Подлежат Ли Возврату Обои Привезенные Под Заказ

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Подлежат Ли Возврату Обои Привезенные Под Заказ. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Порядок возврата

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как рулон обоев, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

  • Если вскрыта упаковка, нет этикеток с информацией о партии, артикуле, дате изготовления.
  • Брак появился после передачи товара по вашей вине.
  • Заявление на возврат качественных обоев передали после окончания «периода охлаждения» – двух недель.
Читайте также:  Сумма вычета на детей в 2021 году

В каких случаях закон на стороне продавца

  1. Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
  2. Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
  3. Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
  4. Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
  5. Уточните результат через 10 дней.
  6. Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.

Если продавец отказывается принимать претензию

  • Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
  • Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты. В крайнем случае, можно запросить дубликат кассового чека или найти двух свидетелей, которые подтвердят дату покупки.

17.1. Да конечно, Вы можете сделать возврат НДФЛ с покупки строительных материалов при условии, что купленная квартира без отделки. С магазинов нужны товарные чеки или накладные и документы об оплате. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

13. Можно ли вернуть лишний нераспечатанный рулон обоев в магазин по истечении 14 дней?

24.1. Только с согласия продавца
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

23. У меня остались лишние обои, могу ли я их вернуть назад в магазин?

10.1. Возврат качественного товара законом не предусмотрен, по закону можно только поменять качественный товар, не подошедший по форме, цвету, габаритам и т.п. Однако это не запрещено сделать по соглашению с продавцом. Полагаю, что если рулон обоев не поврежден, то продавец согласится принять его у Вас и вернуть деньги.

Но все же если продавец отказывается принимать бои ненадлежащего качества, то вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах в которой описать суть проблемы, сослаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и потребовать принять назад товар и вернуть деньги.

Обои надлежащего качества вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней с момента покупки не считая день покупки, при чем обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки, так же у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки. То есть возвращаемый товар должен выглядеть так же как при покупке, на нем не должно быть следов использования и упаковка должна быть целая, а так же сохранены все потребительские свойства.

Автор:

Бывает, что продавец отказывается принимать претензию лично в руки, в такой ситуации отправьте претензию в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью сложения. Опись нужна для того, что бы у вас на руках было доказательство, что вы отправили именно претензию, а не поздравление с днем рождения, а уведомление о вручении необходимо для того, что бы подтвердить факт вручения претензии, так как получатель расписывается в уведомлении.

Вернуть некачественные обои можно, согласно статье №18 Закона № 2300-1, которая гласит, что потребитель в случае обнаружения недостатков имеет право вернуть товар продавцу и получить обратно денежные средства за покупку.

  1. Товар оказался некачественным.
  2. Товар качественный, но не подошел. В таком случае законом предусмотрен обмен на другой товар, а если магазин не может предоставить подходящую замену, то возврат средств.
Читайте также:  Скачать Справку О Заработной Плате За 6 Месяцев Для Субсидии Образец

Возврат обоев надлежащего качества

Как гласит статья №25 Закона «О защите прав потребителей», заменить или вернуть обои надлежащего качества необходимо в течение четырнадцати рабочих дней с момента покупки. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки.

Если же обнаружен брак, нужно убедиться, что он произошел не из-за действий самого клиента. Чтобы процедура была законной, перед возвратом бракованных обоев в магазин желательно сделать несколько фото и обратиться к продавцу в течение гарантийного срока. Обычно он оговаривается при покупке и составляет 60 дней.

Можно ли вернуть обои продавцу и что гласит закон?

Обменять обои на другие, более подходящие по форме, расцветке, размерам, можно только в том случае, когда они приобретались в виде рулонов. То есть, если в магазине их не измеряли и не отрезали в соответствии с количеством метров, необходимых клиенту.

Подлежат ли обои обмену?

Определение товарной группы приобретенной вещи необходимо, чтобы узнать, подлежит покупка обмену или нет. В целом обои относятся к категории строительных и отделочных материалов, поскольку представляют собой настенное покрытие.

Обратиться с возвратом некачественного товара покупатель может в течение всего гарантийного срока. Если продавец отказывается признавать вину магазина или производителя за обнаруженный дефект, покупатель вправе составить претензию и потребовать у продавца проведения экспертизы качества за счет магазина.

Существует ли возможность проведения возврата обоев?

Если на приобретенных обоях покупатель обнаружил заводкой брак, например, они оказались порванными, рисунок местами размазан или недоработан, узор оказался неровным или сбитым, то покупатель может обратиться в магазин, потребовав у продавца обменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего качества, выбрать другие обои, которые ему понравятся и обменять бракованные на выбранные с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на бракованное изделие или же возврата денег в полном объеме.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата рассматриваемого отделочного материала?

Покупатель вправе провести проверку качества самостоятельно, обратившись в экспертное бюро за свой счет, и если, экспертиза покажет, что вины покупателя в образовавшемся дефекте нет, то магазин будет компенсировать расходы, связанные с проведением проверки.

Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки. Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались. Рассмотрим подробнее, можно ли оформить возврат в данном случае, как вернуть деньги или обменять обои в магазине на другие.

Читайте также:  Вычет Ндфл На Ребенка 2021

Закон и права потребителя

Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию. Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования.

Заявление на возврат. Образец

Как уже упоминалось, данного рода бумага пишется в свободной форме чаще всего в самом магазине. При этом вместе с ней необходимо приложить имеющиеся документы (чеки, квитанции или свидетельские показания, а также паспорт (копию) заявителя).

Некоторые недобросовестные предприниматели и организации вводят покупателей в заблуждение и утверждают, что обои — это отделочный материал, отпускаемый за метраж, который входит в список товаров, не подлежащих возврату. Но это не так! Обои продаются в готовых рулонах, а не по метрам.

Условия возврата

  • Обои не были в употреблении. Сохранён товарный вид, этикетки, упаковка. Рулоны должны быть возвращены в таком виде, в каком покупатель их приобретал, чтобы продавец смог в дальнейшем осуществить перепродажу.
  • Предоставить чек или другие платёжные документы (квитанции, банковскую выписку, накладную). При отсутствии чека запросить у продавца копию (кассовая лента хранится не менее месяца). Также можно привлечь свидетелей, это могут быть сотрудники магазина или знакомые покупателя.
  • Отменить покупку можно в двухнедельный срок с момента приобретения. Для расторжения сделки в случае дефекта или другого недостатка, нужно выполнить условия:
  • Соблюдение сроков возврата. Некачественные обои возвращаются продавцу в срок действия гарантии, или в течение 2 лет, если она не установлена при покупке.
  • Товар не приобретался с уценкой по причине дефекта. Если покупатель был осведомлён о том, что на обоях имеются недостатки, такой товар он не сможет сдать обратно.
  • Предоставить чек или другие платёжные документы.
  • Обои не имеют повреждений, возникших вследствие неправильного использования, хранения и транспортировки.

Закон

  1. Доставка материалов в магазин самостоятельно или за счёт предпринимателя. По закону продавец должен осуществлять доставку, если вес составляет более 5 кг, но если стоит вопрос о возврате нескольких рулонов, то проще будет привезти товар самостоятельно.
  2. Торговый объект принимает материалы. Если продавец согласен, что дефект носит производственный характер, то он расторгает сделку и возвращает средства. Также он имеет право на проведение экспертизы качества.
  3. Оформление документов.
  4. Перечисление или выдача средств в установленные сроки.

Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату. Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

Процесс пошел: условия возврата

Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно.

Закон как источник защиты

Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию. Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине. Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером.

Елена - Дежурный юрист
Профессиональный юрист. Составляю любые правовые документы: договоры, претензии, исковые заявления, отзывы, жалобы и т.п. Специализируюсь на защите прав потребителей: спорах с застройщиками, страховыми, продавцами, банками и пр. Осуществляю представительство в судах. Большой опыт работы, высокое качество составления правовых документов и ведения дел.
Оцените автора
Бюро юридического и адвокатского консультирования - Адвокатариус