ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ, СВЯЗАННЫМ С ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
5. Последствием признания недействительным условия кредитного договора об уплате комиссионного вознаграждения за обслуживание счета является возмещение гражданину-потребителю убытков по правилам ст. 15 ГК РФ.
4. При применении норм Закона о защите прав потребителей к спорам, возникшим в связи с несвоевременной выплатой страхового возмещения по договору имущественного страхования, следует учитывать, что отсутствие у гражданина регистрации в качестве индивидуального предпринимателя само по себе не означает, что застрахованное имущество использовалось им исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Тема: Судебная Практика Третейских судов по делам о защите прав потребителей
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом и договором.
Согласно статье 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Оплата услуг представителя в суде: судебная практика и реалии жизни
Апелляционное Определение Кемеровского областного суда от 04.04.2012 по делу N 33-3150.
Определение Санкт-Петербургского городского суда от 06.06.2011 N 33-8468/2011.
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 05.12.2007 N 121.
Еще в июле 2004 года Конституционный Суд Российской Федерации признал ч. 5 ст. 59 АПК РФ допускающую, что представителями организаций в арбитражном суде могут быть лишь руководители этих организаций, обладающие необходимыми полномочиями, штатные сотрудники или адвокаты, неконституционной. Суд отметил, что указанная норма нарушает принцип юридического равенства, ставя адвокатов и адвокатские объединения в привилегированное положение, установив, что помимо адвокатов, и лиц, указанных в упомянутой статье, представителями, как граждан, так и организаций, могут быть иные лица, оказывающие юридическую помощь (частнопрактикующие юристы, организации, оказывающие юридические услуги, и пр.) . Учитывая сложность дела и продолжительность его рассмотрения, когда справиться с большим объемом одному представителю было бы затруднительно, возможно возмещение платы за оказание услуг несколькими представителями .
Взыскание судебных расходов на оплату услуг представителя: практика, проблематика
Вопрос несоразмерности реальной стоимости квалифицированной юридической помощи с суммами расходов взысканных на нее, на сегодняшний день остается открытым. Однако, в аспекте рассматриваемой проблемы, остается не решенным еще один вопрос, а именно как поступать с взысканием судебных расходов, когда проигравшая сторона знала, что судебная практика была не в его пользу, в связи, с чем проигравшая стороной заявляет об отсутствии сложности рассматриваемого дела и просит «много с нее не взыскивать».
В статье анализируются последние тенденции в формировании российской судебной практики, связанной со взысканием расходов на оплату услуг представителя, кроме того, имеются ссылки на последние прецедентные дела, переданные в Президиум ВАС РФ и посвященные данной тематике. Также отмечаются основные проблемы, препятствующие объективному и адекватному взысканию судебных расходов в российских реалиях. А также делается вывод о необходимости вынесения мотивированного реше-ния судом по вопросу об «произвольном» уменьшении судебных расходов на оплату услуг представителя.
Судебная практика по защите прав потребителей
- При установлении исключительности случая для снижения неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей суд в своих рассуждениях может отталкиваться от степени выполнения ответчиком его обязательств, имущественного положения истца и других заслуживающих внимания обстоятельств (определения ВС РФ от 20.10.2022 № 14-КГ15-9, от 24.02.2022 № 5-КГ14-131, от 20.01.2022 № 18-КГ14-184, от 03.11.2022 № 4-КГ15-48 и др.). Распространенными основаниями для снижения неустойки в рассматриваемых ситуациях для судов служат срок просрочки исполнения обязательства продавцом/исполнителем и размер ущерба, нанесенного потребителю в связи с такой просрочкой (например, решение Биробиджанского райсуда Еврейской АО от 22.11.2022 по делу № 2-2424/2022).
- Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств.
- Неуказание судом в своем решении оснований для снижения неустойки, взыскиваемой по закону «О ЗПП», может выступить основанием для отмены такого судебного решения в части уменьшения размера неустойки (п. 4 Обзора ВС РФ по отдельным вопросам судпрактики. утв. Президиумом ВС РФ 01.02.2012).
- Неустойка может быть снижена по самостоятельному обращению должника в суд с требованием о снижении ее размера, в т. ч. при отсутствии иска кредитора о взыскании неустойки (п. 17 Обзора судпрактики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв. Президиумом ВС РФ 27.09.2022, далее — Обзор от 27.09.2022).
- Суд признал соответствующим требованиям закона постановление о привлечении продавца к адм. ответственности за совершение обмана покупателя, выразившегося в фактическом предоставлении ему товара, комплектность которого не соответствовала заявленной в акте приема-передачи. При этом суд оценивал, имелись ли объективные обстоятельства, в связи с которыми такое нарушение со стороны продавца могло быть вызвано чрезвычайными или непреодолимыми обстоятельствами, а также существование причин, по которым такое правонарушение могло бы быть квалифицировано как малозначительное (см. решение АС Санкт-Петербурга и Ленинградской обл. от 20.06.2022 по делу № А56-83935/2022).
- Суд признал законным постановление о привлечении продавца к административной ответственности за введение в заблуждение покупателя относительно стоимости приобретаемого товара и его количества. Так, в рассматриваемом примере на ценнике было указано количество единиц товара в упаковке, подлежащей продаже целиком, но цена при этом указана не за упаковку, а за единицу товара, приобрести который отдельно не представлялось возможным (см. п. 4.3 Обзора судпрактики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев 2022 года Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу).
Судебная практика по делам о защите прав потребителей
Обращаем внимание, что согласно абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей 50 процентов суммы взысканного штрафа перечисляется объединениям потребителей (ассоциации, союзы) или органам местного самоуправления, которые обратились с заявлением о защите прав потребителя.
Верховный Суд РФ указал на то, что туристские услуги в полной мере охватываются понятием потребительских услуг в смысле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и к ним применяются все соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей (п. 1 Обзора).
Взыскание судебных расходов на оплату услуг представителя
Какие именно траты необходимо компенсировать, выбирает выигрышная сторона самостоятельно. Главное, чтобы каждый пункт был подтвержден соответствующими документами. Можно также указать в заявлении сумму, потраченную на получение нотариальной доверенности. Она требуется для официального документа, подтверждающего право представлять чьи-либо интересы. Однако иногда допустимо использование заявления в устной или письменной форме.
Могут быть исключены из списка траты, связанные с проживанием адвоката и оплатой его такси. Если сторона решает воспользоваться помощью известного представителя, чьи услуги стоят дороже, нежели его менее известных коллег, она должна быть готова самостоятельно расплачиваться с представителем. Суды стараются принимать во внимание усредненную сумму на определенные услуги специалиста.
Судебная практика
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в строительстве 31.10.2022 г. Областной суд по ДОГОВОРУ ДОЛЕВОГО УЧАСТИЯ многоквартирного дома — задержка сдачи дома в срок. В интересах клиента правовой ЗАЩИТЫ (истец) была подана апелляционная жалоба на решение районного суда, которое было отменено и с застройщика (ответчика) в пользу клиента были присуждены: неустойка, моральный вред, штраф и судебные издержки (расходы на представителя и оплата доверенности).
МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД 22.03.2022 г.: Районный суд О ВЗЫСКАНИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА ПРИ ВРЕДЕ ЗДОРОВЬЮ ПОСТРАДАВШЕГО В ДТП. Решением суда в пользу истца клиента правовой ЗАЩИТЫ пострадавшего в дорожно-транспортном проишествии с виновника взысканы: моральный вред в размере 250 000 руб., расходы по оплате услуг представителя, почтовые расходы, расходы по оплате услуг нотариуса.
Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей
3.4. Апелляционное определение Тверского областного суда от 16.12.2014 по делу N 33-4606
Исковые требования:
Взыскать компенсацию морального вреда, судебные расходы, штраф.
Решение суда:
Исковые требования удовлетворены.
Позиция суда:
Истцу был причинен вред здоровью во время стрижки. Рана вызывала сильный дискомфорт, боль, повышенное внимание окружающих, остался косметический дефект в виде шрама. Ответчик не отрицала причинение вреда по неосторожности. Т.к. услуга была предоставлена не надлежащим образом с причинением вреда здоровью потребителя, то суд удовлетворил требования истца. Суд апелляционный инстанции уменьшил размер взыскиваемой компенсации морального вреда с учетом характера причиненного вреда.
1.10. Апелляционное определение Свердловского областного суда от 13.01.2014 по делу N 33-105/2014 (33-15826/2013)
Исковые требования:
Аннулировать сумму задолженности, взыскать компенсацию морального вреда.
Встречные исковые требования к потребителю — взыскать задолженность и проценты по договору.
Решение суда:
Исковые требования удовлетворены частично, отказано в удовлетворении встречных требований.
Позиция суда:
Суд удовлетворил исковые требования потребителя об аннулировании задолженности за услуги сотовой радиотелефонной связи, т.к. ответчиком была предоставлена неверная и неполная информация об услуге «Роуминг нон-стоп» и об особенностях предоставления услуг роуминга при кредитном порядке расчетов, из-за чего потребитель не мог объективно контролировать состояние своего счета, пользоваться услугой, находясь в роуминге. Кроме того, начисление за использованные услуги происходило с значительной задержкой.
Судебная Практика По Снижению Стоимости Услуг Представителя По Искам О Защите Прав Потребителей В Суде
При таких обстоятельствах, учитывая несоразмерность предъявленного ко взысканию штрафа последствиям нарушенного обязательства, отсутствие доказательств каких-либо неблагоприятных последствий для истца, наступивших от ненадлежащего исполнения ответчиком своего обязательства, а также природу взыскиваемого штрафа как предусмотренного законом особого способа обеспечения исполнения обязательства в гражданско-правовом смысле, его значительный размер, судебная коллегия полагает возможным уменьшить размер штрафа до . руб. и взыскать его в пользу потребителя ( см. подробнее апелляционное определение Томского областного суда от 04.09.2012 по делу N 33-2290/2012).
Соглашаясь с постановленным решением в части уменьшения размера штрафа, судебная коллегия учитывает правовую позицию Конституционного Суда РФ, изложенную в Постановлениях от 12 мая 1998 года N 14-П, от 30 июля 2001 года N 13-П, разъяснения Пленума Верховного Суда РФ о гражданско-правовой природе штрафа, содержащиеся в п. 46 постановления от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и несоразмерность штрафа последствиям нарушения прав потребителя Г.
Судебная практика неустойка по закону о защите прав потребителей
333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.
по 12 марта 2009 г. составил 412 815 руб. Однако суд пришел к выводу, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям невыполнения обязательства, в связи с чем на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации снизил ее размер до 200 тыс.
Защита прав потребителей судебные издержки
Пунктом 3 части 2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации предусмотрено освобождение истцов от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Закон не предусматривает взыскание государственной пошлины в доход государства с истца, освобожденного от уплаты государственной пошлины, в случае отказа ему в иске.
Удовлетворение судом этих требований имеет практическое и юридическое значение для конкретного потребителя и суда, который впоследствии будет рассматривать иск о защите нарушенного права. Обычно потребитель обращается в суд только тогда, когда все другие методы защиты уже исчерпаны.
ВС поправил практику рассмотрения исков о снижении размера неустойки
Заявители обратились в суд с иском к банку об уменьшении неустойки по кредитному договору, указав, что с мая до ноября 2022 года допустили просрочки в уплате платежей в погашение кредита и процентов за пользование им, в связи с чем в соответствии с условиями договора были начислены пени за просрочку уплаты процентов и пени за просрочку уплаты основного долга.
Приведенные разъяснения Пленума ВС РФ допускают самостоятельное обращение должника в суд с требованием о снижении размера неустойки в отдельных случаях, перечень которых в названном постановлении не является исчерпывающим.
Решение суда о защите прав потребителей
Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленным в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, а именно в сумме 700 руб. 00 коп.
Материалами дела подтверждается, что никаких действий по добровольному исполнению требований потребителя ответчик не предпринял до обращения истца в суд с настоящим иском. Доказательств обратного ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено.
Подача иска о защите прав потребителей в суд
- Шапка:
- полное название и почтовый адрес судебного органа, где будет рассматриваться иск;
- контактные данные истца (Ф.И.О., адрес проживания);
- контактные данные ответчика;
- размер денежных требований
- Основная часть (описание):
- характеристика приобретенного товара или услуги, а также его стоимость;
- краткое описание аргументов, по которым было определено, что товар некачественный;
- описание причин и сроков выявления недостатков товара или услуги;
- расчет стоимости неустойки и размера морального вреда (при необходимости)
- нормативно-правовой аспект законности выдвинутых исковых требований.
- Резолюция:
- итоговые требования по иску;
- список прилагаемых документов;
- подпись истца и дата.
Бездействием Ответчика мне был нанесен моральный вред из-за отсутствия зимней верхней одежды и финансовой возможности купить новую, который я оцениваю в 5000 (пять тысяч) рублей.
На основании статей 131-132 ГПК РФ и всего вышеизложенного:
Судебная Практика По Снижению Стоимости Услуг Представителя По Искам О Защите Прав Потребителей В Суде
В силу абзаца пятого статьи 215 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) обязательным основанием для приостановления производства по делу является невозможность рассмотрения дела до разрешения другого дела, рассматриваемого в гражданском, административном или уголовном производстве.
Законодателем в развитие названных конституционных положений введены дополнительные механизмы защиты абонентов, которые надлежащим образом исполняют обязательства по оплате использованных топливно-энергетических ресурсов и не состоят в непосредственных отношениях с поставщиками электрической, тепловой энергии и газа.
