Согласно Публичной Оферты Пункт 624 Вайлдберриз: актуальная информация, пошаговые советы 2024

Содержание

Об условиях доставки на Wildberries, сроках хранения, возможности примерки

отмена покупки влияет на расчет процента выкупа клиента (статус доставки в этом случае не имеет значения);
оформить новый заказ получится только при наличии нужных товаров в магазине;
Вайлдберриз не гарантирует, что при совершении другой покупки использованные в предыдущем заказе скидки или промокоды будут действовать.

К примеру, во время оформления покупки на Wildberries указывается день доставки – 10 мая. В выбранном покупателем пункте наибольший период хранения равен десяти дням. В таком случае, последний день получения посылки – 20 мая.

Вайлдберриз не приняли возврат в пункте

При этом следует помнить, что изменить ее возможно только до установленного правилами крайнего срока хранения , с момента первоначально назначенной даты доставки . Изменить доставку на любой другой день можно на всех стадиях получения заказа, если имеются доступные даты переноса.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.

Вайлдберриз — Предоплата — Электронный платёж

Тоже самое! Перевели на 100% предоплату после того, как вернула товар, который пришел без бирки и другого размера! Якобы я сама подменила товар! Возмущена! На вопрос почему предоплата, ответили: » сотрудничество с Вами возможно только на условиях 100% предоплаты заказа согласно публичной оферты пункт 6.2.4. Данные условия не зависят от процента выкупа». Являюсь клиентом с 2012 года. Сумма выкупа более 500 тыс.руб. Буду искать другой магазин. Непонятны действия этого магазина. Видимо, много покупателей стало, не справляются.

День добрый, расскажу о том как переводят клиентов WILDBERRIES на предоплату (электронный платёж). Задавая этот вопрос сотрудникам WB, как попугаи произносят -Публичная оферта» (пункт 6.2.4).А почему и из-за чего не говорят.. ну да ладно, у меня процент выкупа 54,14%, cкидка постоянного покупателя 15%, что априори не запрещает мне наличный расчёт(что уже является нарушением со стороны WILDBERRIES)!Суть проста, по достижению высокого процента выкупа и скидки, вас переводят на Электронный платёж -Это мой вывод, потому что других объяснений мне не дали! Как и Заказ № 278853183, с которым произошла тех.ошибка. ОЧЕНЬ МНОГО брака и неправильных вложений- Это отдельный вопрос!В интернете много негативных отзывов от клиентов с похожей ситуацией. Зачем избавляться от постоянных клиентов которые приносят вашему бизнесу прибыль, вообще не понятно)или может, потому что уже WILDBERRIES не выгодно продавать по такой скидке?!
Надеюсь моя запись пригодится, потому что писал обычным гражданам!
Что касается WILDBERRIES, отсутствие альтернативной оплаты и ограничение действий постоянного клиента, это отказ клиента от ваших услуг. Удачи!

Не забрал заказ вайлдберриз

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции 2022 года), у покупателя есть право отказаться от товара, приобретаемого с помощью дистанционного способа продажи (то есть через интернет — площадки) в любое время до его получения, а также в течение семи дней после его получения.

Важно: Согласно пункта 7.1 «Договора публичной оферты», интернет-магазин имеет право вернуть назад товар, без предварительного уведомления об этом, если он не забран заказчиком в установленные правилами сроки.

Wildberries примерка в пункте самовывоза

Готов к отгрузке — заказ в пункте самовывоза, вы можете его забрать в выбранную вами дату. Если честно, то при первом заказе меня это очень смутило, и я думала, что заказ «готов к отгрузке» со склада, и ждала, ждала, и так бы прождала, если бы не звонок оператора по поводу выбора дня самовывоза.

Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
Закон « ».
Гражданский кодекс Российской Федерации (), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 « ».
« », утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Заказ формируется через интернет-сайт ООО «Вайлдберриз» (www.сайт).
Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.сайт в разделе «Способы оплаты ». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберриз», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза ». Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатна.
Стоимость доставки составит 500 руб. в следующих случаях:
— доставка курьером или в пункт самовывоза в Чукотский АО при сумме выкупа менее 30 000 руб. и проценте выкупа менее 50%;
— доставка Почтой России на сумму менее 3 000 руб.
Стоимость доставки составит 300 руб. при доставке заказа Почтой России в Чукотский АО, Республику Саха/Якутия и Магаданскую область.
Для Клиентов с процентом выкупа менее 12% стоимость доставки составит 200 рублей.
Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.
Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
При отказе Потребителя от Товара ООО «Вайлдберриз» должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов ООО «Вайлдберриз» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.
Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы Wildberries, в пунктах самовывоза интернет-магазина Wildberries или почтой России и только по адресу: 115551, г. Москва, а/я 20, за свой счет.

Бесплатная доставка Wildberries и пункты самовывоза

Самая отвратительная покупка из всех. Купила от отчаяния, когда моего любимого пилинга СтопПроблем не было нигде. Так как скрабами не пользуюсь, решила нйти именно энзимный пилинг. Медикал Коллаген сделал из моего лица что-то ужасное, после одного применения кожа стала бугристой, после трёх оно всё было в крупных нарывах, которые не созревали больше двух недель. Я решила, что это временно и продолжила пользоваться. Теперь после этого обострения у меня на лице маленькие шрамы, которых раньше не было! Никогда и никому не посоветую. Отвратительнейший продукт, при этом эффекта как от пилинга — ноль.

Обычно промокоды распространяются на отдельные группы товаров и могут составлять от 3 до 70%, чаще всего можно встретить 15-30% . Такие коды не распространяются на товары со специальными значками, электронику и некоторые бренды. В одном заказе нельзя применить более одного промокода. Промокоды суммируются с уже выставленными скидками на товар, что иногда бывает очень выгодно.

Вайлдберриз доставка курьером

То, что отличает Вайлдберриз от большинства магазинов — абсолютно бесполезно искать промокоды на сторонних сайтах, т.к. они все собраны на главной странице самого магазина и обновляются как минимум раз в сутки, а обычно ещё чаще. Поэтому промокод, опубликованный где-то вчера, сегодня уже не подействует .

Кроме общедоступных промокодов существуют и персональные промокоды , которые система присылает в личный кабинет с частотой раз в 3-6 дней. Такие коды могут быть на 5-25% , и распространяются они НА ВСЁ, кроме товаров со значками и исключений в виде нескольких брендов. Тем, кто очень давно не покупал, могут приходить коды всё на 30% — такие приходят в смс-ках моей подруге, которая зарегистрировалась и ничего не заказывает. Жаль, что промокоды индивидуалньные и на чужих аккаунтах не работают.

Можно ли на вайлдберриз отказаться о тавара после оплаты

данные изготовителя и продавца;
его состав, цену в рублях;
сведения о гарантийном сроке;
основные потребительские качества товара;
условия и правила эксплуатации;
срок годности или срок службы и прочее.

Покупка возвращается в той же комплектации, в какой была поставлена клиенту.
Товар имеет свой первоначальный вид, без признаков эксплуатации.
Товар должен быть упакован с соблюдением всех требований.
Сохранены все наклейки и ярлыки, которые были проставлены на упаковке.

Согласно Публичной Оферты Пункт 624 Вайлдберриз

2. Среди прочего запросить у ООО «Вайлдберриз», (Беларусь) и проверить экономическое обоснование (в том числе калькуляцию) установленной стоимости якобы услуги по доставке товаров в пункт самовывоза — в размере 7 руб., в то время, как средняя стоимость даже индивидуальной курьерской доставки по г. Минску товаров на дом покупателю иными интернет-магазинами не превышает 5 BYN;

В декабре 2022 года Министерством антимонопольного регулирования и торговли (далее — Министерство), а также потребителями — была выявлена практика введения торговыми организациями платы за самовывоз товара, которая в дальнейшем в некоторых торговых организациях получила достаточно широкое распространение.

Wildberries примерка в пункте самовывоза

Приобретая в интернете товар, мы ориентируемся не только на качество, цену, обслуживание, но и насколько быстро получаем приглянувшуюся вещь. В доставка производится курьерами и почтой России, но многие покупатели предпочитают самовывоз, считая его самой спокойной, быстрой, экономной формой доставки.

Теперь следует рассмотреть, как бизнес будет функционировать с учетом реалий. Сразу нужно сказать, что каждый интернет-магазин стремиться оптимизировать расходы, но заманивает клиентов товарами с бесплатной доставкой. Это означает, что они не готовы тратить внушительные средства на услугу. Для сокращения расходов они пользуются услугами Почты России. Хоть это не быстрый способ доставить заказ, но очень дешевый.

Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries

Гражданский кодекс Республики Беларусь;
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам»;
ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
Заказ формируется на основании информации через интернет-сайт ООО «Вайлдберриз» (www.wildberries.by).
Потребитель вправе оплатить Товар наличными денежными средствами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными денежными средствами осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.wildberries.by в разделе «Способы оплаты». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберриз» информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза». Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
Стоимость курьерской доставки составляет 7 BYN. Информацию о платной доставке Вы можете узнать при оформлении заказа.
В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы интернет-магазина Wildberries выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 7 рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.
Оплата доставки Товара осуществляется Потребителем в момент его получения. В случае получения Товара на складе ООО «Вайлдберриз» или указанного им лица, доставка Потребителем не оплачивается, кроме случаев, установленных пунктом 10 настоящих Правил.
Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в интернет-магазине ООО «Вайлдберриз». Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если Товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).
При отказе Потребителя от Товара ООО «Вайлдберриз» должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов ООО «Вайлдберриз» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 7 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.

Согласно «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.

Как сделать заказ

Кликнув на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При наведении курсора на этот значок, у Вас откроется информация о том, какие товары находятся в «Корзине» , а при клике на него, Вы перейдете в саму «Корзину» .

В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара, изменить размер выбранной позиции, отложить товар в раздел «Отложенные», для последующего оформления в заказ или удалить товар, если передумали его заказывать.

Отзывы об интернет-магазине Wildberries (Вайлдберрис)

Сделала заказ, на следующий день получила смс с именем курьера и номером телефона. Доставка бесплатная, что порадовало. Привезли, все отлично. Но потом! В день не 5-6 писем на электронную почту, смс, сообщения в вайбере! И так бесконечно! Каждый день меня всеми им доступными способами просто заваливают рекламными сообщениями.
Я не в первый раз делаю заказы в интернет магазинах, но такой навязчивый встречаю впервые!

Еще недавно очень любила этот магазин. Разочаровалась. Отвратительное, пренебрежительное отношение к клиентам. Купила Пароочиститель ручной Sinbo SSC 6411. Прибор оказался явно браковнным. сломался при проптыки повторного использования. Под давлением пара у него оторвало носик шланга, на который была одета насадка. Это видно невооруженным взглядом.
«Эксперты» магазина выдали заключение об отсутствии брака. «Механическое повреждение». Знакомые юристы объяснили, что с юридической точки зрения такое определение не имеет смысла. Потому что так можно описать огромное количество видов брака. Например, вы идете через реку по мосту и мост под вами ломается — это тоже будет механическое повреждение, вызванное воздействием вашего веса. Но в этом не вы виноваты, а строители или поставщики материалов. А если вы у кого-то купили право прохода через мост — то и этот кто-то. Давать такие заключения — это все равно, что плюнуть в лицо покупателю. Ваш магазин, фактически, сообщает:»Нам все равно, какого качества товары мы продаем. Наше дело продать. А дальше разбирайтесь сами как хотите».
Еще раз — невооруженным взглядом видно, что носик шланга невозможно сломать руками. Для этого пластмасса толстая. К тому же характер использования прибора вообще не подразумевает попытку этот носик согнуть. Видно, что это был разрыв материала, вызванный непригодностью этой детали к воздействию высокой температуры и давления пара.

Личный кабинет — Вайлдберриз — вход и регистрация

Выбираете товары и отправляете в корзину;
Закончив выбирать товары, переходите в свою корзину;
Увидев окно «Есть дополнительный промокод?», нажимаете и вставляете ранее скопированный промокод и жмете «Применить».

Скидка постоянного клиента предоставляется одновременно с дисконтом на летнюю обувь, на весеннюю одежду и/или прочие товары, указанным на сайте. О том, какая на сегодня скидка предлагается дополнительно к дисконту зарегистрированного покупателя, Wildberries сообщает сразу после авторизации прямо на главной странице.

Согласно Публичной Оферты Пункт 624 Вайлдберриз

Недавно пришел на ДР промокод с 20% скидкой, с радостью пошел шопиться, в итоге скидка у меня составила порядка 250000, думаю, отлично, создал заказ, но допустил ошибку. Кнопки поправить конечно же нет, ввиду что функционал сайта ограничен, там впринципе в личном кабинете мало что можно сделать. Поэтому заказ я отменил и решил сделать новый. Как оказалось промокод больше использовать нельзя, так как он сгорел при создании заказа. ОК. Пишу в поддержку, прошу решить мою проблему, мне отписываются какими то стандартными фразами, скопированными из учебника, что создается впечатление, что там даже не люди сидят. В итоге после нескольких часов общения и писем в поддержку проблема осталась нерешенной, ее даже никто и не пытался решать.
Делов то было:
Восстановить промкод/дать другой
ИЛИ
Восстановить заказ и откорректировать

Публичная оферта

6.6. В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.

5.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги,способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://www.wildberries.by. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.