Статья Товар Под Заказ Покупатель Обязан Забрать: актуальная информация, пошаговые советы 2024

Содержание

Покупателю отказали в продаже товара

Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом. Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя.

Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы, поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Ответственность покупателя за отказ от товара! Есть ли она

Привезли вам товар, вы распаковали, он вам не понравился и вы его можете вернуть, на основании пункта 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей». Так же вы можете отказаться от товара до его получения в любое время и в том и в другом случае продавец обязан вам вернуть деньги. Но вот отправку товара продавцу, оплачивает покупатель.

Самый наилучший вариант, сразу обратиться с магазин в письменном виде и отказаться от покупки не дожидаясь момента когда вам его привезут. Какой то ответственности за отказ от принятия товара не предусмотрено.

Заберите свой товар

Не стоит скидывать со счетов и то, что поставщик может уклониться от своих обязанностей и тем самым нарушить условия договора. Порой покупателю, чтобы защититься от недобросовестного поставщика, приходится прибегать к крайним мерам, например ходатайствовать перед судом о назначении почерковедческой экспертизы. Такая экспертиза вывела на чистую воду поставщика, утверждавшего, что он направил уведомление о готовности к выборке товара (Постановление ФАС ЗСО от 24.01.2008 № Ф04-41/2008(416-А70-28)).

Довольно часто в договор поставки включается условие, согласно которому поставщик не только предоставляет товар для выборки, но и является его производителем. Представим ситуацию: покупатель потребовал от поставщика приостановить производство, посчитав, что этого достаточно, чтобы не забирать готовую к выборке продукцию. И это несмотря на неоднократные предупреждения поставщика о готовой к самовывозу части продукции. В подобной ситуации не стоит забывать, что в силу ст. 310 ГК РФ недопустим ни односторонний отказ от исполнения обязательства, ни одностороннее изменение его условий. Исключение составляют случаи, когда односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий обязательства допустимы в силу закрепления такой возможности непосредственно в тексте договора.

Какие требования может заявить поставщик, если покупатель не забрал товар

Более детальная норма содержится в Положении о поставках товаров в Республике Беларусь, утвержденном постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 08.07.1996 № 444 (далее – Положение о поставках): в случаях, когда покупатель в нарушение законодательства или договора отказывается принять товар, поставщик вправе потребовать от покупателя возмещения возникших в связи с этим убытков, а также уплаты неустойки, установленной законодательством или договором, и отказаться от исполнения договора (п. 55 Положения о поставках).

Вариант 1: договор поставки предусматривает обязанность покупателя забрать товар со склада поставщика. В этом случае поставщик свои договорные обязанности выполнил (подготовил товар к отправке), а покупатель – нарушил.

Обязан ли покупатель забрать товар, заказанный в интернет-магазине? (Страница 1 из 5)

так вот некая костромская контора не просто не считается с законом, но еще создала некий черный список покупателей, когда-либо отказавшихся от приобретения дистанционно заказанного товара, что по-моему вообще не лезет ни в какие рамки

тут не надо законами прикрываться, а действовать порядочно. Нет возможности прийти в парикмахерскую — позвони откажись, только не за 5 минут. ТОже касается такси, как можно вызвать такси и не поехать на нём.

Покупатель требует забрать товар и вернуть деньги

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2022) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей дверей. Покупатель приобрел дверь межкомнатную (под заказ, продажа по образцам и каталогу). Дверь привезли, покупатель её принял без вопросов. Установка от нашей фирмы покупателю не требовалась, ссылалась на то, что у них свой мастер. На следующий день он обратился с требованием её забрать, так как она тяжелая и её гипсокартонная перегородка не выдержит. Мне пришлось покупателю отказать, так как дверь привезена индивидуально для него и в дальнейшем её будет сложно продать. В итоге покупатель принес претензию, в которой требует забрать дверь по следующим причинам: — дверь тяжелая (чуть более 30 кг.), её об этом не предупредили при продаже (она про это не спрашивала) — на упаковке нет данных производителя (это на самом деле так, на упаковке просто подписана модель двери маркером) — её обманули, якобы в каталоге написано, что дверь полностью из бруса и покрыта немецкой пленкой (реально в каталоге написано «с использованием бруса хвойных пород», про немецкую пленку нет ни одного слова) Все вышеперечисленные доводы покупателя мне кажутся надуманными, так как я покупателю объяснял, что мы уже многократно устанавливали такие двери в гипсокартонные перегородки и проблем в процессе эксплуатации не возникало. Также предлагал покупателю установку от нашей фирмы, на что он ответил отказом. Даже думаю предложить бесплатную установку с гарантией, что перегородка выдержит вес двери, но думаю, покупатель всё равно откажется, так как реальная причина отказа в чем-то другом (возможно, они ошиблись размером или передумали по цвету или ещё что-то). Как составить ответ на претензию? Есть ли смысл ждать разбирательств в суде, или я однозначно в проигрышной ситуации и лучше выполнить требования покупателя?
Мунир

Должен ли покупатель платить за разбитый товар в супермаркете

Кроме того, нужно еще доказать, что повреждение вещи случилось по вашей вине. Возможно, вы и разбили товар, но случилось это из-за того, что он плохо стоял на полке, а значит, администрация не позаботилась о его надежном хранении. Возможно, вас толкнул другой покупатель, и вы навалились на стеллаж с посудой. Может быть и такое, что вы просто проходили мимо разбитой банки с помидорами, и из вас решили сделать козла отпущения.

В этой банальной ситуации на поверку существует много нюансов: кто на самом деле виновен в повреждении товара – посетитель или администрация магазина, которая не позаботилась о надежном хранении продукции, а, возможно, и вовсе другой покупатель, по вине которого был задет товар. Кроме того, Закон Украины «О защите прав потребителей» стоит на стороне покупателя в таких ситуациях, но, к сожалению, многие об этом не знают. Юристы помогли более детально разобраться в этой ситуации и пояснили, что нужно делать, попав в такие форс-мажорные обстоятельства.

Статья Товар Под Заказ Покупатель Обязан Забрать

Взамен он имеет полное право принять оплату за изделие, или забрать назад товар, если деньги за него так и не были выплачены. Покупатель обязан оплатить товар и потом забрать его у продавца. До совершения покупки покупатель имеет полное право ознакомиться с достоверной информацией о покупке в полном объёме, а так же рассчитывать на то, что данная покупка будет соответствовать этому описанию.
После покупки, если изделие вдруг оказалось бракованным, то покупатель может по закону вернуть его продавцу в течение срока, оговоренного законом. Как уже писалось выше, чаще всего срок для возврата товара после приобретения составляет 14 дней. Но если случается, что в товаре обнаруживаются дефекты, то срок для возврата устанавливается более длительный.
Наиболее частые нарушения прав продавцов В современном обществе потребления действует негласный закон, согласно которому «покупатель всегда прав».

Акт о возврате товара в таком случае- неотъемлемая часть начала процесса по возврату денег за покупку. 14 дней, это предусмотренный законом срок, в течение которого покупатель без особых проблем и хлопот может вернуть продавцу свою покупку, или обменять на аналогичный товар, если есть такая необходимость. Закон по защите прав потребителей указывает нам на такую возможность обмена на аналог. Под аналогом понимается товар с такими же свойствами, но другой формы, габарита, фасона, цвета, комплектации.

Можно ли вернуть обои под заказ в магазин

обои должны иметь товарный внешний вид, упаковка должна быть целой и ненарушенной, наклейки и ярлыки должны присутствовать в том виде, в каком они были в момент покупки;
если покупатель приобрел несколько рулонов обоев, то ему необходимо предоставить в магазин все купленные обои, иначе магазин откажется их принимать;
с момента приобретения обоев не должно пройти четырнадцать дней;
покупателю необходимо предоставить в магазин кассовый или товарный чек, который будет подтверждать факт совершения покупки в этом магазине.

Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб. Здравствуйте, Юлия! В случае, если Вы хотите вернуть обои надлежащего качества следует знать о следующих обстоятельствах и условиях возврата.
Срок возврата обоев в рассматриваемом случае — в течение 14 дней. Срок возврата денег за обои надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования.

Статья Товар Под Заказ Покупатель Обязан Забрать

Добрый день, коллеги.
Имеется вопросик и ситуация к вопросику. Для начала ситуацию.
В 2003 году оплатили изготовление и поставку товара. В указанный срок Продавец товар изготовли и уведомил Покупателя о готовности товара к отгрузке.
Покупатель, мягко говоря, забил на товар и не забирал его в течение 2 лет.
Продавец в конце 2003 года уведомлял Покупателя о том, что с 01.01.2004 г. будет начислять плата за хранение товара. Покупатель никаким образом не отреагировал.
В настоящий момент собственник у Покупателя сменился собственник и энтот собственник желает забрать товар.
Продавец гнет линию в направлении: Оплатите хранение — забирайте товар.
Покупатель гнет свое: Договором хранение не установлено, оплачу транспортные расходы и отдавайте товар.
Договором купли-продажи действительно не установлена обязанность Покупателя принять товар в определенный срок.
Единственное, что я нашел, так это

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Какие последствия ожидают, если не выкупила заказ на почте

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону

мебель; парфюмерия и косметика;
белье, чулки, колготки, носки, другой подобный трикотаж и швейная продукция;
плавательные средства бытовые (лодки, яхты, катера, байдарки);
сложная техника, используемая в быту (фотоаппараты, кинокамеры, газовые аппараты, электроприборы, принтеры, электромузыкальные инструменты, радиоэлектроника, станки для деревообработки и резки металла бытовые, игрушки с электронным содержимым;
факсимильные устройства, а также телефонные аппараты.

товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;
упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;
у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек;
покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;
вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.

к содержанию ↑

Тема: товар под заказ, сколько ждать покупателя

Спасибо за ответы, я отправила смс , звонить уже надоело, предупредила что продаю и все.А скажите, если знаете, посуда является возвратным товаром и кух.принадлежности, читала что нет, а где-то пишут что да.Хочу повесить бумаженцию, что товар возврату и обмену не подлежит, имею ли я право на это?уже надоело менять и брать назад, то раздумали, то еще что.

2. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Покупатель не забирает свой товар

Все это великолепно но представьте ситуацию когда товар спеифичен и одновременно дорог. Не каждому продашь. Мы в договоре поставки указали обязанность покупателя в течение 10 дней забрать товари определили штрафные санкции — 0,01% за каждый день просрочки вото только законно ли это.