Товары по индивидуальному заказу подлежат ли возврату продавцу
Все, что связано с возвратом вещей ненадлежащего качества, — с одной стороны, упрощается, а с другой – усложняется наличием некоторых формальных условностей.
Начинать необходимо с точного изучения своих прав и обязанностей, как покупателя, чтобы аргументировано отстаивать их.
Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа? Содержание статьи:
Возврат товара изготовленного по индивидуальному заказу
Как известно, по общему правилу потребитель в праве отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества. Однако Закон вводит запрет на возврат индивидуально-определенных вещей, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (Семи) дней с момента передачи товара покупателю.
Товар на заказ обмену и возврату не подлежит статья
Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных. Содержание статьи:
В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах. Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили.
Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.
Товар под заказ возврату не подлежит
1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором).
Допустим, заказали вы что-то дорогое и эксклюзивное. Торговая организация вам это «что-то» привезла из-за тридевять земель, растаможила. А вы в течении 14 дней приносите это «что-то» обратно (в товарном виде, разумеется) со словами «А я тут подумал, я хочу с перламутровыми пуговицами.
Товар под заказ возврату не подлежит
Парфюмерно-косметические товары. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Требования были обусловлены тем, что невыборка покупателем (получателем) товаров в определенный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.Суд в иске отказал, сославшись, в частности, на п.
Подлежит ли возврату товар, изготовленный по индивидуальному заказу
Невыборка товара имеет место, если покупатель был осведомлен о готовности товара к передачеПоставщик обратился в суд с иском о взыскании стоимости невыбранного по договору поставки товара. Требования были обусловлены тем, что невыборка покупателем (получателем) товаров в определенный срок после получения уведомления поставщика о готовности товаров дает поставщику право отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров.Суд в иске отказал, сославшись, в частности, на п. 8 постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18. Обязанность поставщика передать товар покупателю считается исполненной, если к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель осведомлен о готовности товара к передаче. Таким образом, обращаясь с иском о взыскании стоимости невыбранного товара, истец должен был доказать факт уведомления покупателя о готовности продукции к передаче. Этого сделано не было. Поэтому довод истца о том, что условия договора позволяли точно определить срок, в течение которого покупатель вправе был забрать товар, суд отклонил.(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 21 июля 2010 г. по делу N А53-25629/2009)
Последствия невыборки товараПоставщик предъявил к покупателю требование об обязании произвести предоплату непоставленного товара. Истец обратил внимание на то, что договором поставки предусмотрена выборка товаров покупателем (получателем) в месте нахождения поставщика. В ч. 2 ст. 515 ГК РФ в качестве последствия невыборки товара указано право поставщика отказаться от исполнения договора либо потребовать от покупателя оплаты товаров. Поставщик выбрал последний способ защиты своих прав.Суд признал неверным выбранный способ защиты. Как сказано в решении, договор не предусматривал в качестве единственного способа поставки товара выборку товара покупателем в месте нахождения поставщика. Довод истца о том, что наличие в договоре поставки условия о других способах поставки не исключает применение ст. 515 ГК РФ, был отклонен. Таким образом, по мнению суда, к спорным правоотношениям применим п. 2 ст. 487 ГК РФ. Как следует из п. 2 ст. 487 ГК РФ, если покупатель не исполнил обязанность предварительно оплатить товар, продавец вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.Требование о возмещении убытков в суд не предъявлялось.(Источник: Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 19 января 2010 г. N А45-8360/2009)
Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу
Индивидуальный заказ комплекта мебели производится после составления договора между продавцом и покупателем. Это договор об оказании услуг. Чаще всего производители, чтобы обеспечить свою безопасность, включают в договор пункт, в котором прописано, что за возврат могут быть начислены штрафные санкции. Если такой момент в договоре был указан, и покупатель подписал документ, фирма имеет право наложить штраф.
В отношении мебели действуют такие же законы, как и для других вещей. К возврату и браку применяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Если производитель нарушает сроки поставки или предоставляет бракованную мебель, клиент вправе потребовать возврат денежных средств или устранение недостатков.
Возврат товара сделанного под заказ покупателем
Да, он вправе в течение 14 дней со дня покупки ( в данном случае — досавки домой) требовать расторжения договора купли — продажи, если сохранён товарный вид, включая бирки, ярлыки, упаковки. Т.е. если имеются следы установки или эксплуатации (например, хоть малейшая царапина, скол), то у покупателя такое право утрачивается.
Если такие требования соблюдены, то он вправе требовать расторжения. Между тем, «забирать дверь » Вы не должны. Расходы по доставке Вы оплачивать обязаны, если возврат по причине выявления недостатков. В данном случае, Закон Вас к этому не обязывает. Следовательно, порядок такой: ПОкупатель возвращает Вам товар вместе с заявлением, что отказывается от договора купли — продажи, тк как товар не подошёл по цвету. Вы составляете акт осмотра (можете просто под его подписью в заявлении написать: при приёмке заявления товар осмотрнен, выявлено следующее: __________ ( и пишите, товар соответствует товарному виду при совершении продажи такогото числа — когда ему продавали — или не соответствует, и указываете, что не так; дата, должность, подпись, расшифрвка). В течение 10 дней рассматриваете заявление, если есть основания для возврата — возвращаете, если что то не так, то пишите ответ письменно, что не выявлено оснований для расторжения договора купли — продажи по указанной причине, так как ..————— например, товар не соответствует надлежащему виду.
Возврат изделия по индивидуальному заказу
3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В п. 22 Правил продажи товаров по образцам покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Товар по индивидуальному заказу возврат
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 29 декабря 2004 года № 189 «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» к отношениям по пользованию жилыми помещениями, которые находились в жилых домах, принадлежащих государственным или муниципальным предприятиям, учреждениям, использовавшихся в качестве общежитий, и которые переданы в ведение органов местного самоуправления, применяются нормы ЖК РФ о договоре социального найма.
Если мебель покупалась как стандартное изделие по образцу через Интернет, то нужно руководствоваться статьей 26.1. В соответствии с пунктом четвертым, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Бесплатные советы юриста
По идее это обычный отделочный строительный материал. Что то типа кирпича или листа гипсокартона. Он легко подлежит возврату/обмену. Но только это если товар был выбран по каталогу, тип/расцветка/фактура была доступна массовому покупателю. Но вот если итальянцы плитку изготовили по Вашему заказу по индивидуальному дизайну ( ну там может на каждой плитке 20х20 см фото любимого кота. или ещё чего. ). Тогда да, в возврате точно откажут, Это будет \»индивидуально-определенной вещью\», которая нужна только Вам.
Не соглашусь, для того что бы вернуть индивидуальный товар — надо доказать что продавец сделал не то что вы хотели. Обычно в договоре прилагается эскиз конструкции, спецификация и так далее. И если все соответствует изделию вами полученному, то тут сложно вернуть. Нет основания для возврата, простое не нравится не подходит. А если нет ни спецификации, ни эскизов вами подписанных, то вперед в комитет по защите прав потребителей..)))
Возврат товара заказанного под заказ
Случаи, когда покупатель имеет право отказаться от товаров, переданных ему по договору продавцом, перечислены в главе 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ. В ней приведены такие ситуации: 1) если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель имеет право отказаться от товара (ст. 464); 2) если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество товара либо отказаться от переданного товара (п.
Возврат денежных средств за товар осуществляется только на основании письменного заявления покупателя с пояснением причин возврата. Решение по возврату или обмену товара принимается в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления на возврат товара от Покупателя.
Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.
- исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
- пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
- обмен бракованного товара на аналогичный;
- замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
- возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
Подлежит ли возврату мебель по индивидуальному заказу
Часто клиенты, приходя в мебельный магазин и выбирая, например, кухонный гарнитур, не находят товар подходящего цвета или материалов изготовления. Тогда продавец предлагает сделать индивидуальный заказ, на что потребуется время. Для этого заключается договор и вносится предварительно оговоренная сумма денег.
Кроме этого, экспертиза в состоянии установить объем ремонта и соответственно стоимость работ. Если срок гарантии не истек, то экспертиза проводится за счет продавца. По окончанию гарантийного периода все затраты ложатся на покупателя.
Возврат заказного товара
Если Вы торгуете товарами из приведённого перечня, то Вы можете прописать условие о невозможности возврата и обмена товара надлежащего качества, в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».
Добрый день. У меня свой магазин. Многие товары у меня идут под заказ, в основном дорогостоящие (электротовары). Могу ли я в договоре купли-продажи на заказной товар прописать условие, что данный надлежащий товар (т.е.заказной) возврату и обмену не подлежит. Не будет ли это противоречить Закону о защитепрв потребителей? Спасибо.
Заказной товар обмену и возврату не подлежит
Магазин вернул только те деньги, за которые был приобретен товар, но на сегодняшний день товар с подобной конфигурацией стоит значительно дороже. Не знаю, правильно ли. В данный момент готовлю претензию в магазин на доплату разницы. Как определить разницу, пока не знаю. Думаю сослаться на статью в законе. Пока не разобралась, на какой пункт.
Правила возврата товара, перечень технически сложных товаров. Возврат товара в магазин — заявление о возврате товара. Закон о защите прав потребителей Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.
