Товар Обмену Не Подлежит Если Соответствует Заявленным Характеристикам

Какие товары не подлежат возврату и обмену

Российское законодательство стремится защитить покупателей от недобросовестных продавцов. Для этого разрабатываются нормативные акты, обеспечивающие наши права. Важной является возможность обмена или возврата непродовольственных товаров в течение 14 дней с момента покупки. Этой услугой в последнее время стали активно пользоваться наши граждане.

Замена разрешена в течение 14 календарных дней, без учета дня приобретения. Необходимо оставить товарный внешний вид, по возможности не срывать ярлычки с этикетками. Желательно сохранять кассовый чек. В противном случае допускается привести свидетелей, которые смогут подтвердить факт приобретения товара в указанную дату.

Какие товары не подлежат возврату

Важно! Если был выявлен дефект упаковки или самого продукта питания, то тогда вернуть или обменять можно, если он будет сдан в магазин ранее завершения срока годности. После этой даты покупка уже не возвращается. Исключение составляют лишь продукты, уже купленные просроченными.

Группы товаров, которые покупатель не сможет вернуть или заменить, выделяются в первоначальной версии Постановления. Другие категории выделены в перечни, дополняющие основной документ. К основному перечню товаров, не подлежащих обмену, относятся:

Если товар не соответствует заявленным характеристикам

Возврат товара в магазин — заявление о возврате товара. Закон о защите прав потребителей Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте. ✔ Разные виды обуви — разная гарантия Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная.

Как вернуть некачественный товар

Часто при обнаружении недостатка в купленном товаре, стоимость которого не очень велика, ситуация просто отпускается. Многим не хочется тратить лишний раз силы и время на возмещение незначительного ущерба.

Данный закон является полным собранием установленных законом положений, регулирующих отношения между потребителем и изготовителем, продавцом, исполнителем или импортером. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя на покупку товаров, услуг или работ надлежащего качества и не несущих какой-либо опасности для жизни и здоровья человека, принадлежащего ему имущества и окружающей среды. А также, согласно этому закону, потребитель вправе получить всю интересующую его информацию относительно товаров, услуг, работ и их изготовителей, продавцов и исполнителей.

Товар характеристика

Здравствуйте. Затребовать то он конечно может, но по истечении такого промежутка времени, Вы вправе ему в этом отказать. Даете отказ на основании ст.25 ЗоЗПП. На этом все. Пусть в суд обращается и там доказывает правомерность своих требований. Суд ему откажет, закон на Вашей стороне.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2022) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2022, с изм. от 03.07.2022) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.06.2022)
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Товары ненадлежащего качества подлежащие обмену или возврату

Однако Закон РФ о защите потребительских прав не может трактоваться двояко. В нем утверждено стопроцентное право покупателя на возвращение в магазин изделий с существенными недостатками, к которым причисляются также и несоответствия заявленных в аннотации или паспорте свойств действительности. Отдельно это касается товаров, брак в которых способен нанести существенный вред имуществу или здоровью владельца — как в случае с истечением срока годности автомобильных огнетушителей (подробности по ссылке).

Качество — главный показатель купленной продукции. Потребителю доступна функция обмена товара, если он обнаружит в ней недостатки или данная вещь не будет соответствовать заявленным свойствам. Продавец обязан принять покупку и или вернуть деньги, или выдать потребителю вещь соответствующего качества. Но все ли можно вернуть, и каковы сроки гарантированных возвратов?

Это видео недоступно

Крошка White Shark MIX – это карманный подводный скутер. Весит устройство всего 2,9 кг, но несет на борту два двигателя с винтами, которые развивают фиксированную скорость в 5,6 км/ч. С нагрузкой в виде среднестатистического не упитанного дайвера на буксире. Предельная глубина погружения также адаптирована под нужды туристического сектора — 40 м, а время автономной работы достигает 2,5 часа.

Небольшой, но сильный робот с дистанционным управлением поможет отбуксировать автомобиль или прицеп. Грузоподъемность этого устройства, похожего на маленький танк, — до 4 000 кг: именно такой максимальный вес он может толкать или тащить. По словам разработчиков, благодаря гусеничному ходу он буксирует груз даже по грязи и траве.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату

В ст.25 данного Закона, в ст.502 Гражданского Кодекса четко определяется, что потребитель может вернуть продукт в течение 2 недель. При этом дополнительно оговаривается требование сохранить его товарный вид.

Основная проблема иногда заключается в противоречивости некоторых товаров. Несмотря на достаточно полный содержательный список подобных категорий товаров, невозможно включить в перечень абсолютно все товары и их наименования, предложенные на данный момент на рынке. Именно поэтому иногда возможны дискуссии в отношении того, к какой именно категории товаров стоит отнести тот или иной продукт. В данном случае принято руководствоваться максимально приближенными к категории характеристиками продукта.

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по закону

Причин, по которым купленный товар приходится возвращать в магазин, может быть множество – неподходящий размер, фасон, цвет и т.д. Однако закон устанавливает перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по вышеуказанным причинам. Какие категории вещей в него входят, и можно ли их вернуть в том случае, если они не соответствуют заявленным продавцом характеристикам?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Москва и область: +7 (499) 455-09-71
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
Консультация бесплатна!

Можно ли лекарство вернуть в аптеку? Товары, не подлежащие возврату

В том случае, когда все пункты будут детально расписаны на бумаге и изложены в претензии к руководителю медицинского магазина, то вероятность того, что гражданину сделают обмен препарата без всяческих разногласий, будет выше.

00.00.00 года я приобрел препарат _________ (название), после чего, придя домой, обнаружил на нем видимые дефекты и повреждения упаковки. Кроме того, он не соответствовал всем заявленным характеристикам ________________ (указать каким именно, как можно подробнее), в связи с чем я решил отдать его обратно и получить назад свои деньги, так как опасаюсь его принимать внутрь для лечения заболевания _________. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» прошу:

Юридическая компания «Закон»

Юридическая компания «Закон» предлагает бесплатные юридические консультации по различным правовым вопросам. В штате компании более 100 аттестованных специалистов с многолетним опытом работы. Можно воспользоваться консультацией юриста, адвоката, автоюриста. Грамотная консультация поможет своевременно разрешить спорный вопрос или сложившуюся ситуацию.

Консультация юриста поможет разобраться в решении любых вопросов юридического характера: семейных, земельных, жилищных, пенсионных, трудовых и прочих. Наши квалифицированные юристы компетентны в любых вопросах, и готовы помочь разрешить любую спорную ситуацию.

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

В этом случае долг продавца – вернуть деньги. Тот факт, что товар приобретен по сниженной цене, значения не имеет. Если речь идет о дорогостоящих изделиях, продавец может провести экспертизу возвращаемого товара, и если будет доказано, что изъяны появились после того, как товаром начали пользоваться, то от клиента потребуют возмещения затрат на проведение экспертизы.

• возмещения затрат, связанных с устранением неполадок, обнаруженных в товаре после его приобретения, а также ремонта изделия за счет продавца;
• снижения цены товара (в зависимости от серьезности изъяна);
• заменить товар подобным;
• заменить изделие таким же, но другого изготовителя (с перерасчетом стоимости);
• вернуть денежные средства, которые были потрачены на покупку некачественного товара.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату

Именно по этой причине в отношении подобных споров юристами обычно применяется такая трактовка: вернуть денежные средства за услугу или получить другой вид (взамен) клиент не может, если это требуется лишь по причине отсутствия ожидаемого эффекта, неоправданных ожиданий. Если для стандартных категорий товаров это допускается сделать в течение 2 недель после регистрации сделки (продажи), то для услуг это правило не действует вообще. Вернуть деньги за полученную услугу клиент может только, если по каким-то параметрам она отличается от заявленной или была предоставлена в ненадлежащем виде. Также можно получить компенсацию ущерба, если он был причинен предоставленной услугой. Но в таких ситуациях практически всегда требуется заключение специализированной экспертизы. Исключение составляют случаи, когда компания сама согласна возместить требуемую клиентом сумму.

Абсолютно все главные аспекты регулирования споров между потребителем и продавцом определяются Законом «О правах потребителей». В силу того, что особенности предлагаемой на рынке продукции постоянно изменяются, некоторые нормы также могут быть скорректированы. При этом данный Закон является только основным документов, регулирующим общие положения. Также существует и ряд других дополнительных подзаконных актов, инструкций и норм, определяющих многие моменты более предметно.

Как вернуть или обменять товар надлежащего качества

1. Соответствие условиям возврата товара надлежащего качества:

• 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения;
• сохранение ярлыков, внешнего вида, свойств и заявленных продавцом характеристик;
• наличие доказательств покупки (чек, квитанция, свидетели);
• отсутствие недостатков;
• отсутствие в перечне товаров, не подлежащих возврату.

1. Обращение к продавцу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, – паспорт. Военный билет, студенческий, служебное удостоверение не подходят.
2. В присутствии покупателя составляется акт о возврате товара. В документе указываются следующие сведения:

• наименование продавца (ООО, ИП и т.д.);
• данные покупателя (ФИО, адрес, серия и номер паспорта, дата выдачи и орган, выдавший паспорт);
• наименование товара;
• причина возврата;
• дата заключения договора;
• сумма покупки (цифрой и прописью);
• подпись и расшифровка покупателя и продавца.

1. Предъявление товара и документов, подтверждающих покупку. Отсутствие чека не дает оснований для отказа покупателю в обмене товара при наличии иных доказательств, свидетельствующих о покупке. Например, на практике применяется отслеживание покупателя по камерам наблюдения; нахождение чека, хранящегося у продавца.
2. Сделать предложение об обмене товара надлежащего качества на вариант с нужным фасоном, размером. Предъявлять доказательства того, что товар не подходит, не требуется.
3. В случае отсутствия товара в торговой точке продавец может предложить покупателю подождать нового завоза. Покупатель вправе согласиться или отказаться. В случае согласия желательно зафиксировать данное действие.
4. Если обмен невозможен, то товар возвращается, а покупателю выплачивается покупная цена товара. Денежные средства возвращаются:

• в месте покупки;
• на расчетный счет покупателя;
• почтовым переводом.

Важно: как следует из закона, товар обменивается на предмет нужного фасона, расцветки и т.д. И только в случае отсутствия товара, удовлетворяющего требованиям покупателя, производится возврат денег.

Закон о товар не подлежащий возврату и обмену

4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружева и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

Законодательством не предусмотрено возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. При отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Товары под заказ не подлежат возврату

Мебель бытовая — мебельные гарнитуры и комплекты — входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. Это означает, что упаковка не должна быть грязной или поврежденной, на товаре должны отсутствовать какие-либо следы установки или эксплуатации и тд.