Возврат заказного товара надлежащего качества закон
По закону (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей») потребитель имеет право обменять непродовольственный надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:
Товар на заказ обмену и возврату не подлежит статья
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, причем только если этот товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (правда, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетел3ьские показания). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ. На данный момент действует Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№55 (в ред.
Возврат заказного товара Права потребителя при возврате товара Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.
Возврат товара, привезенного на заказ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Если Вы продали товар указанным способом, то покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (в отдельных случаях даже в более длительный срок).
Условия Возврата Товара На Заказ
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
После оформления и оплаты заказа в адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение и/или следует звонок консультанта, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы заказа, который становится неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Возврат товара сделанного на заказ
- В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
- Передача товара в зависимости от вида товара и способа его передачи может удостоверяться различного рода документами, расписками, отметками в тексте договора и приложенными к нему актами о приемке-сдаче товара, а при сдаче товара перевозчику или организации связи — соответственно транспортными документами и почтовой квитанцией. Все права защищены © 2007-2022 Информация на сайте не является публичной офертой.
Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа? статьи:
Возврат товара и аннулирование заказа
При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.
- После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
- Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.
В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.
Условия Возврата Товара На Заказ
На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами ( наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.
Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
Возврат Товара На Заказ
Обязательные условия возврата: явный брак, подтверждение условий неправильного хранения и транспортировки заказа. На общих условиях возврат товаров на заказ может быть возвращён, если заказчиком был доказан факт получения не того товара, который был отмечен в заказе. После оформления возврата товаров, сделанных на заказ, продавец должен в течение семи дней вернуть сумму затрат покупателю, с учётом вычета комиссий, взыскиваемых за доставку, хранение, выполнение эскизов и т.д.
Возврат товара ненадлежащего качества может быть принят в период двадцати календарных дней, исчисляемых с момента оформления покупки. Некачественная продукция должна приниматься обратно продавцом, без требования уплаты покупателем комиссии.
Условия возврата
- Все поля заявления необходимо заполнить без помарок (данные должны принадлежать получателю денежных средств)
- Получателем денежных средств может быть только заказчик (резидент Республики Казахстан)
- Вложить все необходимые документы на возврат в посылку
При возврате товара надлежащего качества вам возвращается его стоимость в течение 10 дней, с момента получения нами вашего возврата. Обратите внимание, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
Оформление возврата товара на Wildberries: инструкция, условия
- Перейти во вкладку «Мой гардероб».
- Найти вещь, которую надо вернуть, нажать кнопку «Возврат».
- Указать причину возврата.
- Ввести данные счета, на который придут деньги.
- Указать свой адрес и день, в который курьер сможет забрать посылку.
- допустимо сделать возврат только новых вещей, которые не были как-либо использованы покупателем;
- посылка должна быть полностью укомплектована (если доставленная вещь с самого начала была исправна, и причина ее возврата – не брак);
- упаковка должна быть целой, ее нельзя вскрывать;
- все ярлыки и наклейки присутствуют.
Условия отмены заказа, возврата товара и денежных средств
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
- Возврат денежных средств при совершении ошибочного платежа производится в полном объеме.
- В случае возврата части денежных средств по платежу, их количество рассчитывается с учетом стоимости отгруженного товара.
Условия приема заказа и возврата товара
При доставке заказа покупатель должен в присутствии представителя продавца (курьера) осмотреть получаемый товар на предмет обнаружения дефектов и недостатков качества товара и подписать документ о приемке товара надлежащего качества.
Если покупатель принимает товар без вскрытия заводской товарной упаковки, то претензии по качеству товара; а также заявление о возврате товара надлежащего качества, принимаются в течении 14 дней со дня получения товара при соблюдении следующих условий:
Возврат товара под заказ по закону
Например, Вы заключили договор на пошив платья по собственному эскизу, полученный результат работы Вас не устроил и Вы решили отказаться от вещи. В данной ситуации, продавец имеет право не удовлетворять Ваше требование о возврате, так как созданный по Вашему заказу товар вряд ли будет востребован другими покупателями.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Условия возврата товара или отмены заказа
- сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если покупатель перешлет вам товар через курьерскую почту, вы не можете отказать ему в приемке товара на том основании, что упаковка товара помята;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (сшито платье или изготовлено кольцо по размерам покупателя) вернуть его нельзя.
Возврат товара сделанного под заказ покупателем
Да, он вправе в течение 14 дней со дня покупки ( в данном случае — досавки домой) требовать расторжения договора купли — продажи, если сохранён товарный вид, включая бирки, ярлыки, упаковки. Т.е. если имеются следы установки или эксплуатации (например, хоть малейшая царапина, скол), то у покупателя такое право утрачивается.
Если такие требования соблюдены, то он вправе требовать расторжения. Между тем, «забирать дверь » Вы не должны. Расходы по доставке Вы оплачивать обязаны, если возврат по причине выявления недостатков. В данном случае, Закон Вас к этому не обязывает. Следовательно, порядок такой: ПОкупатель возвращает Вам товар вместе с заявлением, что отказывается от договора купли — продажи, тк как товар не подошёл по цвету. Вы составляете акт осмотра (можете просто под его подписью в заявлении написать: при приёмке заявления товар осмотрнен, выявлено следующее: __________ ( и пишите, товар соответствует товарному виду при совершении продажи такогото числа — когда ему продавали — или не соответствует, и указываете, что не так; дата, должность, подпись, расшифрвка). В течение 10 дней рассматриваете заявление, если есть основания для возврата — возвращаете, если что то не так, то пишите ответ письменно, что не выявлено оснований для расторжения договора купли — продажи по указанной причине, так как ..————— например, товар не соответствует надлежащему виду.
