Товар Не Соответствует Описанию Возврат Товара

Возврат товара не соответствующего описанию

Здравствуйте, мы ИП, заключили договор о поставке межкомнатных дверей из массива, отделанных шпоном натурального дерева, где указали, цвет, размер, количество товара.При этом в подписанном договоре есть 21.12.2013

1 ответ. Москва Просмотрен 86 раз. Задан 2012-11-12 09:46:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как вернуть деньги за покупку некачественного товара в интернет-магазине? — Как вернуть деньги за покупку некачественного товара в интернет-магазине.

Товар не соответствует описанию сроки возврата

У каждого продавца рано или поздно появляется недовольный покупатель. Такой покупатель может обратиться к Вам напрямую по емейлу, подать жалобу на сайте, предоставившем Вам место для продажи (Ebay, Etsy и пр.), или пожаловаться на Вас в сервис оплаты (например, в банк-эмитет кредитной карты, с которой была осуществлена оплата, либо в PayPal) Жалобы и проблемы, с которыми обращаются Ваши покупатели в Ebay, в Etsy или в другие интернетные торговые площадки, Вы решаете всегда самостоятельно.

Вы можете вернуть некоторые товары, приобретенные на сайте eBay, в зависимости от установленных продавцом условий возврата. Если при покупке товара вы выбрали доставку в день заказа или бесплатный самовывоз из магазина и продавец принимает возвраты, верните товар напрямую в магазин, где вы его приобрели. Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара .

Возврат товара, не соответствующего описанию

Однако, если получив товар, покупатель решил, что он не соответствует представленному на странице магазина описанию, он может инициировать процедуру возврата не понравившейся вещи. Причем объяснять причину не потребуется.

Продавец обязан перевести затраченные на оплату покупки денежные средства на счет потребителя. Однако он имеет право удержать некоторую сумму от стоимости, выступающую в качестве компенсации за доставку. Перевод средств, согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», производится в 10-дневнй срок.

Возврат товара не соответствующего описанию

  1. свяжитесь с представителем интернет-магазина путём отправления письменной претензии;
  2. дождитесь ответа от продавца, который должен быть предоставлен заявителю в течение 10 дней с момента получения обращения;
  3. предоставьте полученный ранее товар (при необходимости) и дождитесь перевода денег продавцом на указанный в претензии банковский счёт.

Стоит отметить, что при отказе от сделки покупателю возвращается вся стоимость товара, которая была им оплачена по договору купли-продажи, за вычетом суммы, потраченной продавцом на отправку покупки. Выплата денег за возвращённую вещь осуществляется в десятидневный срок после получения претензии от потребителя.

Читайте также:  Чем Обработать Болоневое Пальто После Стирки

Возврат товара, не соответствующего описанию

Товар получен наложенным платежом и возвращён обратно в интернет-магазин тоже наложенным платежом. Продавец time-prime.ru отказывается получать посылку. Скажите, пожалуйста, как мне следует поступить в данной ситуации?

Телефонный разговор состоялся сразу после отправки посылки, менеджер Кристина вежливо поблагодарила и обещала исправить ошибку. На следующий день образец товара исчез из каталога и я получил по телефону отрицательный ответ на возможность замены товара. Продавцу были высланы на эл.почту реквизиты для возврата средств (карта Сбербанка). Через несколько дней я поинтересовался, позвонив им и получил ответ, что посылку они отказываются получить на почте по причине наложенного платежа(хотя сами выслали таким способом!?)Посылка с объявленной ценностью (скан в файле). Спасибо заранее за ответ.

Возврат и обмен товара не соответствует описанию

Экономия времени и удобство совершения покупок через интернет-магазин – плюсы, к которым каждый из нас давно привык. Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

Возврат товара не соответствующего описанию

На площадке можно приобрести множество качественных вещей по вполне приемлемым ценам. Хотя встречаются случаи, когда оплаченный товар по каким-либо причинам не доставляется до покупателя или он не соответствует описанию, приведенному на официальном сайте, у него крайне низкое качество. Ассортимент делится на новые и бывшие в употреблении товары. Он представлен товарами от известных мировых брендов, в ее составе значится: одежда и обувь для всех категорий покупателей; техника, включая бытовую; аксессуары. На аукционе торговой площадке предоставлена возможность любому желающему вне зависимости от страны покупать и продавать товар, который разрешен к реализации на законном основании. Защиту прав продавца и покупателя осуществляет администрация сайта, которая следит за совершением оплаты за товар, его отправкой.

также » Как вернуть деньги за некачественный товар «. Наименование, адрес организации-продавца ______________________________________ Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя ______________________________________ «___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ ( описание товара ) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ ( товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ ).

Товар не соответствует описанию

Здравствуйте. Положения закона «О защите прав потребителей» из раздела дистанционной продажи применимы, если на стороне продавца выступает юридическое лицо или ИП. Тогда Вам потребуется в письменном виде составить претензию и отослать ее заказным письмом на юридический адрес продавца, требуя возврата средств или соразмерного уменьшения стоимости.

Если телефон был куплен у физического лица, то закон «О ЗПП» не применяется, а отношения будут регулироваться ГК РФ, в частности – статья 463. В рамках договору купли-продажи между физическими лицами уведомите продавца претензией и объясните свои условия.

Товар Не Соответствует Описанию Возврат Товара

И начнем с самого спорного момента — можно ли вернуть купленные в интернет-магазине вещи, если они по закону не подлежат обмену и возврату? Продажа товаров онлайн регламентируется ст.26.1 Закона о защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Читайте также:  Школьная Форма Малоимущим Семьям В Перми

Продавец может продлить этот период, предоставляя на отдельные виды товаров гарантию под названием «Продлённая защита». Срок продления составляет до 15 дней с момента закрытия заказа. он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов; он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию.

Товар не соответствует описанию претензия на возврат денежных средств

Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат; в) максимальный срок, в течение которого может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней); г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. В момент доставки, вместе с покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Возврат товара не соответствующего описанию

В связи с указанными обстоятельствами прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённого мною парового утюга. В связи с указанными обстоятельствами прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённого мною парового утюга.

Под недостатками понимается «несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным тебованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже по образцу и (или) по описанию».

Товар Не Соответствует Описанию Возврат Товара

Ненадлежащее оформление документов. Статья 464 ГК РФ содержит требование о том, что если продавец не передает в указанный срок принадлежности или документы, относящиеся к товару, то покупатель имеет право отказаться от такого товара, если иной выход из ситуации не предусмотрен договором купли-продажи. Ненадлежащее количество товара.

Если полученный от поставщика продукция не соответствует требованиям, описанным в договоре поставки, покупатель вправе от него отказаться и сделать возврат. Статья 475 ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора.

Возврат товара не соответствующего описанию

  • товары бытовой химии;
  • изделия из драгоценных металов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
  • автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлекторонная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электоромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные.
Читайте также:  Что Если Начал Строительство Дачи Менее 3метров От Забора

Ответственность продавца (изготовителя) в форме неустойки наступает случаях, когда:

  • Нарушены сроки устранения недостатков;
  • Не выполнены (задержано выполнение) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичный товар;
  • Нарушены сроки выполнения денежных требований.

Что делать, если товар не соответствует описанию

Некоторые продавцы перед возмещением стоимости товара и исходной доставки требуют выслать не соответствующий описанию товар обратно. Помните, что по Гарантии возврата денег eBay вы защищены в течение 30 календарных дней с момента открытия диспута в Центре разрешения конфликтов. Обратную отправку покупатель осуществляет за свой счет. Мы настоятельно рекомендуем использовать тип курьерской или почтовой услуги, включающий в себя номер для отслеживания посылки, а для товаров стоимостью свыше 750 долларов – доставку с письменным подтверждением о вручении.

Если продавец не отвечает или предложенное им решение вопроса (например, частичная денежная компенсация) вас не устраивает – вы можете открыть диспут в Центре разрешения конфликтов, выбрав пункт Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. Это можно сделать в течение 30 дней после фактической или же самой поздней расчетной даты доставки.

Правила оформления быстрого возврата на eBay

Чтобы сделать возврат на eBay, покупатель должен ознакомиться с принципами работа этого сайта. eBay — это зарубежная торговая интернет площадка. На ней можно найти смартфоны и аксессуары к нему, часы, видео игры, фототехнику, одежду и обувь, ювелирные изделия, бижутерию, средства для ухода за собой, косметику автотовары, спортивные принадлежности, хозяйственные товары и много других вещей.

Товары, которые находились в употреблении у покупателя, замене не подлежат. Если вы хотите вернуть продукты питания или алкоголь, то целостность упаковки должна быть не нарушена. Срок годности должен быть допустимый. Если вещь находилась в вакуумной упаковке, то именно в ней необходимо осуществлять отправку товара.

Товар не соответствует возврат денег

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Ошибка моя, но мне этот чехол не нужен. Хотела его обратно отправить и деньги назад. Он все таки 20 дол стоит! Но продавец написал:After I check your message,I find the reason.What we sell is the case for LG G3,the screen for LG G3 is 5.5″ But your phone is LG G3 S,Actually it’s not LG G3,It’s LG G3 mini,Its screen is 5″ So the case is bigger than your phone,not match.

Елена - Дежурный юрист
Профессиональный юрист. Составляю любые правовые документы: договоры, претензии, исковые заявления, отзывы, жалобы и т.п. Специализируюсь на защите прав потребителей: спорах с застройщиками, страховыми, продавцами, банками и пр. Осуществляю представительство в судах. Большой опыт работы, высокое качество составления правовых документов и ведения дел.
Оцените автора
Бюро юридического и адвокатского консультирования - Адвокатариус