Твое Возврат

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Твое Возврат. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Бланк для составления акта должен быть у продавца, но продавцы бывают всякие. Если он не знает, что писать, то может сказать, что акт не нужен: мол, он и так вас вспомнит, все оформил и скоро вы получите деньги. Не верьте таким продавцам: потом ничего не докажете. Перед походом в магазин на всякий случай скачайте и распечатайте свой вариант акта о возврате товара.

Все товары, которые считаются технически сложными, указаны в постановлении правительства, но там тоже есть общие термины и не все понятно. Иногда только специалист или суд смогут отличить технически сложный товар от простого.

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Но это все о правах и законах. В жизни магазины борются за лояльность клиентов, поэтому вполне могут принять покупку обратно — даже если она в списке исключений. Если хотите обменять или вернуть мультиварку, сначала спросите продавца, что он об этом думает. Это может сэкономить кучу времени и нервов на юристах и судах.

Возможность возврата заложена в бизнес-модель некоторых иностранных интернет-магазинов, например Asos, указал Соколов. «В случае с зарубежными площадками возврат товара стоит дорого, так как при обратной пересылке возникает много фиксированных платежей.

Дешевые интернет-магазины в России

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Предупреждаем Вас, что оттенок и фактура полученной Вами вещи могут отличаться от тех, что Вы видели в каталоге. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

О франчайзере

Верхняя одежда надлежащего качества подлежит возврату в магазин в течении 14 дней без объяснения причин – абз. 2 ч. 1 ст. 25 ЗоЗПП. Срок начинает отсчитываться со следующего дня совершения покупки. Быстрее всего процедуру осуществить в день приобретения товара. Продавец еще не успел сдать выручку и ему легче провести возврат средств.

Возврат может быть осуществлен на банковскую карту покупателя, почтовым переводом по месте его жительства или наличными деньгами непосредственно покупателю. Вернуть/обменять товар можно даже в том случае, если не сохранился кассовый чек.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции». Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.

Можно ли вернуть

Статья 25 Закона говорит о том, что вернуть вещь может даже нерадивый покупатель, который потерял кассовый чек. При этом соблюдение условия о 14 дневном сроке и сохранении качества вещи необходимы. Возврат или обмен товара из рядовой процедуры часто превращается в настоящее мучение.

м торговой площади суперстора. Женской одежде отведут порядка 400 кв. м, мужской — 150 кв. м. Наконец, новый формат предусматривает коллекцию из серии «MiniMe» («Одевайся одинаково в «Твое!»), когда дети и их родители одеваются одинаково.

В наших магазинах можно приобрести по специальным ценам брюки, трикотаж, поло, шорты, батники и другую одежду по значительно сниженным ценам — полный каталог и цены на сайте ТВОЕ в разделе «предложение недели».

Возврат в магазин твое

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Предупреждаем Вас, что оттенок и фактура полученной Вами вещи могут отличаться от тех, что Вы видели в каталоге. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

• Замена некачественного изделия на аналогичное качественное
• Замена изделия на схожий товар другой модели или торговой марки (при несоответствии цены проводится перерасчёт)
• Соразмерное снижение цены на товар, имеющий недостатки
• Бесплатное устранение дефекта продавцом или компенсация расходов на его устранение покупателем/третьим лицом
• Возврат денег в 100% размере

Если вы хотите обменять приобретенную вещь надлежащего качества, не бывшую в употреблении с сохраненными пломбами и ярлыками в течение двух недель, мы обменяем вещь на аналогичную по цене в обычном порядке, а товар-подарок останется у вас.4. Товар-подарок надлежащего качества, с сохраненными пломбами и ярлыками, вы также сможете обменять в течение двух недель на любую другую вещь, стоимостью равной или меньшей стоимости товара-подарка, без возврата разницы в стоимости.5.

Возврат товара в магазине твое

Не подошло по размеру или фасону, не понравилось мужу, обнаружился брак — разницы нет, вашу просьбу заменить товар или вернуть деньги обязаны выполнить. 2. Если дома при внимательном рассмотрении приобретенной вещи вы обнаружили дефект, то можете смело требовать замены товара на аналогичный или другой марки, естественно с перерасчетом цены (товар другой марки может стоить дешевле или напротив несколько дороже вашего).

Иными словами, если вы заказываете одни брючки и на 100% уверены, что товар подойдет, на 1000% уверены, что будете выкупать и с радостью юного олененка, не чуя под собой ног, спешите в центр выдачи… А там… штанишки на два размера меньше или с одной лишней штаниной. Отказываясь от «шедевра» легкой промышленности, придется платить собственные деньги. Т. е. косяк Wildberries, а кошелек опустошается ВАШ. А то что компания частенько косячит с заказами, вообще ни для кого не секрет. Более того, иногда там бывает реальная паль!

Мой процент выкупа 90%, в последнее время я несколько раз оформляла возвраты. То присылали неправильный цвет вещи, то просроченные косметические средства, то продукты с поврежденной упаковкой. Если бы уже в силу вступили новые правила, то пришлось бы платить за каждый возврат по 50 рублей.

Что говорит закон

Поэтому высока вероятность, что теперь каждый возврат на Wildberries будет платным! Можно много рассуждать о том, что часто покупатели заказывают по 40 вещей и в итоге ничего не выбирают, что наносит существенный ущерб по бюджету компании и вообще, мол, доставка бесплатная, чего еще надо…

1. Удостовериться в законности возврата товара. Согласно правовой базе, сдать товар можно, если он не подошел по размеру, цвету, форме, фасону, габаритам или комплектации (статья 25 ФЗ № 2300-1); если на изделии имеются недостатки в виде дефекта или заводского брака (статья 18 ФЗ № 2300-1).
2. Проверить наличие товара в перечне товаров, не подлежащих законному возврату или обмену в случае надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 55).
3. Удостовериться в возможности возврата по установленному законом сроку. Так, товар надлежащего качества нужно успеть вернуть в течение 14 дней после дня покупки (статья 25 ФЗ № 2300-1); товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного периода или в течение 2 лет при обнаружении брака после окончания срока гарантии (статья 19 ФЗ № 2300-1).
4. Проверить товар на товарный вид. Изделия со следами эксплуатации, с потерянными потребительскими свойствами, без фабричных ярлыков, бирок, пломб, упаковки или при наличии дефектов, появившихся после покупки, не подлежат возврату и обмену в магазин (статья 25 ФЗ № 2300-1).
5. Сверить юридические данные ИНН и ОГРН торговых точек, где приобреталось и куда возвращается купленное изделие. В первом случае информацию можно найти на кассовом чеке, выданном при покупке. Если чек был утерян или нужно найти информацию о торговой точке возврата, то потребитель может обратиться в любой магазин этой сети с вопросом о принадлежности точки, позвонить на горячую линию или найти информацию на официальном сайте торговой сети.

Пункт 8 статьи 2 федерального закона № 381 от 28.12.2009 (ред. от 29.07.2022) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» говорит о том, что торговая сеть – это два и более торговых объекта, принадлежащие одному или нескольким хозяйствующим объектам, которые входят в одну группу лиц согласно ФЗ «О защите конкуренции»; или два или более торговых объекта, использующиеся под одним средством индивидуализации или коммерческим обозначением.

Алгоритм возврата товара в другой магазин сети

Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.

Как следует из вышеизложенного, однозначно вернуть или обменять нельзя продовольственные товары (то есть продукты) надлежащего качества. Но есть список непродовольственных товаров, которые обменять и вернуть также нельзя. Приведем этот список:

Возврат бракованного товара

Продавец может также сказать, что это вы виноваты в поломке. В таком случае он должен произвести проверку качества или экспертизу товара за свой счет. Вы ничего платить не должны и можете присутствовать в процессе проведения этих мероприятий.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Если вы просите заменить товар, то продавец обязан сделать это в течение 7 дней с момента вашего обращения. Для удовлетворения всех других требований установлен десятидневный срок. Если такой срок прошел, а ваши требования не удовлетворены — смело обращайтесь в суд.

В веб-формах, используемых на нашем сайте, мы никогда не запрашиваем данные чувствительного характера (например, о расе и национальности, религиозных, философских и политических взглядах, состоянии здоровья, сексуальности и т. д.) или юридическую информацию (данные о судимости, статусе ответчика или подозреваемого и т. д.).

Компания Calzedonia S.p.A. (далее Calzedonia или Оператор персональных данных) информирует о том, что Законодательное постановление №196/03 (далее Правила конфиденциальности) предусматривает защиту физических лиц и других субъектов при обработке персональных данных. Согласно Правилам конфиденциальности, обработка данных должна осуществляться с соблюдением принципов корректности, правомерности, прозрачности, защиты неприкосновенности частной жизни и прав субъекта персональных данных.

КАКИЕ УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ВЕБ-САЙТOВ ГРУППЫ CALZEDONIA?

Цели обработки
Данные обрабатываются в целях информирования и продвижения брендов компании Calzedonia путем публикации и распространения изображений и видеороликов, предоставленных субъектом, на веб-сайтах, страницах социальных сетей и по всем цифровым каналам, которыми управляет компания Calzedonia или которые имеют иное отношение к компании Calzedonia.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар:

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

• общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
• договор купли-продажи товара (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии

В случае если магазин твое (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Возврат товара по истечении 2 лет с момента покупки

Алгоритм действий в случае когда магазин твое (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денегПервым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели товар либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Покупатель является субъектом правовых отношений и имеет право приобретать товар или получать услугу для личного пользования. Для охраны интересов как потребителя, так и продавца, был разработан Закон «О защите прав потребителей» №2300-1.

Ассортимент

Сегодня сеть «Твое» представлена в 217 городах России, а также в Казахстане и Республике Беларусь, насчитывает 530 магазинов, из которых половина работает по франшизе. До февраля 2014 г. планируется открыть еще порядка 20 магазинов в старом формате. Как подчеркивает Елена Фомина, основной упор в реконцепции сделают именно на запуск детской коллекции, для которой будет выделено 250−300 кв.

Права потребителей

В наших магазинах можно приобрести по специальным ценам брюки, трикотаж, поло, шорты, батники и другую одежду по значительно сниженным ценам — полный каталог и цены на сайте ТВОЕ в разделе «предложение недели».