Проблемные кредиты
Если у вас есть потребность в разовых услугах, то прайс следующий:
— консультация 500 рублей.
— отмена судебного приказа 500 рублей.
— отключение звонков родственникам/на работу (оказывается при полном сопровождении) 500 рублей за 1 номер.
— участие и затягивание судебного процесса от 1 000 руб. до 5000 руб. (в зависимости от сложности и этапа).
— подготовка возражений на исковое заявление банка: без встречных расчётов 3000 рублей, с расчётами от 5000 до 8000 рублей.
— составление договоров дарения/займа 2 000 руб.
— представление интересов в судах по другим вопросам: административные правонарушения от 2000 руб., исковые заявления/возражения от 3000 руб.
В процессе нашей работы будет оказываться весь спектр услуг, необходимый для защиты ваших законных интересов и достигнуты следующие результаты:
Показать полностью.
— Отключение звонков коллекторов вашим родственникам/друзьям, на работу, а так же любым 3-м лицам, кому поступают звонки.
— Отключение звонков коллекторов самому заёмщику спустя 4-5 месяцев с момента начала просрочек. Коллекторы перестанут ходить домой.
— Прикроем ваш официальный доход на 100%, а в особо тяжелых случаях снизим размер удержаний и будете получать 80-95% (а не 50%).
— Спрячем имущество от судебных приставов (в т.ч. при необходимости и единственное жилье).
Обращаю внимание, что прикрытие имущества гарантированно только до этапа исполнительного производства. Прикрыть доход или снизить размер удержаний можно на любом этапе, даже если приставы уже взыскивают с Вас.
— Будут отменены судебные приказы, в при подаче кредитором искового заявления подготовлены возражения и, при необходимости, контррасчеты исковых требований. Снизим штрафы, неустойки, при необходимости затянем вступление решения суда в законную силу.
Если Вам требуется помощь кредитного юриста, то вы всегда можете заказать как разовую услугу, например отключение звонков коллекторов родственникам или же подготовить возражения на исковое заявление, так и услугу полного сопровождения всех ваших кредитов. С перечнем оказываемых услуг и их стоимостью можно ознакомиться в закреплённой новости на странице группы.
Если вы отвечаете на звонки, но они поступают чаще или же в неположенное время, то необходимо взять распечатку вызовов от оператора, в идеале записать разговор и направить вместе с соответствующей жалобой в ФССП России и Центральный Банк РФ. Коллекторов регулярно штрафуют за данные нарушения и звонки прекращаются. Аналогично нужно поступать и родственникам, если их коллекторы беспокоят звонками.
Начнём раскрывать этот вопрос с того, что коллекторы не вправе звонить должнику чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю. Здесь речь идёт именно о состоявшихся звонках, если вы сбрасываете звонок, то это не считается взаимодействием с вами.
Кроме того, звонки могут поступать только с 8 до 22 ч в будни и с 9 до 20 ч в выходные и праздничные дни. В разговорах запрещается вводить в заблуждение, угрожать, унижать честь и достоинство человека, нельзя взаимодействовать с 3-ми лицами без их согласия.
Вот основополагающие моменты, касающиеся телефонных переговоров.
Должники ушли в отказ
С недавнего времени МФО стали реже перепродавать долги коллекторским агентствам. Если в первом квартале кредиторы передали взыскателям долгов на 9,1 млрд рублей, то в третьем — лишь 5,9 млрд. Дело в том, что микрокредиторам стало невыгодного отдавать задолженности своих клиентов на взыскание коллекторам.
В то же время большую роль играет и самосознание заемщиков. По данным аналитического центра НАФИ, каждый четвертый заемщик не считает невозврат кредита преступлением. Аналитический центр в марте провел опрос среди 1600 совершеннолетних граждан, проживающих в 150 населенных пунктах. Почти половин россиян (42%) считают уважительной причиной для прекращения выплаты кредита непредвиденные обстоятельства: экономический кризис, болезнь, потерю работы, снижение заработка и даже развод. Еще 16% полагают, что можно перестать платить, если ежемесячный платеж «съедает» почти весь доход.
Раньше начисление процентов никак не регулировалось. Долг мог превышать сумму займа в пять, десять и даже двадцать раз. Но в июле ЦБ установил ограничение: задолженность по микрозайму не может превышать его сумму более чем в два раза. А с января 2022 года это ограничение будет ужесточено до полутора: при займе в 10 тысяч рублей кредитор не сможет потребовать с должника более 25 тысяч. Поэтому перепродажа долгов коллекторам стала убыточной и многие МФО решили самостоятельно заниматься взысканием.
Микрокредиторы вынуждены перестраивать свою работу, потому что «займы до зарплаты» перестают приносить прежний уровень прибыли. Теперь начисление процентов ограничивается до 1% в день. Масла в огонь добавляет обязательный расчет кредитной нагрузки заемщика при выдаче займа выше 10 тысяч рублей. Закредитованным гражданам запрещено давать в долг, что в принципе снижает количество потенциальных клиентов.
Россияне не считают нужным возвращать долги по микрозаймам. Доля просроченной задолженности в общем портфеле микрофинансовых организаций (МФО) достигла 28,7%, сообщил Банк России в своем новом исследовании. Мы выяснили, почему граждане не боятся наращивать просрочку перед микрокредиторами?
Если Вы стали жертвой мошенников, но Вас беспокоят коллекторы и не реагируют на обьяснения – в первую очередь, напишите обращение в само МФО с приложением доказательств обращения в полицию. Добросовестные МФО понимают, что в очевидных случаях лучше разрешить дело миром, чем отбиваться от запросов и предписаний Банка России. Если кредиторы упорствуют, то необходимо обращаться с жалобой в ЦБ.
Если закон нарушают сами коллекторы, которые перекупили долг у МФО — следует писать жалобу судебным приставам как надзирающему органу за коллекторами. Все права и обязанности коллекторов и должников прописаны в Федеральном законе от 03.07.2022 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Этот документ досконально регламентирует деятельность коллекторов, частоту взаимодействия и иные причины. Например, звонить заемщику могут только первоначальный кредитор – само МФО или коллектор, но при условии, что он состоит в реестре коллекторов. Отыскать такой реестр можно на сайте приставов. Причем звонить должны исключительно с телефонных номеров, которые принадлежат МФО или коллектору соответственно и перед началом каждого общения представляться и называть наименование МФО. Кроме того, закон предусматривает количествтенное ограничение для звонков и СМС, а также ограничение по времени их отправки.
Кроме того, если с момента просрочки прошло четыре месяца и более – должник вправе направить кредитору или коллектору уведомление об отказе от взаимодействия (по сути запрет звонить) по форме Приказа ФССП России от 18.01.2022 N 20. Если звонки продолжаются — коллектора могут оштрафовать на сумму до 200 тысяч, а в запущенных случаях и запретить ему коллекторскую деятельность вовсе.
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
Если кто-то уже взял займ и Вам стали звонить с требованием найти должника или заплатить, то требуйте полную информацию — ФИО звонящего, название организации и юридический адрес. В ответ сообщайте, что должника не знаете, свой номер телефона никому не давали и главное произнесите этот текст: «Под запись телефонных разговоров — запрещаю мне звонить.»
Все дело в развитии онлайн займов и воровстве Ваших персональных данных. Многие МФО занимаются выдачей займов он-лайн, которых становится все больше с ростом цифровизации населения и вовлеченности граждан в он-лайн коммерцию. Сейчас стало удобно покупать в Интернет-магазинах, платить без очередей за коммунальные услуги — зашел, ввел свои данные и номер карты и заплатил. Точно также микрофинансовые организации научились выдавать беззалоговые займы на карты. Выдача микрозайма происходит, с одной стороны, легко, а с другой — довольно рисковано для заемщика.
Легкость заключается в том, что достаточно открыть сайт МФО, указать паспортные данные и номер телефона, прикрепить скан паспорта и номер карты и через несколько минут получить деньги на карту. За это время МФО успевает запросить Вашу кредитную историю, оценить долговую нагрузку и решить — выдавать заем или отказать (скоринг). Если заем выдан — деньги уходят на карту, а в Вашей кредитной истории появляется запись о микрозайме.
Но у этой схемы есть обратная сторона.За удобство приходится платить тем, что МФО не видит «вживую» клиента и его паспорт в оригинале, заемщик не подписывает договор займа, ни собственноручно, ни с использованием квалифицированной электронной подписи, поэтому ничего не мешает лицу, заполняющему анкету, указать чужие, украденные паспортные данные и приложить копию чужого паспорта или его хорошую подделку. МФО лишены возможности идентифицировать заемщика по номеру телефона и не могут знать кому в действительности принадлежит номер. Также затруднительно для МФО определить кому принадлежит платежная карта, и совпадает ли имя на карте с именем указанным в анкете.
В итоге, микрозайм по ворованным паспортным данным на карту получает мошенник. МФО, не получив возврат долга в срок, обращается за выдачей судебного приказа к мировому судье, который выдает исполнительный документ. Заемщик поневоле получает в личную кредитную историю запись о просроченном займе и узнает о том, что на его имя взяли заем, как правило, либо в момент, когда с карты приставы уже списали деньги, либо когда он стоит перед сотрудником пограничной службы, либо когда ему начинают названивать коллекторы и интересоваться как у него дела.
Среди сотрудников МФО вышеуказанные действия именуются «фрод», способы борьбы с ним совершенствуются, но искоренить его пока не удалось, хотя фрод составляет доли процентов от объемов всего рынка микрозаймов. Причина этого явления, как легкомысленное отношение граждан к своим паспортным данным, так и утечки данных их баз данных организаций и их нелегальная продажа.
С 2014 года под надзором ЦБ находятся МФО, ломбарды, кредитные кооперативы и сельхозкооперативы. При этом не все кредиторы работают легально под надзором ЦБ, сдают отчетность, соблюдают ограничения. Вне поля зрения ЦБ работают многочисленные онлайн займы, которые вообще никаких договоров заемщику не предоставляют, «денежные боты» и другие непрозрачные «ростовщики».
Коллекторы пишут друзьям в соцсетях
Ограничения остаются, даже если друзья человека дали письменное согласие на общение с коллекторами. Например, выступили как контактные лица при взятии займа. Скорее всего, их попросили подписать согласие, но даже в этом случае коллекторы могут общаться с ними не обо всем.
- Если агентство спрашивает, каковы контактные данные заемщика, как с ним можно связаться, — это законно. Но такие вопросы коллекторы имеют право задавать, если заемщик дал свое согласие. Впрочем, друзья не обязаны идти на коммуникацию, если не хотят.
- А вот любые сведения, которые разглашают личные данные заемщика, коллекторы сообщать не могут. Размер задолженности и сроки — тоже. Если представители агентства обсуждают с третьим человеком задолженность клиента, они нарушают закон 230-ФЗ.
Права и ограничения в работе коллекторских агентств перечислены выше. Если Вы обнаружили, что коллекторы, которые пытаются связаться с Вами и Вашими друзьями, действуют не по закону, не нужно оставлять это как есть. Самый простой способ — внести аккаунты пишущих в черный список. Но, к сожалению, помогает это ненадолго. Поэтому лучше принять более радикальные меры.
Сообщения друзьям в соцсетях в большинстве случаев незаконны. Профессиональные коллекторы, которые действуют в рамках закона, так не делают. Если Вы столкнулись с подобным поведением, в зависимости от ситуации следует обращаться либо в НАПКА, либо в полицию — там должны принять меры.
К сожалению, если коллекторы нарушили закон по одному пункту, то они с большой вероятностью пренебрегут и другими. Так что агентства, которые пишут друзьям без их согласия, нередко донимают их в неурочное время или слишком часто. Надо принимать меры, чтобы пресечь незаконную деятельность.
Что касается большинства других, то тут все просто. Здесь действительно выдают микрокредиты. Нужно всего-то загрузить на сайт сканированную копию паспорта и ИНН. И указать три номера телефона контактных лиц, «которые могут подтвердить вашу личность. Они не берут на себя обязательства по кредиту…»
Сумма долга, который не имеет к Ирине никакого отношения, подскочила за несколько месяцев от 8000 до 15 000 грн – первые звонки начались в феврале этого года. При этом иногда коллекторы звонили и в 7 часов утра, каждый раз с разных телефонов. Были и угрозы-предупреждения в стиле: «К вам выезжает следственная группа».
«Многие из вас уже получили рассылку с якобы моими фотографиями порнографического контекста и одним моим фото, украденным из соцсетей, перечнем оказываемых мною услуг интимного характера, а также расценки на эти услуги. На этом коллаже с яркими позами, указанием моих полных данных, возрастом, девичьей фамилией, полным домашним адресом и телефонами моими и моих родных (мамы, папы и брата) написано, каким именно образом я должна заработать на погашение кредита своей бывшей невестки… которая утверждает, что этого кредита не брала, а все предыдущие в этой компании погашены, — в отчаянии написала Ирина в соцсетях. – Коллекторы продолжают названивать по 4-5 раз в день мне, моим родителям и сестре с требованием погасить долг. А также рассылать свою «творческую работу» (которой, уверена, они очень гордятся) по моим друзьям, знакомым и партнёрам в соцсетях Facebook и ВКонтакте, тем самым незаконно распространяя мои данные и разрушая мою репутацию».
Пострадавшие говорят, что из-за подобных действий коллекторов разрушается их личная и профессиональная жизнь. Распространение «фотографий» порнографического содержания с «прифотошопленными» головами пострадавших – это, увы, частая практика коллекторов. Вот что мы нашли на сайте «Форум должников Украины» – клиентка МФО (или не клиентка) получила это письмо в прошлом году и процитировала его в открытом доступе (орфография сохранена):
На днях благодаря украинскому бизнесмену Гарику Корогодскому большой резонанс получила история киевлянки Ирины Крайнюченко, ставшей жертвой коллекторов. При этом у Ирины не было никаких кредитов в микрофинансовой организации. Возможно, речь шла о каком-то кредите дальней родственницы. Но коллекторы устроили травлю именно Крайнюченко. И выбранный способ давления поражает своей циничностью.
Чувствуем ли, что мы на правой стороне? Да, это достаточно распространённое чувство, как у сотрудников полиции, когда ты понимаешь, что ты на стороне закона, правды, и ты доминируешь над преступником. Здесь то же самое, ты понимаешь, что ты на стороне правды и ты доминируешь над человеком. Я думаю, это многим импонирует.
Я пришёл в эту сферу из правоохранительных органов. Изначально рассматривал вопрос трудоустройства в службу безопасности. Но мой однокурсник привёл меня в коллекторское агентство. Я сразу начал заниматься выездным взысканием. Сложно не было. Даже в начале. Со временем приходит опыт. У каждого взыскателя начало карьеры строится по-разному. У кого-то получается, у кого-то нет: зависит от личностных качеств и опыта, который он получил до попадания во взыскание.
Это нелёгкая профессия, в ней надо быть развитым во многом. Нам приходится общаться и с наркоманами, и с родственниками (мамами, папами), и с директорами, и с главными бухгалтерами. Т.е. как с образованными, так и маргинальными слоями. Сейчас найти маргинала, который взял в кредит 500 тыс. руб., не составляет труда. К сожалению, банки увеличивали кредитный портфель, ухудшая критерии отбора заёмщика и давая большие суммы всем подряд.
Откуда берётся накал страстей? Тут играет роль негатив, который накапливается у сотрудника, или негатив, который накапливается при конкретном разговоре с должником. На сотрудников жалуются: обозвал, начиная от «нищеброда», заканчивая каким-то матерным выражением. Это основная причина «разбора полётов» — некорректное общение. В нашей компании осуществляется контроль качества, следят не только за корректностью общения, но и за соблюдением этапов переговоров, которые, по нашему мнению, являются наиболее эффективными. Есть сценарий переговоров, который должен соблюдать каждый сотрудник.
Жена относится к моей работе спокойно. Негативное отношение к коллекторам возникает у самих должников. Если человек следит за своей кредиторской задолженностью, платит вовремя и понимает, что несёт определённые обязательства, то он не столкнётся с коллектором и у него нет оснований говорить, что коллекторы плохие люди. Когда я вижу негатив вокруг коллекторов, который широко освещается в СМИ, я понимаю, что везде есть «паршивые овцы», в любой сфере бизнеса, в любой компании. Большая закредитованность населения, большой невозврат способствует разрастанию негатива.
Под именем то одного, то другого коллекторского агентства могут скрываться злоумышленники. Они рассылают письма даже тем, у кого долгов нет и никогда не было. Если люди ведутся на требования мошенников (и долг у них действительно есть), погашают задолженность, то оказываются в затруднительном положении. Деньги придется платить еще раз, теперь уже настоящим коллекторам, потому что переведенные преступникам средства никто не засчитает.
Еще несколько лет назад коллекторские агентства для выбивания долгов использовали самые разные, в том числе и противозаконные методы. Сегодня работа таких компаний регулируется законом. Но граждане все равно могут испытывать некоторые сложности при контакте с коллекторами.
Если у гражданина есть задолженность, например, перед кредитной организацией, и долг был продан коллекторскому агентству, то должника банк обязан об этом проинформировать. Но на практике такое бывает не всегда, поэтому письмо от ООО «ЭОС» для человека может стать неожиданностью.
Когда личные встречи, письма и звонки не приносят результата, то коллекторское агентство обращается в суд. Существует упрощенный способ судебных разбирательств для таких случаев — выдача судебного приказа. Дело рассматривают без вызова сторон в упрощенном порядке. Должник может изъявить свой протест в течение 10 дней после вынесенного решения. Если это происходит, то решение отменяют, а коллекторское агентство будет вынуждено подавать стандартный иск в суд.
Работа коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2022 № 230-ФЗ. Если раньше сотрудники таких организаций нередко прибегали к угрозам, то теперь подобные действия строго запрещены. Исключено давление на родных и близких должника. Допускается общение непосредственно только с самим должником, взыскателям нельзя общаться с его родственниками и даже соседями, что не запрещалось раньше.
Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись. Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора. Сразу предупредите собеседника, что ваш разговор записывается. В начале беседы задайте коллектору некоторые вопросы, на которые он обязан ответить:
1. какое агентство он представляет;
2. ФИО собеседника;
3. на каком основании агентство занимается взысканием задолженности.
Если коллектор отказывается называть эти данные, то дальнейший разговор для вас будет бессмысленным, можете просто положить трубку. Если на последний вопрос поступит ответ, что коллекторское агентство действует на основании агентского договора с банком, то можете также прекращать беседу. Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности.
Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают. В этом случае как раз и поможет диктофонная запись, и сведения, которые вам обязан сообщить коллектор.
Если звонки поступают среди ночи или во время, не предусмотренное законом, возьмите распечатку звонков и обращайтесь в прокуратуру. Там вам помогут правильно составить заявление по случаю нарушения закона
При оформлении заявки на кредит банк просит указать заявителя одно или несколько контактных лиц. Если заёмщик перестаёт платить по счетам, то коллекторы начнут доставить и этих граждан, которые, по идее, вообще не при чём. Они могут даже не знать о том, что кто-то указывал в заявке на кредит их данные. Или может быть такое, что должник перестал пользоваться своей СИМ-картой и номер перешёл другому лицу. Этому лицу теперь не позавидуешь, от него будут требовать уплату долга чужого человека. Вполне возможно, что должник переехал, а на домашний телефон квартиры, в которой живут уже совершенно другие люди, беспрестанно звонят коллекторы. И с этим нужно что-то делать.
К сожалению, простых слов будет недостаточно, хоть сколько вы будете говорить, что не имеете отношения к искомому гражданину или даже его не знаете, это не поможет. Номер телефона находится в программе и в анкете банка, поэтому звонки по нему не прекратятся.
Чтобы всё это прекратить, узнайте от звонящего интересы какого банка он представляет. Вам нужно обратиться в этот банк с заявлением, что вы не являетесь его клиентом, не брали у него кредитов, не имеете перед ним обязательств. В банке помогут составить заявление правильно. Сделайте себе копию заявления, попросите сотрудника банка его заверить. В течении небольшого промежутка времени звонки ещё будут продолжаться, но вскоре прекратятся. Если этого не произошло, обращайтесь в прокуратуру.
Ссылка на источник: hbon.ru/chto-delat-esli-dostayut-kollektory
Коллекторы пишут в контакте друзьям
Напишите, что коллекторы угрожают, оскорбляют, что звонят Вашей маме, которая не является ни поручителем, ни созаемщиком, она не знает о кредите, о судебном разбирательстве. Укажите, что по адресу прописки Вы фактически не проживаете (если Вы не сниметесь с регистрационного учета в квартире мамы).
Самым эффективным решением этой проблемы будет конечно удалить аккаунт из социальной сети, но он подходит не всем. Если вы в социальной сети просто для общения, то можно указать на своей странице не настоящее имя фамилию и выбрать себе никнейм. Не указывайте свой город и геолокации и банку вас не найти. Пусть об этой странице знают только нужные вам люди.
Недобросовестные заемщики указывают заведомо неверные данные или избавляются от номеров и даже меняют место жительства. В этом случае задача найти должника и донести до него информацию о необходимости выплаты имеющегося долга становится трудноразрешимой и коллекторам приходится балансировать на грани дозволенного.
«К сожалению, полиция здесь бессильна, выходите на администратора сети и пишите жалобу, чтобы забанили (выкинули) этого коллектора. Впредь будьте осторожны- необходимо закрывать профили от несанкционированных гостей. И закрывать возможность просмотра друзей и отправку личных сообщений от неизвестных граждан»
Проблема решится в том случае, если это был разовый акт. А что делать, если банк пишет о задолженности и социальных сетях постоянно? Или назойливо предлагает свои услуги? Тут выход один, закрываете личные сообщения или профиль и никто не сможет написать вам без вашего разрешения.
Более подробно со всей интересующей информацией о предложении можно ознакомиться на сайте франшиза.должников-нет.рф При этом компания ещё и предоставляет франчайзи потенциальных клиентов, так называемых лидов, которых требуется только грамотно обработать и привлечь к сотрудничеству. В качестве основателя организации указан некий Сергей Андреевич Комиссаров.
Компания занимается процедурой банкротства физических лиц. Выглядит оно внешне настолько заманчиво, что просто дух захватывает от радости, хотя определённые сомнения всё же остаются. Первое и самое главное то, что компания всю процедуру от начала до конца берёт полностью на себя, всё что требуется от франчайзи, это работать с потенциальными клиентами и заключать с ними договоры на оказание услуг.
На сайте не указано никаких реквизитов, в ЕГРЮЛ организации с таким названием и учредителем не обнаруживается. Указанный номер мобильного телефона Сергея Комиссарова принадлежит магазину автокосметики и автохимии Русские Инновации. Сайт создан в 2022 году неизвестным частным лицом.
