опираясь на эти результаты, такие фирмы всегда сами должны выбирать необходимые позиции (стратегию) маркетинга. Стратегия в решающей степени определяет подход к разработке бизнес-плана. При выборе стратегии маркетинга необходимо установить:

Задача: развитие цивилизованной инфраструктуры потребительского рынка понятной и доступной для абсолютного большинства населения города. Способы реализации: • обеспечение прав граждан на безопасные и качественные товары; • усиление противодействия реализации. [читать подробенее]

Способы реализации: • обеспечение прав граждан на безопасные и качественные товары; • усиление противодействия реализации фальсифицированной продукции; • формирование развитой системы товародвижения, создающей благоприятные возможности для товаропроизводителœей; • существенное ограничение возможностей для теневого оборота в сфере потребительского рынка; • разработка механизмов рационального размещения предприятий торговли на территории города в увязке с генеральным планом застройки города; • развитие оптовых продовольственных рынков, включая создание в городе крупного оптового продовольственного рынка межрегионального значения; • привлечение российских и зарубежных инвесторов на долгосрочной основе к развитию потребительского рынка города, в том числе к созданию новых перерабатывающих предприятий, к развитию сферы услуг, укреплению внешних торгово-экономических связей; • совершенствование системы социального питания (питания школьников, студентов, малообеспеченных граждан); • содействие укреплению кадрового потенциала отрасли; • укрепление нормативно-правовой базы развития сферы торговли; • развитие рыночной инфраструктуры потребительского рынка города, в том числе укрупнение объектов торговли, сокращение внемагазинных форм торговли, внедрение прогрессивных форм и методов торговли, рост уровня технологической оснащенности предприятий торговли; • развитие складских комплексов, в том числе опорных складов, баз, холодильников и т.д.; • развитие кластера услуг на основе увеличения количества предприятий, прошедших добровольную сертификацию услуг; • увеличение числа предприятий сферы бытового обслуживания в отдаленных микрорайонах города, что позволяет максимально приблизить услугу непосредственно к клиенту; • создание логистических центров с целью повышения качества перевозок и снижения транспортных издержек в конечной стоимости товаров; • организация городского центра информации и конъюнктуры потребительского рынка, обеспечивающего мониторинг состояния товарных рынков, создание баз данных о спросœе и предложении различных товаров на потребительском рынке, а также обеспечивающего оперативный обмен информацией с другими центрами и отдельными предприятиями на основе современных систем компьютерной связи; • развитие инфраструктуры потребительского рынка путем создания сети логистических центров, в данном случае терминалов высших категорий, направленных на обслуживание, как крупных торговых организаций, так и предприятий малого и среднего бизнеса. При этом крайне важно учитывать экономико-географический фактор при размещении вновь открываемых торговых предприятий; • создание условий для биржевой формы торговли природными ресурсами (лесом, газом, горюче-смазочными материалами, сельхозпродукцией и т.д.); • создание условий для развития кластера услуг, согласования проектных решений по развитию потребительского рынка. Организовать резервирование площадок для предприятий, оказывающих бытовые услуги; • совершенствование нормативно-правовой базы в сторону упорядочения процессов лицензирования, сертификации, регистрации; сокращение административных барьеров; • инициировать создание неформальных объединœений (это может быть реализовано через создание гильдий) участников потребительского рынка, с целью выработки единых «правил игры» на рынке. В целом, следует направлять усилия на упорядочение и систематизацию деятельности потребительского рынка; устранение монополизма, создание равных конкурентных условий для участников рынка; • сформировать комплекс критериев при проведении тендерных торгов. Данные критерии должны учитывать не только закупочную цену, но также и другие индикаторы; • обеспечение крайне важного уровня собираемости налогов и сборов от торговой деятельности, путем создания условий для ликвидации «теневых» схем оплаты труда и взаиморасчетов; • разработка комплекса мероприятий по недопущению на рынок товаров и услуг, реализуемых населœению, несоответствующего установленным стандартам качества. В связи с этим крайне важно проводить мониторинг эффективности мероприятий, осуществляемых контролирующими органами; • содействие в развитии информационного обеспечения предприятий, функционирующих на потребительском рынке; • сохранение режима поддержки местных товаропроизводителœей, в т.ч. содействие в создании торговой сети для сбыта их продукции, а также совершенствование и расширение ассортимента выпускаемых и реализуемых ими товаров; • повышение квалификации работников потребительского рынка

Задача: развитие цивилизованной инфраструктуры потребительского рынка понятной и доступной для абсолютного большинства населения города. Способы реализации: • обеспечение прав граждан на безопасные и качественные товары; • усиление противодействия реализации. [читать подробенее]

Управление экономикой организации и обеспечение экономического роста предполагает согласование отраслевых и территориальных форм воспроизводства, организацию вертикальных и горизонтальных хозяйственно-экономических взаимосвязей, что является объективными условиями организации системы регулирования социально-ориентированной рыночной экономики с учетом формирования ее оптимальных межотраслевых пропорций, в частности между производством и потреблением.

В процессе потребительского выбора и определения предпочтений потребителей формируется представление о наиболее весомых элементах, критериальных основаниях и механизме индивидуального покупательского выбора, способах оценки, что определяет содержательную сторону концептуального подхода к определению принципов поведения потребителей.

Существуют столкновения интересов между обществом и рекламопроизводителем, поскольку правда одобряет не все поступки и действия. В случае с рекламой – не все сообщения могут вызывать одобрение со стороны социума. В том случае, если реклама не будет стараться помочь обществу в его проблемах, то желаемой реактивности со стороны социума не будет. Уважение к обществу означает, что у людей существует право выбора, в то время как назначение рекламы исключительно в продаже товара.

В теории потребительского поведения основные потребности рассматриваются как «нужды», то есть необходимые потребности, удовлетворение которых позволяет индивиду обеспечить условия жизнедеятельности. Взаимовыгодный обмен между производителем и потребителем становится возможным благодаря тому, что производитель хорошо осведомлен о нуждах потребителя.

Поэтому важно помнить, что ограничение свободы выбора весьма опасное оружие. Пользоваться им надо очень осторожно, не покушаясь на право потребителя самому решать, что хорошо, а что плохо. В противном случае покушение на свободу потребительского выбора может привести к всевластию административных органов, которые будут решать за людей что, как и сколько им потреблять.

Что Может Изьять Потребительский Рынок

Разумеется, Человек Естественный — это только научная модель, построенная посредством очищения реального человека от того, что наслоилось на него под воздействием культуры данного общества. У реального человека всегда прослеживается в той или иной мере модель инструментального поведения. Если таковой не будет, то человек просто умрет в результате неудовлетворения своих базовых потребностей. Однако реальное социальное действие — это инструментальное действие с большей и меньшей долей других типов действий: в него вписываются культурные цели (потребление «как принято», в соответствии с «нормами приличия»), цели игровые, аффективные. Поскольку логика каждого типа социального действия имеет большие особенности, то лучше анализировать механизм каждого действия отдельно, не забывая, что в реальной жизни они переплетаются, но в самых разных замысловатых вариациях.

Модель «продукт — рынок» показывает место каждого из множества товаров на шкале с точки зрения множества атрибутов, которые по отдельности представляются в виде оси, проходящей через пространство восприятия, а все вместе образуют пространство, которое равно количеству атрибутов. Наиболее сложным этапом в построении данной модели является выбор характеристик, отвечающим следующим условиям:

Например, можно случайно упасть со скалы или с 10-го этажа, а можно прыгнуть с вышки, будучи привязанным за ногу резинкой. Человек, играющий в футбол или баскетбол, использует данные ему от природы качества, оказавшиеся ненужными в его сидячей работе и в городском образе жизни. Выходя на ринг или татами, он использует заложенные природой бойцовские качества, в основном малопригодные при жизни в рамках закона.

Одной из разновидностей реакции на блокирование является создание образов. «Когда человек полон решимости что-то сделать, но не достигает своей цели, акт завершается в его воображении» (Шибутани 1969: 67). Вы заказали в ресторане бифштекс, но через полчаса ожидания приходит официант и сообщает, что в связи с закрытием ресторана на перерыв бифштексов уже нет и вообще нет ничего, кроме хлеба. Вам ничего не остается, как прожевать скопившуюся слюну, представляя ее бифштексом.

Негативное действие — это действие, которое субъект (индивид или организация) хотел бы совершить, но не совершил. Негативное действие — это тоже действие, хотя его не видно (человек зашел в магазин, посмотрел и ушел; бросившему курить мучительно хочется купить сигареты, но он воздерживается). Оно проявляется в двух основных вариантах:

Общие понятия в бительский рынок: поведение потребителя, сегментация

Однако многие возрастные факторы из поля зрения менеджеров по маркетингу часто выпадают . Специальные исследования запросов путешественников старшего поколения выявили огромное значение , которое они придают таким “мелочам” , как поручни и дополнительные полотенца в ванной , ночник у кровати ,крупный шрифт объявлений в вестибюле и в меню . Но не смотря на очевидную значимость подобных вещей , исследователи отметили ,что информация о них почему-то в рекламных буклетах не включается.

Внутренние источники — это рабочие материалы и архивы компании, из которых можно извлекать нужную информацию для оценки текущей маркетинговой ситуации и выявления как маркетинговых проблем , так и новых возможностей. К внутренней информации относятся отчеты бухгалтерии предприятия о продажах, затратах, движении наличности. Ежедневные отчеты гостиницы могут содержать цифры по занятости, количеству гостей, общей выручке , количеству невостребованных зарезервированных номеров и т.д.

Различные сегменты рынка оценивают продукты по-разному. Менеджеры должны обеспечить целевые рынки продуктами с нужными для них свойствами. Для некоторых рынков это означает скромное качество и низкие цены; для других – превосходное обслуживание и высокую цену.

Даже тот стимул, который потребитель заметил , далеко не всегда воспринимается им так ,как этого хотелось рекламодателям. Получая какую-либо информацию, люди пытаются втиснуть ее в уже сформированную картину мира , существующую в их сознании. Например, если кто-то прочтет плохой отзыв о своем любимом отеле, то всегда будет искать оправдание этому. Люди вообще, интерпретируют всякую новую информацию так, чтобы она более-менее согласовывалась с теми суждениями , которые у них уже сформировались.

• стратегия ценообразования;
• ассортимент продукции;
• инновации;
• “ассортимент” потребителей;
• стратегия направления;
• рекламные кампании и средства продвижения товара;
• настроения служащих ( позитивные,негативные);
• сведения о скидках.