Возврат ламината в магазин
Эффект повторился. Факт этот очень расстроил, обувь понравилась (иначе бы не стала покупать), тем более, что через неделю в поездку на долгий срок — планировала в ней и поехать. Вечером отправилась в компании с мамой в магазин, где обувь покупала. Сперва мне предложили сделать экспертизу за свой счет и если она докажет, что обувь скрипит, то вернут деньги за обувь и стоимость экспертизы (. что за. )
Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки может менятся в большую или меньшую сторону, например, при заказе точного времени доставки, при заказе вечерней доставки, при заказе машины высокой грузоподъемностью, удаленности доставки, условий подъезда к месту разгрузки и т.д. Доставки некоторых брендов напольных покрытий осуществляются бесплатно. Условия бесплатных доставок уточняйте у менеджеров.
Магазин должен принять остатки»
В Беларуси существует список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои входят в этот список. Но есть маленький нюанс: если заводская упаковка товара не нарушена, то есть можно легко определить, что он не был в употреблении, вернуть его можно в четырнадцатидневный срок, как и другие товары.
За разъяснениями по этому вопросу мы обратились в управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ. Специалисты ведомства сказали, что никакой катастрофы, как выразились продавцы из Молодечно, нет, а корректировка в пункте про обои и паркет действительно делает потребителей более защищенными.
Магазин должен принять остатки
Продавцы из Молодечно спрашивали, куда девать остатки или возвращенный товар, который везли под заказ. Начальник управления говорит, что их можно продать со скидкой, если продавец понимает, что по обычной цене его не купят.
В редакцию обратились продавцы одного из магазинов в Молодечно, который занимается продажей обоев и паркета. Они недовольны новым перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть в магазин или обменять. В частности, их смущает вопрос с возвратом обоев и паркета. «Этот товар завозится партиями. Партия от партии может отличаться. Кто-то вернет одну трубку обоев, а кто-то купит товар разных оттенков», — говорят продавцы. Чиновники возражают, мол, сортировать товар нужно, чтобы так не вышло. FINANCE.TUT.BY попытался разобраться в этом вопросе.
Покупка обоев разных партий что делать можно ли вернуть
Он ее нам принес и сдал. Что с ней делать? Мы ведь не можем прописать в договоре, что товар под заказ возврату не подлежит, потому что это противоречит закону, — говорят продавцы. Специалисты ведомства сказали, что никакой катастрофы, как выразились продавцы из Молодечно, нет, а корректировка в пункте про обои и паркет действительно делает потребителей более защищенными.
Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар. Если на момент обращения аналогичного изделия нет в наличии, требуйте возврата денег. Некоторые продавцы намеренно вводят клиентов в заблуждение. Они утверждают, что обои входят в перечень непродовольственных изделий а именно отделочных материалов, отпускаемых на метраж , которые не подлежат обмену или возврату. На самом деле это совершенно не так. Несмотря на то, что обои действительно измеряются в метрах, в продажу этот товар поступает в упаковках. Условия возврата В году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:
Могу ли я получить возврат денег за ламинат надлежащего качества
Хотелось бы заставить их вернуть деньги за остаток и грамотно припугнуть прокураторой и или получить компенсацию или подать жалобу на мошенничество. Что посоветуете? Что нужно сделать что б они поняли, что их игра не стоит возможных неприятностей?
Игорь, скажу Вам о некоторых вещах, которые нужно учитывать. 1. Товар более низкой категории может и не быть товаром ненадлежащего качества. Вам продали более дешёвый ламинат, но это не значит, что он некачественный. Т.е. я не склонен здесь писать, что применима ст.18 ЗоЗПП. Наоборот, Вы правильно определили применимую норму — это ст.25 ЗоЗПП, а не ст.18 ЗоЗПП. 2. Вы открыли часть товара. Соответственно, ст.25 ЗоЗПП к открытому товару уже неприменима. 3. Ст.25 ЗоЗПП действительно предусматривает обмен, а не возврат товара. Возврат товара возможен, если в день Вашего обращения отсутствует товар другого цвета, фасона и т.п., на который Вы хотите поменять товар. Соответственно, Вы ищете в Интернете полный список цветов этого ламината, находите хотя бы один, которого нет у продавца, и в письменной форме требуете заменить товар. В момент подачи заявления можете потребовать поставить на Вашем экземпляре заявления отметку о том, что такого ламината у продавца нет. После этого Вы пишете заявление на возврат денег. 4. Согласно п.4 «Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», обмену не подлежат «Текстильные товары. ; кабельная продукция. ; строительные и отделочные материалы . и другие товары, отпускаемые на метраж». Бывают случаи, когда фирма-продавец ссылается на это правило в обоснование того, что строительные материалы не подлежат возврату. Это неправда. Слова «отпускаемые на метраж», добавленные в конце п.4, относятся и к словам «строительные материалы», поскольку цель п.4 Перечня — защитить продавца от клиентов, возвращающих ему отрезанные материалы, которые уже нельзя продать. Ламинат к таким материалам не относится. 5. Кроме ссылки на ст.25 ЗоЗПП, у Вас есть практически более сложный, но теоретически более правильный способ выхода из ситуации. Вы обращаетесь в суд с целью доказать, что сделка заключена под влиянием заблуждения (в результате разговора с продавцом Вы подумали, что по высокой цене Вам выписывают соответствующий ей дорогой товар, и подписали заказ). Здесь потребуются свидетели, видевшие, как Вы разговаривали с продавцом и просили продать именно дорогой ламинат. Также будут полезны свидетели, покупавшие ламинат и видевшие, сколько какой стоил. Ещё потребуется либо заключение эксперта, либо хотя бы справка от организации, импортирующей данный товар (официального дилера) о том, что действительно есть дорогой и дешёвый ламинат с разными артикулами, и что дорогой ламинат от дешёвого отличить неспециалисту невозможно. Это правильный путь, но проще вернуть товар способом, описанным в п.3 моего ответа.
Возврат ламината в магазин
Какие основания (норму закона) для возврата товара надлежащего качества Вы указали в своей Претензии? И сколько дней прошло с момента покупки товара до момента предъявления претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных за товар?
можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) ламината; если ламинат был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования ламинат стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Разные Партии Ламината Подлежит Возврату
Так, например, если при покупке обоев продавец не сказал покупателю, что обои нужно состыковывать по рисунку, из-за чего покупатель купил неподходящие рулоны, то, ссылаясь на 18 статью покупатель может произвести возврат таких обоев. Как вернуть лишние рулоны обоев?
- Лакокрасочные товары;
- Монтажная пена;
- Строительные герметики;
- Строительные материалы, изготовленные на заказ;
- Вскрытые строительные материалы;
Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, строительные материалы можно вернуть обратно в магазин в случае, если при покупке покупатель не был достаточно проинформирован о специфике приобретаемого товара.
Возврат ламината в магазин
Кроме этого Вы гарантированно можете вернуть товар как полностью так и частично не только после покупки, но и в момент получения. Нередко бывают случаи когда приобретенный товар остался после укладки, либо же Вам не понравился его цвет, размер или технические характеристики, такие как наличие фаски, маркость поверхности и прочие. В этом случае у Вас остается возможность вернуть товар, оплатив лишь расходы по доставке.
При условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора, в том числе и расходы необходимые на возврат товара, на склад от куда был осуществлен вывоз товара (на территорию производителя или дистрибьютора, в другой город или страну).
Совмин обновил перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату
Всего в списке 33 позиции. В частности, не подлежат возврату и обмену паркет, ламинат, керамическая плитка, обои (ранее нельзя было вернуть этот товар в количестве, отличном от приобретенного потребителем). К мебельным гарнитурам и наборам добавилась мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом. Список также пополнили ветеринарные средства, жидкость для электронных парогенераторов, наушники.
В Беларуси обновлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Это предусмотрено постановлением Совета Министров от 22 декабря 2022 года №935, которое опубликовано на Национальном правовом интернет-портале, сообщает БЕЛТА.
Закон потребителя о возврате обоев разных паптий
Но если продавец не может сразу удовлетворить требование покупателя к примеру, товар дорогостоящий, и такой крупной суммы нет , то деньги должны быть возвращены не позже, чем через семь дней после того, как покупатель обратился с просьбой их вернуть.
Но что делать, если обои из одной партии заметно отличаются по тону? И потребитель вправе потребовать у продавца замены бракованного товара товаром надлежащего качества, или сделать скидку на некачественный товар, или незамедлительно и бесплатно устранить недостатки, если это возможно, либо возместить расходы по устранению этих недостатков.
Разные Партии Ламината Подлежит Возврату
Феллини,неа,не на метраж,а коробками.Вам же не могут отпилить 20м^2 ровно или отсчитать его по доскам хотя бы?И цена указана за метр исходя из размера упаковки. Линолеум,ткани,пленка-это да,продается на метраж,товар имеет определенною ширину,лежит в рулонах. 99%,что обман,но надо в ОЗПП консультироваться.
– К нам уже поступала подобная жалоба, но речь тогда шла о стеновых панелях. Магазин не принял товар, поскольку часть стеновых панелей была уже разрезана. Коробка оказалась распечатанной, панели испорченными – конечно, в таком виде магазин не обязан был принимать товар. Но если остатки возвращаются в надлежащем виде – в целостной упаковке с сохранением товарного вида, тут магазин не вправе отказывать. В вашем случае, будь то четыре коробки или еще меньше, обязаны были принять. И в основном крупные магазины, торгующие стройматериалами, не отказывают покупателям. Не принимаются только те товары, которые продаются метражом. Они включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. Например, линолеум или клеенка однозначно не подлежат возврату и обмену. Вам нужно было написать письменную претензию, но необходимо было еще соблюсти и сроки. Товар надлежащего качества подлежит возврату только в течение 14 дней с момента совершения сделки.
Привезли ламинат другого оттенка
Однако даже если во всех перечиисленных моментах имеются недочеты не в Вашу пользу — обращайтесь к продавцу с заявлением со ссылкой на договор и акт, описывайте недостаток, указывайте, что товар не был Вами использован и не может быть использовать по этой причине, указывайте Ваше требование об отказе от исполнения договора и возврате денег за товар, а также требование о возмещение убытков, которые складываются из сумм таких-то. Вполне возможно, что продавец вступит с Вами в переговоры и их результат будет Вам более выгоден, нежели чем развитие конфликта и разрешение его в судебном порядке. Если Вы согласны на замену товара на другой аналогичный с соответствующим перерасчетом цены, то завляйте об этом только в том случае если убедились в наличии желаемого товара у этого продавца, чтобы не допустить затягивания в разрешении вопроса. В любом случае требование Вы должны заявить только одно (или вернуть деньги или обменять).
Если Вы имеете опыт и приписали фразу вроде «товар принят без вскрытия упаковки», то хорошо, если нет, то теоретически продавец может возражать на Ваши требования, говоря, что товар принят, а чем наполнены короки после приемке ему неизвестно.
Как приобрести выбранный товар
*** Согласно Постановлению Совета Министров РБ от 14.06.2002 г. № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2022 № 935) непродовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в количестве, отличном от приобретенного.
Все вопросы по замене, возврату товара решаются с менеджерами в офисе по письменному заявлению покупателя. Продавец не несет расходов по забору товара с его местонахождения. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно по адресу: г. Минск, ул. Петра Глебки, 17а по предварительной договоренности. При этом продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на транспортные расходы (1 базовая величина — 25 руб. 50 коп.) не позднее чем через 7 дней с момента предъявления соответствующего требования.
Возврат качественного ламината по истечении месяца
Вместе с тем, если речь идет о хозяйствующем субъекте, в соответствии с п. 2 ст.513 ГК РФ принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.
Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
Здравствуйте. Получил заказ от клиента на ламинат, которого в регионе не было в наличии в нужном клиенту количестве.Сделал заказ в Москве, оплатил и привёз в город. Передал клиенту 15 апреля. 20 апреля звонит заказчик, что начали выкладку, рисунок в массе не сходится, требует вернуть деньги. После соединения по телефону заказчика с поставщиком выяснилось, что ламинат качественный, рисунок так и был задуман. Теперь, по прошествии месяца с момента передачи товара, заказчик заявляет, что ламинат ему нужен другой, требует принять обратно первую партию и в обмен привезти другой. Выбранный теперь им ламинат дешевле первого, почти на 1/5. Обязан ли я производить возврат и обмен? Если здесь упущенная выгода и на кого лягут транспортные расходы?
Обмен и возврат керамической плитки
Этот пункт означает, что вы можете потребовать отремонтировать душевую кабину или же возместить затраты по его ремонту. 4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.
Зачастую, доверяя укладку плитки «горе-мастерам», Вы можете оказаться в ситуации, когда мастера не учли фактические размеры плитки разных цветов, декоров и т.п. и уже не могут продолжить выкладку. Расхождения размеров плитки до 1-1.5мм в разных партиях — это абсолютно нормальное явление.
