Туристическая Деятельность Туристический Бизнес Мошенничество: актуальная информация, пошаговые советы 2024

Содержание

Бизнес мошенничество в туристическом

Если еще учесть риск возникновения катастроф, схожих с теми, что имели место пару лет назад в странах Юго-Восточной Азии, то можно сделать вывод, что в настоящее время российская туристическая отрасль практически не защищена от убытков, которые связаны с отказами от поездок по причинам, отличным от неполучения визы или болезни. До недавнего времени клиент отказывался от поездки, мотивируя свое решение болезнью или иными происшествиями, случившимися по причинам, как не зависящим от клиента, так и непредсказуемым.

21 октября 2011 года в пресс-центре газеты «Аргументы и факты» в Нижнем Новгороде» состоялась «пресс — конференция» на тему: «Мошенничества в сфере туристического бизнеса». В мероприятии принял участие Домников Максим Сергеевич — майор полиции, оперуполномоченный ОРЧ № 3 (экономической безопасности и противодействии коррупции) ГУ МВД России по Нижегородской области.

Мошенничество в туристическом бизнесе

По словам господина Ящука, его транспортная компания работает под вывеской «Автотур» с 1996 года и согласно уставу может заниматься туризмом, причем за все эти годы никаких проблем с клиентами у него не было.

Так, в нескольких случаях, по указанию Содикова, прописывалось наличие у ООО «Александровки» посевных площадей зерновых и зернобобовых культур в размере 4000 га. При этом фактически у сельхозпредприятия на тот период было засеяно пшеницей яровой лишь 500 га. В августе 2013 года в ГУ СХ Алтайского края Содиков подал документы о засеянных 3370 га, в то время как в действительности зерновыми культурами было занято чуть более одного гектара всех площадей сельхозпредприятия.

Мошенничество в туристическом бизнесе

Ведомство предлагает установить максимальное наказание за преднамеренное неисполнение обязательств перед туристами в виде лишения свободы на срок до 10 лет. Об этом говорится в экстренно разработанном Минкультуры законопроекте, направленном на реформирование туристической отрасли.

Не следует носить в заднем кармане брюк бумажник, набитый наличностью, оставлять без присмотра вещи, пить в компании незнакомцев. Кроме того, у московских мошенников есть собственная специфика, которую следует иметь в виду.

Бизнес мошенничество в туристическом

В мошенничестве подозревается руководитель одного из туристических агентств, находящихся на территории Промышленного района Самары. Женщина обещала клиентам путевки, за которые получила реальные деньги, а вот взятые на себя обязательства так и не исполнила.

Большинство людей не могут или не хотят организовывать свою туристическую поездку собственными силами (самостоятельно купить билеты, забронировать отель, подготовить и подать документы на визу и т.д.), а предпочитают приобретать готовые пакетные туры, в которые включены эти услуги. Фирмы, занимающиеся массовой организацией туров, называются туроператорами.

Туристический бизнес Санкт-Петербурга

Представитель Новосибирской ассоциации туристических организаций сообщил, что их организация уверена в том, при введении обеспеченных финансовых гарантий для турагентств, факты мошенничества будут сведены к нулю. Безусловно, суммы гарантий должны быть меньше, чем у туроператоров. В период обострения экономической нестабильности падает спрос, количество продаж и туристов элементарно не хватает на все турфирмы, поэтому происходят банкротства и мошенничества. В условиях свободного рынка совершенно очевидно, что подобные риски закономерны, и являются естественной платой за конкуренцию и низкие цены, которые нравятся конечному потребителю.

Выход туристических фирм на агентский рынок нужно ограничить законодательно, считает представитель одной из туристических фирм. Финансовое банковское обеспечение должно быть обязательным при оформлении нового агентства, подобное есть на рынке туроператоров, только там другие цифры. Необходимо создать единую регистрацию турагентств.

Бизнес мошенничество в туристическом

Отличие этого вида имущественного преступления от остальных в том, что собственник передает свое имущество преступнику добровольно, без физического или психологического принуждения. Поэтому процесс доказывания вины злоумышленника является весьма сложным процессом.

Туристические агентства (их сотни в каждом городе) за определенную комиссию продают туры, сформированные туроператорами. Поскольку комиссию агенту выплачивает туроператор, то для клиентов в большинстве случаев нет разницы, приобретать тур напрямую у туроператора или же через посредника, например, через ближайшее туристическое агентство.

Туристическая Деятельность Туристический Бизнес Мошенничество

Деятельность любого юридического или физического лица, желающего начать бизнес в области туризма в качестве оператора на территории России, должна быть гарантирована залоговым финансовым обеспечением. Это главное условие является страховкой гражданской ответственности туроператора перед его клиентами при форс-мажорных обстоятельствах.

Так как лицензирование услуг туристических операторов отменено, государством установлен другой порядок. Новый туроператор должен быть зарегистрирован путем внесения в Единый федеральный реестр в течение семи рабочих дней, оплатив 10 тыс. руб. за регистрацию.

Туристическое бюро (турагентство)

Предпринимательство Законодательные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность в Российской Федерации. Виды собственности. Организационно-правовые формы создания предприятия. Документы, необходимые для создания предприятия.
Правовые аспекты туристского бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации. Основная терминология рынка туристских услуг. Органы государственного управления туризмом.
Тема №2.
Участники туристского процесса Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном, экскурсионным бюро и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов. Фирма-туроператор. Агентская сеть. Турагентство как турфирма — посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность. Клиент — центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта.
Тема №3.
Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме Туризм — отрасль народного хозяйства. Познавательные виды туризма. Образование. Путешествия, как активный отдых и оздоровление.
Тема №4.
Разработка и выбор туристских программ Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм.
Тема №5.
Договор на туристское обслуживание Содержание договора с клиентом. Ваучер. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции.
Тема №6.
Взаимоотношения с клиентом Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Информированность, право выбора. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Медицинская страховка. Другие виды страхования.
Тема №7.
Качество обслуживания и безопасность услуг Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных). Система качества услуг. Социологические исследования. Формы и методы контроля. Контрольные органы.
Тема №8.
Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
Тема №9.
Гостиничный сервис Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных). Режим и безопасность. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Тема №10.
Организация питания Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
Тема №11.
Транспортное обслуживание туристов Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы). Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. Трансферы. Встречи — проводы туристов. Безопасность при транспортных путешествиях.
Тема №12.
Экскурсионное Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.). Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
Тема №13.
Паспортно-визовые вопросы Общезаграничный паспорт (ОПЗ). Порядок оформления, важные «детали». Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Таможенный контроль при въезде и выезде. Таможенные формальности (особенности стран). Льготные режимы. Провоз багажа, доставка грузов по «карго». Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.
Тема №14.
Конкурентоспособность туристской фирмы Подготовка турпродукта к реализации. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль. Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе. Вопросы налогообложения.
Тема №15.
Порядок образования туристской фирмы Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы. Лицензирование видов деятельности. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристских фирм.
Тема №16.
Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. Условия труда и его оплата. Режим работы. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
Тема №17.
Особенности управления туристским бизнесом.
Тема №18.
Перспективы развития туризма Международный и внутренний туризм в условиях рыночных отношений. Тенденции.
Тема №19.
Изучение компьютерных программ, используемых в практике работы туристскими фирмами (16 академ. часов).

Данный курс раскрывает основные понятия предпринимательства в туризме, самого туризма, виды, средства, методы и формы туристской деятельности; анализируются различные аспекты туризма: мотивация туристских поездок, менеджмент и маркетинг туризма, его законодательная база, экономические аспекты, методика рекламно — информационной работы, информационные технологии в туризме, эволюция развития международного туристского рынка. Преподаватель расскажет Вам о формальностях, связанных с ответственностью туристских фирм перед клиентом (паспортные, визовые, валютные, таможенные); даст характеристики формальностей ряда стран.

Туристическая Деятельность Туристический Бизнес Мошенничество

Также, подразделением экономической безопасности ведутся мероприятия по определению способов легализации доходов, которые добыты преступным путем. Идет проверка информации о выводе денежных средств для обеспечения финансов другого коммерческого проекта, который не связан с туристической сферой.

Ущерб, который нанесли клиентам, доходит до нескольких сотен тысяч рублей, Сотрудниками внутренних дел в настоящее время ведется работа по сбору доказательств, допросу потерпевших и свидетелей, а также проводится ряд специальных экспертиз.

Мошенничество в сфере туристического бизнеса

С наступлением лета многие казахстанцы планируют свой отдых. К сожалению, иногда долгожданный отдых может быть омрачен. Так, за 2022 год по республике зарегистрировано свыше 380 фактов мошенничества в сфере туристического бизнеса.

С учетом изложенного, призываем граждан быть бдительными, незамедлительно обращаться в правоохранительные органы в случаях, когда вы столкнулись с жульничеством со стороны компании, продавшей вам туристическую путевку.

Туристическая Деятельность Туристический Бизнес Мошенничество

— Сотрудники оператора могут отслеживать «лист заказов» не только изнутри офиса, но и снаружи в онлайне, могут делать заказы «от имени» того или иного агента и пр. — На оплаченный срок в сайт оператора (а если нужно, то и его агентов) встраивается модуль «Подбор туров» c широким набором параметров для поиска и отбора цен.

В программе:

Маркетинг в туристическом бизнесе
Основы экскурсоведения
Менеджмент в туристическом бизнесе
Организация питания туристов
Психология делового общения
География туризма
Деловой этикет в туризме
Правовая база туристического бизнеса
Управление гостиничным бизнесом
Организация туристического бизнеса
Основы рекреалогии в туризме
Английский язык в туризме

О странах, народах, поездках, событиях

Как считает руководитель Новосибирского офиса TEZ Tour Галина Машухова, в Сибири в общем и целом соблюдается баланс в плане агентств, работающих недобросовестно. По её мнению, турагентство может исчезнуть либо потому, что его руководство не умеет вести бизнес, либо потому, что предприятие изначально являлось мошенническим.

Так, Олег Барабаш, директор томской туристической фирмы «Инна-Тур Томск» полагает, что необходимо внести поправки в существующее законодательство: «Нужно законодательно ограничить выход фирм на агентский рынок, – говорит он. – При открытии нового агентства, должно быть обязательным его банковское финансовое обеспечение, подобно тому, как это сделано на туроператорском рынке, только с другими цифрами. Необходима единая регистрация турагентств. Пока у законодателей хватило сил регламентировать работу операторов. До агентского рынка руки у них еще не дошли – не хватило времени и возможностей. Я считаю, что такое время для турагентств настало. Если его упустить, дальше будет только хуже».

В Самаре выявлено крупное мошенничество в сфере туристического бизнеса

Как сообщает ГУ МВД по Самарской области, подозреваемая заключала и подписывала договоры на приобретение туров за границу, которые граждане оплачивали, выдавала им взамен приходно-кассовые ордера, оформляла все необходимые документы. На деле же, пользуясь своим служебным положением, попросту собирала деньги за якобы предоставленные туры в Индию, Египет, Испанию и ряд других стран, в которые потерпевшие так и не попали

Чтобы добиться расположения своих клиентов, подозреваемая делала все: приезжала к ним на работу или домой, прямо на месте заключала договоры на предоставление туристических услуг. Создавая видимость правомерности своих действий, руководитель турагенства выписывала и передавала клиентам квитанции об оплате

Туристическая Деятельность Туристический Бизнес Мошенничество

Некоторые фирмы продают своим клиентам поддельный ваучер. В результате турист не только лишается полноценного отдыха, но даже может попасть в полицию и быть депортированным обратно в Россию с пометкой в паспорте.

Утром 26 декабря 2003 г. менеджеры фирмы как обычно пришли на работу, но обнаружили пустой офис, из которого была вывезена вся мебель, а также оргтехника и документы. В центре одной из комнат стоял большой красный мешок Деда Мороза, в котором находились загранпаспорта всех клиентов. Сотрудники компании сочли, что в их офисе произошло ограбление, и попытались связаться со своими руководителями. Однако все телефоны были вне зоны действия сети.
Вскоре в офис фирмы стали приходить клиенты за оплаченными новогодними путевками. Однако вместо путевок им выдали только загранпаспорта без виз. Возмущенные клиенты пришли в ярость и стали угрожать сотрудникам туристической фирмы. Тем пришлось вызвать милицию.
Это далеко не единственный случай обмана. Руководители другой фирмы, так же как и в предыдущей истории, предлагали экзотические туры на Кубу, в Таиланд, Доминиканскую республику и на Сейшелы. Исчезновение этой фирмы была обнаружено директором другого турагентства, в ноябре забронировавшего тур на 10 человек с вылетом 31 декабря и предоплатой в 10 тыс. долларов. Заявка была подтверждена туроператором, однако в начале декабря менеджеру потребовались некоторые уточнения. Тут и выяснилось, что фирма пропала.
Арендодатели помещений, где размещались ее офисы, заявили, что фирма съехала в неизвестном направлении. По этим адресам практически каждый день приходили люди, желавшие узнать местонахождение компании и судьбу денег, выплаченных за праздничные туры.

Туристическая Деятельность Туристический Бизнес Мошенничество

Начало нынешнего года ознаменовано новым экономическим преступлением в туристической индустрии. По факту мошенничества в особо крупном размере возбуждено уголовное дело на турагентство «Пилигрим-Тур». По предварительным данным, от действий турагентства пострадало свыше 100 человек из Ангарска, Иркутска, поселка Белореченск и Усолья-Сибирского.

Инновационная деятельность на туристическом предприятии

Таким образом, инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание новой или изменение существующей услуги, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности. В туризме очень важны мероприятиям по продвижению продукта к потребителю. Продвижение туристического продукта — это комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта: реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта, издание каталогов, буклетов и т.п. Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить. В условиях перенасыщенности рынка, возникает «ожесточенная» борьба за потребителя, именно в этот момент качественная реклама выходит на первый план, как способ увеличения продаж и привлечения внимания потребителей

Итак, создание и освоение нововведений становится особой сферой трудовой деятельности, частью инфраструктуры общества в масштабах всего народного хозяйства и регионов, отраслей и предприятий. Каждая организация, для своего успешного функционирования, должна быть направлена на улучшение своего инновационного потенциала, т.к. только предприятия-инноваторы способны удержаться на рынке. Прежде всего, предпринимателям, решившимся на создание нововведения, необходимо вкладывать средства в развитие своей организации. А именно: улучшить научно-техническую базу, не использовать устаревшее оборудование, уметь видеть будущий положительный эффект, возможно, перестроить устоявшуюся организационную структуру и т.п. Так же необходима работа с персоналом, для уменьшения сопротивления переменам. Примером может служить вовлечение работников в разработку нововведений, благодаря этому, они смогут почувствовать свою значимость для организации и, их не будет так пугать неизвестность. Важное значение для создания благоприятного новаторского климата имеет поощрение экспериментаторства в разных подразделениях компании.