Психологические приемы навязывания страховых услуг
Метод защиты и прост и сложен одновременно. В разговоре с продавцом любого товара необходимо доверять лишь фактам. Человек «на работе» зависит от ваших действий и готов на многое, чтобы их подчинить. Об этом также не стоит никогда забывать.
«Наша страховая компания – №1 в России». «О нас самые лучшие отзывы». За подобными заявлениями может стоять маркетинговое исследование страхового рынка, оплаченное из средств самого страховщика. В лучшем случае – рейтинг, присвоенный малоизвестным и не вызывающим доверия рейтинговым агентством. Подобные манипуляции легко выявить, ознакомившись с отзывами о страховых компаниях России. Страхователю также необходимо помнить о пятёрке официально признанных Банком России «страховых» рейтинговых агентств. На 29 декабря 2014 года это «Эксперт РА», «Standard & Poor’s», «Fitch Ratings», «Moody’s» и «Best Co».
Как продавать страховку к кредиту
Во-вторых, создаёт иллюзию глубокой осведомлённости страхового агента о продаваемом продукте. «Отец рекламы» Дэвид Огилви в книге «О рекламе» признаётся, что произносил в десятиминутном разговоре с клиентом до трёх тысяч слов. В том числе и этот приём позволил рядовому коммивояжёру стать классиком рекламного мира и одним из самых успешных бизнесменов XX века в сегменте продаж.
Да и воспринимают эту обязанность добросовестного автовладельца или разумного путешественника скорее как неизбежное зло, чем однозначную пользу. Но, разумеется, главная причина незначительного количества застрахованных юридических и физических лиц – знаменитое наше «авось», искренняя надежда, что все обойдется и все будет хорошо. А если что-то случается нехорошее – не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку – судьбу.
Психологические Приемы Навязывания Страховых Услуг
Способ борьбы с подобным приёмом манипулирования сознанием очень прост: необходимо сохранять ощущение текущего момента. Вместо бесплотных иллюзий формировать конкретный, финансово-ориентированный план действий по защите имущества.
Защита недвижимости является главным критерием ее правильного использования. Защищать свое имущество можно при помощи высоких заборов, крепких дверей и замков, установкой охранных систем и решеток на окнах. Особенно, это касается недвижимости, которая посещается собственниками нерегулярно – дачи, загородные дома.
Коробочное страхование как продать
Для покупки полиса даже не обязательно общаться с сотрудниками страховой компании – в большинстве случаев его можно самостоятельно приобрести при помощи интернет-банкинга или оплатив выбранный пакет через банкомат.
В России же далеко не каждому квалифицированному страховому агенту удается продать клиенту полисы даже по самым популярным видам страхования. Первый опыт оказался неудачным: за месяц «Ренессанс» продал всего 16 «коробочек», несмотря на то, что продукт можно было купить в 27 розничных точках, в том числе – в магазинах, на автозаправках и даже в офисах «Вымпелкома». Более чем скромный прогноз «Ренессанс Страхования» (в течение года страховщик планировал продавать один «быстрый» полис в день) не оправдался.
Лучшие фразы при продаже страховок
А именно эффективно бороться с навязыванием страховых услуг, непрактичных страховых пакетов, тривиальным мошенничеством или обманом. Ориентация разговора с клиентом в будущее Самый безобидный способ незаметно заставить клиента купить страховку.
Воздух продать тяжело. Его много вокруг. Тем не менее, находясь на отдыхе в Исландии, я увидел банку, в которой вместо пива был… чистый горный воздух этой страны! Она предлагалась туристам «на память»! За 6 евро… Пиво стоит дешевле.Я 8 лет занимался продажей «лайфа», и мне говорили, что тот, кто продает страховку, может продать все. Ибо это – воздух. Обещание, в истинности которого клиент убедится только через 15 лет. Поэтому у некоторых его не покупают…Я поделюсь с вами главными идеями, которые почерпнул за 10 лет в страховом бизнесе, пройдя путь от агента до директора. И Вы сможете продавать не хуже исландцев! Идея 1. Страховка никому не нужна!Да, это действительно так. Людям нужна картина того светлого будущего, которое у них наступит благодаря накоплениям. Им нужны пенсия, уверенность в завтрашнем дне, деньги на образование детей, спокойствие, в конце концов.
Как найти клиентов для страхования имущества
Но, разумеется, главная причина незначительного количества застрахованных юридических и физических лиц — знаменитое наше «авось», искренняя надежда, что все обойдется и все будет хорошо. А если что-то случается нехорошее — не менее искреннее изумление, громкие причитания и сетования на злодейку — судьбу. Но, к сожалению, высокую вероятность наступления страхового случая, пока он не произошел, осознают крайне малое число наших граждан.
Как же избежать такого фатального разочарования? Очень просто — убедительно продавать и саму идею страхования, и конкретные продукты. К счастью, существуют методики, позволяющие достучаться до действительно значимых для каждого человека моментов, за которые стоит платить.
Как лечить невроз навязчивых состояний и страхи
Болезнь ОКР встречается и у детей. Как правило, причинами развития становятся психологические травмы. Развивается невроз у ребенка на фоне испуга или наказания, спровоцировать такое состояние способно несправедливое отношение к ним со стороны учителей или родителей. Сильное влияние оказывает разлука с отцом или матерью в раннем возрасте. Толчком для навязчивого состояния становится перевод в другую школу или переезд. Описан целый ряд факторов в области отношений в семье, которые формируют расстройство у ребенка:
Психология страха устроена так, что навязчивые состояния сами по себе пройти не могут. Жить так крайне проблематично, бороться самостоятельно – сложно. В данном случае должны помогать близкие люди, а для этого нужно знать, как избавиться от навязчивых мыслей и страха. Поддержку могут оказать психотерапевтические практики или самостоятельная работа по советам психологов.
Коробочное страхование как продать
При этом держателям дорогих тарифных планов банк может подарить страховку — это повсеместно распространенная практика. Да и цена «коробки» для других категорий клиентов получается «льготная», страховая услуга, купленная в банке, иной раз обходится дешевле, утверждает Э. Бикмаев, чем в страховой компании.
От себя добавим, то механизм такого ценообразования остается за кадром, а по сути, клиент воспринимает страховку как бонус или подарок, награду за приобретение банковской услуги. С экспертом Пробизнесбанка согласны коллеги по цеху. В частности, начальник отдела страховых продаж департамента розничного бизнеса Росбанка Ольга Хрестинова сообщила «БО», что практика страховых продаж, не связанных с кредитным продуктом, в частности ОСАГО, через подразделения сети банка существовала еще до консолидации бизнеса Росбанка с банковской группой «О.В.К.».
Психологические Приемы Навязывания Страховых Услуг
«Павел Петрович, знаете, Вашу квартиру наверняка зальют соседи, загородный дом, скорее всего, сгорит, машину, конечно, угонят, офис, вероятнее всего, ограбят, а сами Вы точно сломаете ногу и полгода проведете в гипсе»
Способ борьбы с подобным приёмом манипулирования сознанием очень прост: необходимо сохранять ощущение текущего момента. Вместо бесплотных иллюзий формировать конкретный, финансово-ориентированный план действий по защите имущества.
Как продать страховку клиенту
По мнению Виса Виталиса, автора книги «Где у женщины кнопка», это типично женский метод манипуляции. Снижение цензуры психики при таком методе воздействия приводит к тому, что полученная от манипулятора информация попадает сразу в подсознание. Через какое-то время страхователь сам того не подозревая начинает выполнять установки мошенника или манипулятора. Метод защиты и прост и сложен одновременно. В разговоре с продавцом любого товара необходимо доверять лишь фактам. Человек «на работе» зависит от ваших действий и готов на многое, чтобы их подчинить. Об этом также не стоит никогда забывать. Мнимая любезность или помощь Этот метод заключается в раскрытии некой «тайны», мнимое предательство интересов страховой компании: «Цены на полис существенно выросли. Но скажу по секрету: цены на калькуляторе КАСКО обновить ещё не успели. Если поспешите им воспользоваться…».
Если подобный анализ лично вам не по силам, то придется обратиться к специалистам, которые не только соберут всю необходимую информацию, но также самостоятельно её проанализируют и дадут конкретные рекомендации. Разумеется, подобные услуги не оказываются бесплатно.
« О нас самые лучшие отзывы». За подобными заявлениями может стоять маркетинговое исследование страхового рынка, оплаченное из средств самого страховщика. В лучшем случае – рейтинг, присвоенный малоизвестным и не вызывающим доверия рейтинговым агентством.
Какие алтернативные вопросы можно задать клиенту при продажаже страхвки жизни
Подборки из журналов Банкиру Это, признают эксперты, пошло на пользу как банкам и страховщикам так и конечным потребителям финансовых услуг. В других странах ограничений по работе банков и страховых компаний не было и нет, и игроки финансового рынка активно и довольно успешно сотрудничают в течение многих лет.
Страховое возмещение выплачивается страхователю – в случае дожития до конца действия полиса или при получении им инвалидности, или выгодоприобретателю (указанному в договоре наследнику) – в случае смерти застрахованного. При этом страховая сумма может выплачиваться как целиком, так и пропорциональными частями, в виде пожизненного обеспечения.
Договора страхования жизни заключаются на срок от 10 лет, страховые платежи вносятся клиентом не реже, чем раз в год. Аналитика и комментарии Это, признают эксперты, пошло на пользу как банкам и страховщикам, так и конечным потребителям финансовых услуг.
В других странах ограничений по работе банков и страховых компаний не было и нет, и игроки финансового рынка активно и довольно успешно сотрудничают в течение многих лет.
Какие алтернативные вопросы можно задать клиенту при продажаже страхвки жизни
Учебный курс разработан для подготовкистраховых агентов и консультантовв Учебном центре Страховой компании «ЭРГО»г.Санкт-Петербург+7 812 777-50-50Автор курса: Диана Морозова Бесплатный интернет-тренинг: Почему тема, связанная с потребностями клиента, выделена в отдельный урок? Ведь многие новички ограничиваются примерно таким диалогом: «КАСКО не хотите приобрести? Оно ведь такое классное, и то включено, и это, и вот это еще. Нет, ну, ладно. Но вы все-таки подумайте!». Если вас устраивает такой сценарий развития встречи:, то можете пропустить этот урок.
- Вы оценили потенциал клиента, возможно, даже узнали его планы на будущее (поездки, приобретения и т.д.), получили информацию для дальнейших контактов (в конце встречи можно сказать: «И.И., я записал себе, что через 1,5 месяца вы едете в Финляндию на машине, могу оформить вам зеленую карту, давайте наберу вас после 20-го числа, ок?»)
- Клиент узнал, что оказывается можно страховать еще что-то, кроме ОСАГО, причем информацию на него не вывали сплошным несвязным потоком, а быстро и удобно разложили по полочкам;
- То есть, вы показали себя как грамотный переговорщик.
Продажа коробочных страховых продуктов в банках
Сегодня страховщики предлагают упрощенные, стандартизированные коробочные варианты страхования имущества, загородной недвижимости, медстраховки, но банкиры считают, что с такими нуждами уже надо идти к страховщику, задавать вопросы, считать… Сложные правила страхования, сложный порядок определения страхового случая и полагающегося страхового возмещения. Высокий риск, что клиент останется недоволен полученной услугой. Зачем банку ставить свое честное имя под перечнем этих проблем?
Страховой коробочный продукт представляет собой готовый страховой полис со стандартным набором условий, рисков и страховых сумм, не требующий времени на оформление.
Приобрести продукт очень просто — просто оплатите его в кассе Банка.
Навязывание дополнительных страховых услуг
Тем не менее судебная инстанция отвергла это заключение целиком и полностью. Судебное решение было вынесено на основании части первой статьи 26.2 Российского КоАП. Она гласит, что «веские аргументы» в делах такого характера, могут служить фактической информацией, на основании которой соответствующая инстанция, должностное лицо либо судья, в чьей компетенции находится делопроизводство, определяет наличие или отсутствие событий правонарушения.
По мнению судебной инстанции, опросный протокол пострадавшего гражданина под эти требования подходит целиком и полностью. Также суд принял во внимание тот момент, что оглашенные клиентом в составе протокола обстоятельства о навязывании ему дополнительных страховых услуг страховой компании опровергнуть не удалось. Помимо всего прочего, гражданин Российской Федерации обратился в районный суд с исковым заявлением о принятии страхового полиса недействительным.
Навязывание страховыми компаниями дополнительных услуг
В течение 30 дней Государственный орган обязан ответить на ваше письмо. По итогам проверки на страховую компанию наложат взыскание. Для чего нужна жалоба? Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит: Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Через некоторое время называют суммарную стоимость полисов, которая примерно на 1 000 рублей превышает реальную стоимость ОСАГО. После этого водители ведут себя по разному: Рассмотрим, какие доводы использует менеджер Росгосстрах для навязывания страхования жизни:
Как избавиться от навязчивых мыслей в голове
Страхи, навязчивые мысли — как избавиться от них? По ряду причин, бороться с навязчивым страхом довольно сложно. У некоторых людей лечение осложняется неуверенностью в себе, у других — отсутствием упорства и силы воли. А часть пациентов верят, что проблема решится сама собой без их непосредственного участия. Чтобы побороть свои страхи также используются определенные методы терапии.
Наверняка практически каждый хоть раз сталкивался с появлением таких мыслей в голове. И очень многих волнует вопрос, как бороться с навязчивыми мыслями? Прежде чем начать решать проблему, необходимо понять причины ее появления.
