Расширенная Гарантия Плеер Ру: актуальная информация, пошаговые советы 2024

Содержание

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса есть в гарантийном талоне, что выписывался Вам при покупке, который должен быть у Вас на руках или на официальном сайте изготовителя).

В любой платной юридической консультации с Вас спросят за свои услуги от 15 000 рублей и более (по нашему мнению, стоимость подобных услуг не может быть более 6 000 рублей), при этом уверяя, что при любом исходе дела возместят Вам эти деньги, взыскав их с ответчика в судебном порядке, и даже приумножат ожидаемую сумму выплаты различными способами — ЭТО ЛОЖЬ. Почитайте в Интернете отзывы этих несчастных, кинутых людей. И правда про сроки: вовлекаясь в судебные тяжбы, Вы должны понимать, что рассмотрение дела в суде может затянуться на долгие месяцы, а потом еще на долгие месяцы на решение и долгие месяцы, когда закончится весь этот кошмар. Всегда суд, руководствуясь понятием разумности и справедливости, уменьшает суммы выплат за оказание юридической помощи в несколько раз (ссылки на примеры ниже), порой до десятков тысяч рублей.
Реальные случаи разочарованных клиентов, обратившихся за платной юридической консультацией на форумах сторонних ресурсов, чтобы у Вас не возникли сомнения в нашей объективности:

Тема: Обман с гарантийным сроком в магазине

Прихожу в магазин pleer.ru, заказываю товар (на основе электронного каталога), после того как принесли, осмотрели и остаётся только заплатить — понимаю, что письменного подтверждения гарантийного срока один год (о котором ясно написано в каталоге) — нигде в бумагах нет.

Написал пока жалобу в Роспотребнадзор через электронную форму на их сайте, завтра доберусь до почты — отправлю письменно, в связи с чем пока выкладываю для всеобщего обозрения и рекомендаций в плане эффективности воздействия на этих умников

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Разводилово. Закон о Защите прав потребителей и так дает 14 дней Потребителю. И совершенно бесплатно. Ст. 18 Закона (случай выявления недостатков).
ТС, Вам сюда: http://forum.ozpp.ru/
Там есть и образцы заявлений и целая ветка по Плееру. И описано, как правильно себя вести.
От себя: заявление на возврат денежных средств (срок удовлетворения 10 дней) письменно в двух экземплярах, один — им под роспись о приемке. На «экспертизу 20 дней» не вестись — разводилово, чтобы время потянуть. Обязаны удовлетворить в течении 10 дней.
В качестве «пугалки» копию заявления в Роспотребнадзор (магазины этого не любят). Ну и про «в случае чего — пойду в суд, что повлечет для вас (магазина) дополнительные материальные издержки».
А так. идите на тот форум, он от Общества Защиты Прав Потребителей.

Как я понимаю, нужно написать заявление со ссылкой на закон о защите прав потребителей, приложить к нему копию чека и гарантийного талона (оригиналы оставить у себя?), телефон им не отдавать, а в заявлении указать, что при принятии решения о проверке и экспертизе прошу проводить их при мне?
Посоветуйте пожалуйста, не хочется остаться ни с чем.

Интернет-магазин «» закрыли из-за махинаций с чеками

dima55501,
Прям два сказочника. Нормальная там гарантия, впрочем такая же как везде. Нужно адекватно объяснить у чем дело, вернуть товар с упаковкой и в номальном внешнем состоянии. Сколько не попадался брак усе менялось без проблем, либо сразу либоспосле 1-2 недель диагностики. Менял/ возвращал даже повербанки, процессор, чехол для телефона (без прорези для сканера был) и прочее.

Просто New,
Это следует из п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»
«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».
Правильно сказали ниже — учите матчасть.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Очень хороший сервис , есть возможность выбрать товар прямо в магазине через предоставленное большое количество компьютеров подключенных к сети магазина (такого, уверяю Вас, не в одном магазине пока еще не видел). Все очень быстро и без лишнего времени, масштабы покупателей поражают)). Разговор менеджера очень корректен, если товар вас чем-то не устроил или вы чего-то не дочитались дома, а при получении товар не соответствует ожидаемому, тут-же менеджер вникнув в ситуацию и бросает все усилия чтоб найти вам то, что нужно не отходя от кассы)).

Зарезервировала Samsung Galaxy J1 (2022) Gold на сайте. Заказ оперативно подтвердили. Через час уже приехала в магазин на Автозаводскую. Взяла талончик. Через 5 минут пригласили к стойке, а ещё через 5 минут принесли телефон. Вскрыли, проверили его работоспособность, выписали накладную. Я сходила на 3-й этаж, оплатила (работали 3-и кассы, оплатила в течении 4 мин.). Спустилась на 2-й этаж, показала менеджеру чек об оплате и получила телефон.Всем довольна. Магазину респект.

Club Nikon: Офф гарантия в? Club Nikon

А вот сервис возврата говорят да. хотя если знать закон, а не отвечать «хорошо я приду завтра чтобы вы меня опять продинамили», думаю пробелм не будет.
Лучше идите не один, народу столько, что Вы за своими вещами не углядите, тк стойка одна, и там по многу человек тестят свою аппаратуру.

Озадачивался тем же вопросом, когда покупал д90 и потом полтос там же.
после рабочего времени делать нечего, я когда зашел первый раз, чуть не вскрикнул) муравейник тот еще.
В рабочее время имеет смысл съездить, народу поменьше.
Сервис на самом деле порадовал, вынесли 2 д90, тк я ехал с работы и черт дернул именно в этот день, не взял с собой ничего.
Брал тушку, дали объектив, флешку, зарядили камеру. Никто не мешал, ковырял я его наверно пол часа.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Оплата только наличными во всех случаях. Никаких банковский карт они не принимают, никакие Яндекс.Деньги или Webmoney или Paypal. Только хардкор, только нал. Магазин объясняет это тем, что за оплату картами они должны платить банку порядка 2-3%, и чтобы держать низкие цены они отказались от этого, а другие магазины сразу закладывают эту комиссию в цену товара. Да, объяснение логичное, но пилюлю не особо сластит. Так что кредитные карты, кэшбэк и Плеер — вещи несовместимые.

Более того, дажа партии одной модели могут быть разными, поставки просто разбавляют. То есть магазин несколько машин берёт у официального дистрибьтора, и докупает серые. В таком случае при возникновении вопросов, претензий у клиента — пожалуйста, все документы и гарантийники есть. Но основная масса (те, кто не спрашивают про гарантийник сразу при покупке) получают серяк.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Я расскажу свою историю общения с плеер.ру и собственной двуличности и мягкотелости.
Я собирал себе комп. Очень сильный, дорогой, собирал его по кускам из разных магазинов. Мне требовался блок питания на 1250. На Плеере я нашел нечто ноунеймовское на pleer.ru за 4500, где в описании было заявлена требуемая мне мощность блока. По приезду товара я его проверил, он рабочий. Но когда я собрал все комплектующие воедино, я выяснил что блок всё таки не тянет, его мощностей не хватает. Я понял, что сэкономить мне не удалось и придется брать хороший блок за 10-12к. Я решил оформить возврат или обмен. Обмен моего блока за 4500 на блок стоимостью в 10 000, то есть при этой схеме плеер.ру получил бы от меня еще 5500 денег сверху. Но нет, они отказались забирать исправный товар, сославшись на закон о том, что имеют право не принимать технически сложные товары. Далее в гневе я написал о них просто разгромный отзыв на яндекс маркете, просто уничтожающий (мне пришлось его 4 раза редактировать, так как он никак не проходил модерацию на яндексе). Проходит несколько часов, мне приходит письмо, примерно следующего содержания: «нам очень жаль что вы остались недовольны сотрудничеством, бла бла бла, предлагаем вам 500р на телефон, а вы удаляете отзыв. Я прихуел с такой наглости и изменил отзыв, сообщив, что эти мрази еще и покупать отзывы хотят после такого. После чего я получил телефонный звонок уже, в котором менеджер предлагал мне уже 1500р на телефон, чтоб я изменил отзыв на положительный. Я рассказал ему в подробностях как я ебал его рот и дописал в отзыве про 1500р. На этом реакции плеер.ру закончились и они отстали. Блок я купил в другом месте.
Казалось бы что? Ну всё, конец истории, я ведь писал в отзыве что я никогда больше не куплю ничего в этом магазине и ни один из моих знакомых не купит! Так ведь? Хуй! Я пиздоболом оказался бесхребетным. Их цены слишком хороши, чтоб я долго играл в гордеца. Я прогнулся через год-полтора и заказывал у них еще много раз (и всё было отлично, так как ни разу не требовалось что-то возвращать). Даже свою последнюю видюху за 50 000 я купил именно у них, ибо было аж на 5к дешевле, чем у остальных и она работает идеально.
Выводы:
1. Моя жопа продаётся
2. у плеер.ру отличные цены
3. у плеер.ру отвратительный сервис
4. Если с товаром всё будет хорошо, вы точно останетесь довольны покупкой, ибо сэкономите. Если вам по каким либо причинам придется обращаться в гарантийку или делать возвраты — вы потратите нервов больше, чем стоил ваш товар, лучше продайте его на авито (я так сделал с блоком. Я продал его дороже чем купил (тогда как раз доллар скакнул).

Гусиные Истории)))))) смени ник, а то верняк на «плеер.ру» считают тем одесским гусем, которому можно мозги бебать.
на «плеере» низя даже сковородку купить с антипригаром, через пару недель отвалится. )))
но его кто-то крутой крышует, потому, что судебные иски против него глушат.
а законы у нас все четкие и продуманные, по закону приходя в магазин ты должен отдельно заплатить за весы, на котором тебе товар взвешивают,
поясняю: ты покупаешь у мосэнерго электроэнергию, мосэнерго взвешивает купленную энергию-колбасу на счетчике, который оно установило и который онУ принадлежит(смейся), но по данному закону тебя объявляют собственником квартиры, хотя тебе делегировано просто право собственности на эту квартиру, а её собственником, как собственником дома, является владелец земли, на которой стоит твой дом (смейся))))
как бы сказал ганец християнец андерсен: -«в россии все законы — это жопа, и даже основной закон там жопа».
но, ты гусёнок» молодец, что благодаришь «плеер» за выданную на замену обманку, в следующий раз получишь это 11:09.
declips.net/video/yYRJoc5ttxA/video.html

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Отзывы об интернет-магазине ()

Здраствуйте приобрел в магазине плеер ру чехол на свой самсунг гелекси 9.7. признаюсь по своей глупости придя домой выбросил коробку от чехла тогда у меня даже мысли не возникло что чехол который согласно описанию точно подходит по размерам ) просто не подойдет.
Вчера 5 августа я вновь с этим бракованным чехлом приехал в их офис на автозаводской.поднялся в комнату где производится обмен и возврат товара товара.администратор Марат сразу заявил вернуть деньги за бракованный чехол мы вам не можем у вас нет коробки ! Отправил меня на тестирование в кабинку.там находился молодой человек по имени Захар на мою просьбу заменить(я не просил вернуть деньги хотя чехол был бракованный)на что он мне ответил-ну пусть он(марат)вам и меняет!
Вернувшись опять к этому самому Марату-тот взял мой планшет и начала силой запихивать планшет в чехол(хотя прекрасно видел что он не подходит)он даже не задумался что может еще и испортить чужой планшет.
В это время вышел тот самый Захар и этот так называемый «администратор»обратился к нему-ну что поменять ему?на что Захар дал я считаю уникальный ответ-А смысл ? Я знаю эти чехлы они все такие?
После часа ожидания я не выдержал и подошел к нему-где чехол то?
С не довольным видом ваш админ ушел.во первых принёс чехол не того цвета у меня коричневый а принёс чёрный. во -вторых история повторилась и этот чехол не подходил.
Меня очегь удивили слова Захара
Я эти чехлы знаю они все такие.друзья если вы знаете что они все такие зачем же вы продаёте брак.
Зачем.
Почему я отдав 1300 рублей
Остался просто ни с чем.
И это делает один из самых известных интернет магазинлв нашей страны
Человек платит свои деньги
Зачем же вы его обманываете продавая брак!?
Высылаю вам арт.209625
Не красиво

Цена на товар в сравнении с другими магазинами значительно ниже, это приятно. Через 15 минут после заявке на сайте со мной связался менеджер. Надо отдать ему должное, все проговорил, как надо) напредлагал кучу доп услуг и конечно расширенную гарантию, молодец) я вежливо от всего этого отказалась) сообщил, что со мной свяжется курьер, что в скоре и произошло. Курьер конечно немного невежлив, позволяет себе высказывать клиенту за то что не с первого раза берут трубку. Непрофессионализм. Люди тоже находятся на работе и это надо учитывать. Надеюсь в дальнейшем курьеры будут проинструктированы.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Мой друг рассказал замечательную историю о том, как он столкнулся с российской онлайн торговлей, в частности, магазином Pleer.ru. Я не поверил его рассказу, так как это выглядело как полный сюрреализм, такого в жизни быть не могло. Да и магазин на слуху, особенно его хвалят за низкие цены. Даже моя сотрудница совсем недавно отправила меня туда за покупкой объектива, так как в оптовой компании, где трудится ее муж, цены в опте на такой же объектив выше процентов на 10. Одним словом в моей голове Pleer.ru четко ассоциировался с низкими ценами. Как-то давно кто-то мне говорил, что это все не про бизнес, а скорее про отмывание денег, так как цены ниже закупочных, не могут быть. Потом кто-то сказал, что они придумали хитрую схему, но не стал вдаваться в подробности. Однако схема оказалась не настолько хитрой, нам хватило дня, чтобы досконально в ней разобраться. И это я вам доложу самый настоящий лохотрон. Впрочем, давайте обо всем по порядку.

Пользуясь случаем хочу проехаться по Яндекс.Маркет и их службе качества. Ребята в Яндексе, вы очень умные и делаете отличную работу. Но, к сожалению, вы забыли добавить простейшую штуку к вашему маркету, а именно статистический анализ распределения отзывов. Вы бы увидели ясно и просто, что для некоторых магазинов, таких как плеер.ру действует неправильная выборка (число просмотров предложений магазина, к числу позитивных отзывов, да и просто распределение отзывов по звездочкам, если даже не углубляться куда-либо). Например, типичный пример честного магазина в этом аспекте Белый Ветер (не оцениваю хорошие они или плохие, какой у них сервис и так далее — говорю именно в аспекте самого сервиса) — в колонке справа по ссылке можете посмотреть распределение отзывов, оно более менее типично. Одним словом, вводите статанализ данных, все мы вам скажем спасибо.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

По информации источника, магазин обвиняется в махинации с чеками. Предварительно его работа остановлена на 30 дней. Раннее магазин неоднократно обвиняли в многочисленных сменах ООО, из-за чего у некоторых пользователей возникли проблемы с гарантийным обслуживанием.

На предварительном заседании (истец-брат, меня на нём не было) представитель магазина настаивал на том, что нам, якобы, не отказывали в удовлетворении требований, на что судья зачитал положения ст. 18 упомянутого ФЗ, где говорится о безусловной обязанности магазина принять товар для проверки качества и пояснил, что письмо продавца-это отписка, а по факту нам именно незаконно отказали дважды. Поэтому сошлись с представителем магазина на том, что магазин товар всё же примет на проверку, а заседание суда назначили через полторы недели.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

Мечтал порадовать себя моноблоком от Apple, но выбранной модели не было в наличии, поставка только ожидалась. Я подписался на уведомление, и когда товар пришел, менеджер pleer.ru Ирина связалась со мной для оформления заказа. Через день курьер доставил мой новый Imac. Очень удобный сервис, спасибо.

Нужен был простой, но надёжный телефон. Купила Nokis 106 Black. Цена самая дешевая на всём рынке. Сначала позвонила в магазин, ответили моментально и предоставили всю необходимую информацию. Сразу попросила отложить и приехала за ним на следующий день. Обслужили быстро. Хоть было и много народу, но так как очень много касс, то вся покупка заняла мин 10. Спасибо за оперативность и вежливость.

Магазин цифровой техники

Каталог «Плеер.Ру», расположенный в левой колонке, разделен на категории и подкатегории. Начинается он с решительного заявления «Весь товар сертифицирован!». В поиске нужной категории могут возникнуть затруднения: планшеты, ноутбуки, сетевое оборудование, моноблоки и многие другие товары объединены в одной строчке.

Переход к «витрине» осуществляется из списка брендов. Каких-либо фильтров в интернет-магазине не предусмотрено. Список товаров можно сортировать по цене. В кратких описаниях обычно представлены рекламные тексты, но, если повезет, можно наткнуться и на полезные сведения.

Расширенная Гарантия Плеер Ру

С каждым годом интернет-магазин «Плеер.ру» не просто увеличивает количество представленного ассортимента – у него становится все больше довольных приобретениями и сервисом покупателей. Основным приоритетом в работе компании является клиентоориентированный сервис, быстрота реагирования и скорость доставки. Теперь все плюсы заказов через «Плеер.ру» доступны и для тех, кто планирует отправиться в путешествие по платным автомобильным дорогам страны и желает приобрести транспондер T-pass для экономии при оплате проезда.

На данный момент на сайте доступны самые популярные модели транспондеров T-pass серии Premium в белом и черном цветах. Все устройства продаются неперсонифицированнными, с нулевым балансом. Напоминаем, что для оплаты с помощью устройства необходимо внести сумму не меньше 500 рублей на баланс лицевого счета любым удобным способом и не менее чем за 30 минут до предполагаемого проезда.