Бизнес Процессы В Юридическом Отделе

Роль юридического департамента в корпоративной структуре компании: как оценить и оптимизировать работу юристов

Есть и стратегические риски, которым трудно противостоять в ходе ежедневной рутинной работы, особенно если эти риски заложены на уровне корпоративной составляющей, обусловлены недооцененностью значимости влияния юридического департамента на разные направления деятельности бизнес-подразделений. Вот что можно отнести к числу таких рисков.

недостаточное участие юристов в принятии управленческих решений, отсутствие практики привлечения юристов к работе над проектами этих решений на этапе их подготовки в коммерческих подразделениях компании.

Организация структуры и управление юридической фирмой

• Трудности с поиском документов, файлов, писем по Клиентам
• Проблемы с контролем выполнения поставленных юристам задач
• Трудности учёта рабочего времени и контроля загрузки юристов
• Юристы не вовремя информируют Клиентов о прогрессе по делам, Клиенты все время интересуются «что с моим делом»
• «Человеческий фактор» — забывчивость, небрежность, злой умысел
• Трудности при передаче дел при временном или постоянном замещении юристов (отпуск, болезнь, увольнение)

1. Неправильное управление финансовыми ресурсами
   Ошибочно начинать юридический бизнес на заемные средства. Чтобы избежать неплатежеспособности, следует предварительно просчитать свои финансовые возможности и возвратность вложений. Будет хорошо, если учредители юридической компании будут надеяться только на собственные силы и средства. Второй ошибкой является применение денежных средств не по назначению, что обусловлено отсутствием системы планирования и управления финансовыми ресурсами. Полученные гонорары от Клиентов следует безошибочно распределять между затратами на текущие нужды и будущими инвестициями, под которыми понимаются, например, расходы на маркетинг (рекламу), на повышение профессионализма персонала либо на автоматизацию и ИТ-инфраструктуру.
2. Неспособность распределить обязанности между партнерами, юристами и ассистентами
   При создании юридической фирмы зачастую возникает проблема отсутствия ясного распределения обязанностей между коллегами. Как результат, сотрудники могут заниматься одной и той же работой, либо, наоборот, какие-то определённые направления юридической фирмы не получают должного внимания. Для предотвращения подобной ситуации, оговаривайте всё заранее. Кроме того, необходимо максимально развивать внутренний аутсорсинг, когда определенная часть функций и обязанностей, несвойственных юристу как эксперту, перераспределяются между ним и клиентскими менеджерами, секретарями, ассистентами/младшими юристами, курьерами и т.д.
3. Принимать в работу заведомо невыполнимые дела Клиентов
   Корректное построение отношений с Клиентом требует верных действий. Многие юристы не могут ответить отказом Клиенту, даже если они наверняка знают, что не справятся с этим делом. Иногда это обусловлено желанием руководства получить предоплату за услуги «во что бы то ни стало». В результате у Клиента наступает разочарование компанией в силу его нереализованных ожиданий. Поэтому, чтобы не получалось противоречивых ситуаций, не вводите в заблуждение Клиента.
4. Не проводится сегментация клиентов, работаем «со всеми подряд»
   В любой юридической компании в том или ином виде (автоматизированном или полу ручном) должна быть внедрена CRM — система работы с клиентами. Руководитель, партнер фирмы должен четко понимать:
   • как ведется взаимодействие с Клиентами – сколько было контактов и какова их результативность (конверсия) в продажи
   • какие категории (портреты) Клиентов обращаются в компанию чаще всего, за какими услугами, какова доля выручки по разным категориям (группам) Клиентов и услугам
   • источники обращения клиентов в юридическую компанию, частота/сезонность оплат Клиентов, причины отказа Клиентов от предложений компании и т.п.

   Если этого не сделать, то в результате мы будем работать с «посредственными» клиентами, а в худшем случае – начнем работать с «плохими» клиентами – неплатежеспособными и необязательными юридическими и физическими лицами. Старайтесь оградить себя от них, заключайте договоры с указанием тарифов. В обязательном порядке необходимо вести реестр таких клиентов, как-то выделяя их в общей клиентской базе. При первом же их появлении следует вежливо «указывать им на дверь». Например: «Извините, мы не занимаемся такими делами». Оборотной стороной недостаточной клиентской работы в юридической фирме является отсутствие особых подходов к привилегированным, «элитным» Клиентам. Это вовсе не означает, что нужно пренебрежительно относиться к другим Клиентам, это будет негативно сказываться на репутации Вашей фирмы. Однако правило Парето работает и здесь – повышенная забота о небольшой по численности группе состоятельных Клиентов может дать максимальный финансовый результат.

5. Плохое, несистемное управление своим рабочим временем
   Время профессиональных юристов – самый ценный и главный ресурс юридической компании. Однако большинство юристов, к сожалению, не могут распоряжаться своим временем целиком и полностью. Множество вещей отвлекает нас каждый день – от звонков и писем до вопросов помощников и неожиданных визитов друзей-юристов. Обычно юристу приходится вставать на реакционный путь в отношениях с окружающим миром. Но цена этого подхода высока. Если не контролировать свое время, то потери из-за такого «хаоса» оцениваются в 10-30% от времени, которое можно продать клиентам. Решение очень простое: лучше планируйте свой рабочий день. Закладывайте время на звонки, ответы на письма, общение с коллегами. Просите ваших помощников не беспокоить вас в какие-то часы, например, с 9 до 10 утра каждый день. Помните, что если вы всегда доступны, то это приводит к тому, что помощники начинают меньше думать самостоятельно. Просите помощников собирать их вопросы в группы и по возможности готовить не только вопросы, но и варианты ответов на них. Следующая вещь, о которой нельзя забывать – это регулярный, контролируемый учет рабочего времени в разрезе выполняемых работ, Клиентов и их проектов. Причем вне зависимости от того, используете ли Вы в отношениях со своими Клиентами почасовую или фиксированную оплату, учет рабочего времени поможет Вам дополнительно дисциплинировать сотрудников, пробудить в них рефлексию относительно потраченного времени, стимулируя не тратить время бесцельно. Кроме того, эта мера позволит Вам понять истинные трудозатраты, а значит и себестоимость выполняемых работ, а в сочетании с используемыми тарифами, общей рыночной ситуацией и конкурентной средой, а также расходами на привлечение Клиента по этой услуге, оценить ее востребованность и эффективность. На этапе выстраивания системы управления временем можно рекомендовать книги и тренинги по управлению временем. Например, из книг-бестселлеров по этой теме следует отметить «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса» Дэвида Аллена и «Формула времени» Глеба Архангельского.
6. Рабочий процесс слабо автоматизирован (не автоматизирован вообще)
   Как известно, юрист – это прежде всего правовой эксперт. Однако современный юрист юридической фирмы в той или иной степени должен выполнять еще и роли бизнес-аналитика, риск-менеджера, клиентского менеджера. При таком расширении компетенции юриста архиважное значение приобретает автоматизация выполнения типовых, рутинных функций юриста. Это может быть подготовка шаблонных документов, планирование судебных встреч, задач по проекту, составление отчетов/реестров, информирование Клиентов и многое другое. В сочетании с выполнением условия № 2 , автоматизация рабочего места юриста в юридической компании способна разгрузить его от непрофильных функций и сосредоточить на максимально результативной и продуктивной работе по делу (проекту) Клиента.
7. Отсутствие маркетинговой политики и продажи услуг через юристов
   Не последнее место при создании и в работе юридической компании должна занимать разработанная политика (стандарты) в области маркетинга (рекламы), продаж и PR. Необходимо понимать, как (через какие источники) мы привлекаем новых Клиентов, какие ресурсы (людей деньги) направляем на их поиск и привлечение, как формируем предложения действующим клиентам, как должен идти процесс продаж наших услуг, будь то исходящие обзвоны или прием входящих звонков. Большой ошибкой является «сбрасывание» на юриста функций клиентского менеджера, телефонного консультанта, продавца услуг и т.д. (см. ошибка № 2 ). Для цели продаж в юридической компании должен быть отдельный сотрудник. Значение PR также сложно переоценить. Надо участвовать в новостном фоне, имиджевых мероприятиях, дискуссиях на злободневные темы, быть хорошим ньюсмейкером. Одним словом, стараться самим генерировать новостные и информационные поводы. Это позволит Вам увеличить число контактов с Вашими Клиентами, а также повысит Вашу репутацию в их глазах.
8. Отсутствие узкой специализации, практикуем во всех областях права.
   Если Ваша юридическая компания образована недавно, то следует изначально подумать о специализации в определённой сфере права. Попытка охватить весь спектр юридических услуг рано или поздно негативно скажется и на качестве этих услуг, и на репутации фирмы. Так как рынок юридических услуг давно сложился и существует огромная конкуренция между юридическими фирмами, то при создании юридического бизнеса постарайтесь оказывать другие услуги, нежели чем те, которые оказывают Ваши многочисленные конкуренты. В противном случае, во-первых, доходы от таких услуг не окупят затраты на привлечение Клиентов по популярным тематикам (типа рег. действий и общеправового абонентского обслуживания), во вторых, будет страдать качество услуг, так как современный юрист не может одинаково хорошо разбираться и в семейном праве, и в тонкостях антимонопольного регулирования. Это же утверждение применимо и для давно существующей фирмы, следует обобщить накопленный опыт оказания Клиентам различных услуг и выделить из них, во-первых, приносящие максимальную финансовую отдачу по принципу «затраты-результат», во-вторых, те услуги, в которых Ваша компетенция неоспорима, на которых Вы «набили руку».
9. Не оптимизирован бумажный документооборот
   Юристы обычно создают и распечатывают большое количество документов по клиентским делам. В этой связи также можно рекомендовать руководству юридических фирм стараться возмещать траты на подготовку печатных документов. Эти расходы наряду с командировочными и представительскими затратами следует включать Клиенту в счета для компенсации (разумеется, при согласовании с Клиентом такого подхода). Помимо этого, необходимо стараться уходить от полностью бумажного документооборота, заменять или по крайней мере дублировать его электронным. Это позволит снизить транзакционные издержки на поиск документов и снизить затраты (курьеры, канцтовары, секретари).
10. Непрозрачная структура юридической фирмы и несистемная работа с кадрами
    Немаловажен вопрос правильного подбора персонала, его адаптации, мотивации, профессионального развития и встраивания в корпоративную культуру юридической фирмы. Для юриста юридической компании важны такие качества, как:
    • Умение мыслить категориями бизнеса Клиента
    • Навыки риск-менеджмента и умение предварительно оценивать правовые риски
    • Развитые коммуникативные навыки
    • Положительная личная и профессиональная репутация
    • Умение оптимизировать и автоматизировать свою работу
    • Мобильность и гибкость в принятии решений
    • Уверенное владение английским языком

    Требуется предоставлять юристам возможности профессионального роста, расширения горизонтов их знаний и оттачивания практических навыков, которые могут пригодиться в работе, за счет юридической компании, но в согласовании с целеполаганием сотрудника и обусловленные производственной необходимости. Т.е., если сотрудник не обладает требуемыми знаниями и навыками, не желает их приобретать, а компании это крайне нужно, скорее всего, такому юристу должно быть указано на дверь.

Юридический отдел: роль в бизнесе и некоторые аспекты организации *

Однако при взаимодействии с остальными отделами «бэк-офиса» юристы часто выступают либо потребителями их услуг — клиентами, либо поставщиками юридических услуг, качество которых, в конечном счете, влияет на бизнес-процесс. При такой двойственной природе этих отношений нередко бывает сложно договориться о том, какой отдел отвечает за тот или иной вопрос (направление), что особенно характерно для молодого или активно развивающегося бизнеса. К таким направлениям обычно относятся консультирование по налоговым вопросам проекта, поддержание корпоративной структуры группы (особенно если группа занимается бизнесом в разных юрисдикциях), внутригрупповые документы и договоры, документооборот и архивирование, внутренний аудит (или compliance). Поэтому важно определить сферы компетенции и ответственности отделов открыто и сразу, возможно при помощи CEO или CFO.

Здесь можно пойти дальше и рассмотреть вопросы так называемого двойного подчинения, когда юристы, обслуживающие конкретное направление деятельности компании, выполняя задачи, определяемые для них руководителем этого направления, функционально продолжают подчиняться главе юридического отдела, который, в конечном счете, оценивает проделанную работу. Двойное подчинение удобно для внутренних клиентов, а иногда просто необходимо, в частности, если сотрудники, занимающиеся разработкой какого-либо направления, сидят в другом офисе. Однако нельзя допускать существования нескольких юридических служб в одном бизнесе, даже когда он охватывает разные страны и юрисдикции.

Модель бизнес-процессов: услуги юристов

У каждого из нас в определенный момент времени возникает необходимость в юридических услугах. При этом хочется, чтобы оказывающие услуги юристы были адекватными, знали свое дело, обладали нужным опытом и знаниями, были образцом клиентоориентированности и при этом недорогие. Как правило, есть мнение, что дешевые услуги априори некачественные, а дорогие хоть может и высококлассные, но ведь не всегда такие нужны в каждом возникающем деле. Поэтому подходит вариант средний. Не сильно дешевый, но и не дорогой.

Описанное соответствует характеристикам деятельности нашей юридической фирмы «Ветров и партнеры». Начиная от знаний, опыта, наличия компетентных специалистов и заканчивая средними ценами на услуги, клиентоориентированностью каждого из сотрудников.

Как автоматизация работы юридического департамента влияет на оптимизацию целого предприятия, Журнал «Группа компаний»

При соблюдении всех этих условий система, что называется, «взлетит», причем в основном благодаря самим ее пользователям. При отсутствии части, или всех из этих требований, Вам могут понадобиться методы директивного управления для успешного запуска системы.

Руководителям высшего звена вообще не интересны подробности конкретных претензионных и судебных дел, их интересуют всего две вещи: деньги компании и репутация компании. Им нужна ситуация по компании в целом: наличие текущих споров, перспективы разрешения этих споров, возможные вследствие споров финансовые обязательства, неполученные или необходимые к уплате денежные средства, статус разбирательств, то есть их интересует в целом картина, связанная с денежными потоками.

Бизнес-процессы — делимся опытом

2. у процесса всегда есть вход и выход. то есть, мы на входе имеем документ/звонок/событие определенного вида, что запускает процесс, который производит действия на входными данными получая результат. в некоторых случаях у вас понятно что на входе, но не понятно что на выходе и наоборот.

• принять звонок/входящий мейл
• попросить направить на мейл скан претензии/иска (если клиент ответчик)/документов для иска (если клиент потенциальный истец)
• изучить бегло документы, при необходимости запросить дополнительные документы и сведения
• озвучить цену, выставить счет, получить оплату
• одновременно с озвучиванием цены (в том же письме) для доверия клиента можно сообщить концепцию защиты – в самом общем виде, без подробностей
• подготовить позицию и документ (отзыв, возражения)
• направить документы заказчику и проконсультировать его по дальнейшим действиям
• предложить обновить договор, сообщить об абонентском обслуживании
• принять участие в суде если необходимо

Бизнес Процессы В Юридическом Отделе

• Объединить всех разрозненных юристов и юридические подразделения по всем офисам и представительствам, независимо от территориального нахождения в единой структуре с единым руководством из головного офиса.
• Учитывая крайнюю степень децентрализации управления компанией, граничащую с бесконтрольным бардаком, вывести всех юристов из под подчинения региональных руководителей и подчинить единому директору по правовым вопросам в головном офисе.
• Создать единое информационное поле для работы всех юристов компании.
• Автоматизировать управление юридическим департаментом, увязав всех юристов в единую информационную сеть. Для данной цели на основе имеющегося в компании софта был разработан продукт “Team room”.
• Переработать бизнес-процессы в юридическом департаменте, убрать все дублирующие и ненужные функции, добавив недостающие.
• Переработать все необходимые процедуры с целью увеличения эффективности и снижения их громоздкости.
• Автоматизировать весь возможный юридический документооборот, архивы, процедуры согласований и т.д.
• Подробный анализ загрузки юридического персонала и выявление мест непродуктивного расходования ресурсов и времени.
• Пересмотр штатного расписания и обязанностей сотрудников юридического департамента.
• Пересмотреть систему мотивации юристов, установив ее таким образом, чтобы оплата труда мотивировала сотрудников на успешное и своевременное выполнение своих обязанностей.
• Создать эффективную систему внутреннего обучения юристов и регулряного обмена опыта между ними.
• Передача ряда функций на аутсорсинг (особо сложные и специфические функции перепоручить внешним исполнителям, специализирующимся на вопросах такого рода: работа по защите интеллектуальной собственности, регистрации торговых знаков, дью-дилидженс, слияния и поглощения и т.п.).
• Последовательный анализ каждой выполняемой функции на предмет ее реальной потребности, оптимальности выполнения, обеспеченности ресурсами.
• Организация удаленного обмена информацией по защищенным электронным сетям и удаленного доступа ключевых сотрудников к базам данным и системам управления бизнесом.
• Рекомендовали все-таки избавится от сотрудника, увольнять которого нам запретили (он реальный источник очень многих проблем компании).

Создание единой юридической службы с едиными стандартами и правилами осуществлено частично. Заказчик отклонил предложение о передаче региональных юристов в полное подчинение головному офису, подчинив их функционально директору по юридическим вопросам, но оставив административно в подчинении региональных директоров. Эффективность структуры резко выросла, но при этом максимально возможной эффективности достичь не удалось, поскольку региональные директора часто выставляли собственные приоритеты выше приоритетов компании, что часто вело к конфликту интересов.

Разработка внутренней структуры юридического департамента компании

Это основные цели, которые, как правило, реализует юридическая служба любой компании. В зависимости от особенностей того или иного бизнеса, целями юридической службы может быть также и обеспечение других направлений деятельности.

Отдельное внимание хотелось бы уделить вопросам обучения сотрудников юридического департамента. Очень важным планировать затраты на постоянное обучение сотрудников и общение их с профессиональной средой. Семинары, курсы повышения квалификации для сотрудников, которые занимаются обеспечивающей деятельностью в юридическом департаменте, и тренинги по управлению для сотрудников, которые отвечают за управление ресурсами холдинга. В то же время не менее важно так построить работу юридического департамента, чтобы создать условия для обмена информацией и опытом между сотрудниками внутри юридической службы. Это особенно актуально, если сотрудники юридической службы находятся в территориальном отдалении друг от друга. Руководитель юридической службы может организовывать семинары, на которых сотрудники юридического департамента будут обсуждать какую-то актуальную проблему из практики или новое законодательство, судебную практику. Этот подход позволяет не только обменяться мнениями, но и создать общую правовую позицию, формировать общие взгляды внутри юридического департамента. Это мощный командообразующий инструмент.

Описываем бизнес-процессы организации

Главный плюс такой формы – это отсутствие точных стандартов и возможность гибкого описания фактически любого процесса или его нюанса. Организация может использовать любую текстовую форму отчетности, а также структурировать собранную информацию на свое усмотрение. Недостатки:

Описание БП позволяет определить место каждого сотрудника в компании, провести нужные изменения в ее деятельности на основании анализа: улучшить информационную систему, изменить управление рисками, провести сертификацию и т.д. Оно позволяет сделать организацию более понятной для руководства, позволяет найти избыток как финансовых и прочих ресурсов. Персонал по понятным причинам обычно не заинтересован в прозрачности, как и достоверности в описании БП – это осложняет получение фактической информации, например, о распределении обязанностей.

Пути автоматизации работы юридического департамента: зарубежный и российский опыт

Как правило, распространенные за рубежом системы автоматизации учета и управления, ориентированные на достаточно крупные юридические отделы, имеющие разветвленную сеть и сложную структуру, представляют собой комплексные и системные решения, поддерживающие возможность удаленного взаимодействия, а нередко и интеграции с внутрикорпоративной информационной системой компании.

• общие организационные и управленческие вопросы;
• аналитика, формирование стратегий;
• мониторинг и управление всей совокупностью проектов, дел;
• проверка контрагентов, управление рисками;
• подготовка документов, отчетов, автоматизация документооборота;
• доступ и использование материалов судебных дел;
• взаимодействие с коллегами, партнерами;
• календарь, управление временем, учет затрат времени, биллинг, выставление счетов;
• ведение баз данных, знаний, истории;
• отслеживание эффективности работы всего департамента, отдельных подразделений, территориальных структур;
• конфликт-менеджмент.

Бизнес Процессы В Юридическом Отделе

Такие случаи должны пресекаться путем закрепления обязательных процедур, несоблюдение которых повлечет негативные последствия для виновных сотрудников.
При этом бизнес-процесс может выстраиваться по самым разным критериям и принципам, в частности — от идеального бизнес-решения, от структуры компании, от перечня внешних контактов (контрагентов), от конкуренции внешних и внутренних поставщиков, от финансовых, товарных и прочих потоков, от взаимодействия людей.
Для упрощения классификации просроченной задолженности инструктивно-методологические документы кредитора могут вводить термин «Проблемная задолженность» (просрочка до 30 дней), «Проблемный кредит», «Дефолтная ссуда» (просрочка свыше 60 дней) или иные вариации по названиям, срокам или другим показателям.
Это помогает в дальнейшем оптимизировать коммуникативные процессы в организации, ввести некий общий язык для определения ключевых терминов. Действительно, термины из инструкций потом активно переходят в общение сотрудников организации, порой в виде сокращений или в измененном, но всеми понятном виде. Далее данная терминология может стать всеобщей для определенной отрасли или даже применимой в масштабе страны. Например, «МСБ» или «СМБ» — малый и средний бизнес, «незавершенка» — объект незавершенного строительства, «дефолт» — невыплата долга, «ИП» — индивидуальный предприниматель. Указанное и понятно: поскольку рождаются новые явления, то появляются и новые определения таких явлений.
В деятельности организации на определенном этапе наступает момент, когда отношения «каждый с каждым» становятся невозможными. Теоретически количество контактов между сотрудниками равно величине n, где n — число сотрудников. Принято считать, что сложность управления рассчитывается как n2. Понятно, что при 6 сотрудниках потенциальные связи между ними не будут превышать 36, но уже при 25 достигнут 525.
Отметим, что в данной работе будут рассмотрены общие бизнес-процессы, однако при проектировании бизнес-процессов в организации необходимо учитывать и специфику бизнеса данной организации. Например, процессы на заводе отличаются от процессов в банке, поскольку включают существенный блок производственных процессов.
В настоящем параграфе мы схематично изложим процесс заключения договора с контрагентом и более подробно остановимся на оптимизации ключевых процессов.
Остальные процессы либо описаны в соответствующих главах (например, тот же процесс заключения договора, процесс судебного производства), либо могут быть разработаны на каждом предприятии, поскольку объем книги не позволяет полно описать данную обширную тему.
При проектировании бизнес-процесса по взысканию долгов в вашей организации следует учесть семь основных моментов:
1) «вход» и «выход» процесса;
2) какие процедуры входят в процесс;
3) срок процедур;
4) кто является исполнителем каждой процедуры;
5) ресурсы, задействованные в процедуре;
6) каков результат бизнес-процесса;
7) кто получает результат и что с результатом необходимо сделать.

Можно профессионально и идеально править каждый договор, поступающий в организацию, но вскоре станет понятно, что на это тратится много времени и часть правок переносится из одного договора в другой. Следующим шагом может быть создание типового договора или подготовка разъяснений для профильных подразделений: чтобы эти типичные ошибки выявлялись и исправлялись до поступления в юридическую службу. В итоге появится положение о договорной работе, которое урегулирует все спорные вопросы и опосредует бизнес-процесс договорной работы с большой степенью эффективности.
Другой пример — постоянные звонки и консультации по телефону мешают сотруднику эффективно выполнять более приоритетную работу, однако жизненно необходимы для тех, кому понадобилась такая консультация. Вариантом решения такой проблемы является введение «дежурной аптеки», т.е. установления графика «дежурств», например, менеджеров по клиентам, которые отвечают на все звонки и дают все устные консультации.
В нашем случае мы описываем общий бизнес-процесс управления дебиторской задолженностью, который включает в себя подпроцессы:
1) профилактика возникновения задолженности;
2) работа на ранних стадиях просроченной задолженности (Soft, Hard collection);
3) взыскание задолженности через суд (Legal collection);
4) реструктуризация задолженности.
Как мы видим, данные процессы нашли отражение в схеме глав и параграфов данной книги. Но если в иных разделах книги в большей степени описаны отдельные части процедур и «локальные» специальные решения, то здесь мы остановимся на необходимости соединения данной мозаики единой тканью бизнес-процесса, т.е. на процессном подходе к управлению организацией.
Бизнес-процесс определяется как «логически выстроенная последовательность действий по решению конкретизированных задач. Иначе говоря, это единство беспрерывных процессов исполнения целевых функций, возникающих в ходе осуществления деятельности, включая операционную, инвестиционную и финансовую. Бизнес-процесс — это набор необходимых и достаточных мероприятий, наиболее эффективно связывающих точку входа в систему (начало процесса) и точку выхода из нее (конец процесса), приводящих в конечном счете к результативности самого процесса»*(350).
Цель проектирования (моделирования) бизнес-процессов — типизировать и оптимизировать те операции и процессы, которые часто повторяются (например, даже копирование документации можно администрировать и увеличить эффективность данного процесса), а также урегулировать «проблемные участки», на которых, как правило, появляется конфликт интересов либо большинство ошибок.
Например, правовой риск возникает, когда сотрудники клиентского отдела из-за давления клиента или руководства оформляют индивидуальные операции без проведения их юридической экспертизы, или же юридическая экспертиза проводится ускоренно, без должной проверки.

Юридический отдел: обязанности и функции

В данном разделе отражены последовательность согласования и утверждения Положения, срок его функционирования, процедура, позволяющая вносить правки, процесс ознакомления с ним работников, а также процедура его хранения.

• сроки, необходимые для выполнения запросов, выдвигаемых юридическим отделом, которые рассматривают вопросы предоставления дополнительных документов;
• порядок делопроизводства (учет, оформление, хранение поступающих материалов);
• лиц, которые несут ответственность за принятые решения о предъявлении, признании, отклонении претензии (иска), заключении мирового соглашения;
• порядок принятия условий договора об урегулировании спора;
• порядок и условия передачи материалов в юридический отдел для предъявления претензий (исков) и подготовки ответов на претензии (отзывов);
• порядок действий, направленных на контроль над своевременной передачей материалов в юридический отдел другими службами;
• требования к содержанию и форме претензии или иска;
• случаи обязательной передачи в юридический отдел материалов, необходимых для предъявления претензии или иска;
• сроки и порядок предъявления претензии или иска.

Бизнес Процессы В Юридическом Отделе

Чтобы избежать финансового краха, рассчитывайте только на себя. Конечно, получение определенных заемных средств не станет существенной помехой для вашего бизнеса. Но застраховаться от риска неплатежеспособности все-таки стоит. Для этого заранее составьте бизнес-план, где пропишите, сколько и каких именно средств вам понадобится, как быстро окупятся ваши вложения.

Управление юридической фирмой можно сравнить с прохождением марафонского забега. И тут, как и в спорте, важно не то, насколько резво ты рванешь на старте, а то, насколько правильно распределишь свои силы, чтобы не сойти с дистанции, так и не приблизившись к намеченным целям.

Юридическая служба холдинга: экзотика или необходимость

В настоящее время правовая неопределенность относительно ответственности участников холдинга зачастую приводят к ситуации, когда система владения активами и управления в холдинге не совпадают. И далее, когда нераскрыты и неясны связи внутри холдинга, возникает немало казусов в сфере корпоративного управления активами. Соответственно в таком случае «сквозное» управление холдингом невозможно, а управление любой функцией, в том числе юридической, осуществляется в «ручном режиме».

6.Политика управления рисками (когда и в каком случае применять те или иные инструменты) — юристы отвечают за создание политики по управлению рисками, в частности по страхованию ответственности директоров и управляющих и пр.

Семь принципов построения успешного юридического департамента

Особо стоит отметить, что принцип равенства должен распространяться и на руководителя юридического департамента, который не должен иметь заранее определенных привилегий. Его лидерство обусловливается тем, что он “вкалывает” больше остальных юристов. По сути, руководитель – это такой же сотрудник, но которому коллеги доверили быть первым, не более того.

Важно отметить, что даже высококлассным юристам требуется постоянный тренинг в области своей специализации, потому что юридические знания в современных условиях имеют высокую степень “амортизации”. Без постоянного их обновления корпоративные юристы со временем начнут проигрывать своим коллегам из консалтинга и усилия по созданию юридического департамента окажутся напрасными. И здесь все средства могут быть хороши. Например, можно попросить внешних юристов, работающих с вашей компанией, подготовить презентацию для сотрудников по интересующим темам. Можно также отправить сотрудника “на стажировку” к конкретному эксперту в определенной области права. Подобных вариантов формального и неформального тренинга очень много.

Выстраиваем структуру юридического департамента

Структура юридического департамента должна быть выстроена таким образом, чтобы каждый нижестоящий юрист стремился к росту (построению карьерную лестницу). Для этого достаточно в рамках структуры юридического департамента создать управления, отделы, у которых будут свои руководители и заместители.

В современных условиях одной из главных задач руководителя юридического департамента холдинговой структуры является построение процесса юридического сопровождения как бизнес-единиц (отдельных обществ), так и холдинга в целом. Большую роль в данном построении играет и сама структура (оргструктура) юридического департамента холдинга.